Problema: aparece una pantalla en blanco en la parte superior de la ventana de Acrobat

En Mac OS, aparece una ventana en blanco en la parte superior de la ventana de la aplicación Acrobat DC y no se puede cerrar Acrobat. Este problema se produce en sistemas con Mac OS que utilizan dos monitores, uno de los cuales es una pantalla Retina.

Soluciones

Realice una de estas acciones:

  • Pulse la tecla Esc cuando la pantalla en blanco esté seleccionada.
  • Retire el segundo monitor y vuelva a iniciar Acrobat.

Información adicional

Cuando se utiliza una configuración de dos monitores, el monitor secundario no tiene resolución de ppp alta y el monitor principal es una pantalla Retina, el cuadro de diálogo de Acrobat aparece distorsionado y el usuario no puede cerrarlo. Da la impresión de que Acrobat/Reader está bloqueado.

Conecte un equipo que no admita HiDPI con otro que sí lo admita e inicie Acrobat en el equipo compatible con HiDPI. Inicie cualquier cuadro de diálogo de Acrobat (CEF) y desplace la ventana al equipo que no admite HiDPI. La ventana del cuadro de diálogo queda distorsionada.

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