Problema 

Al iniciar Adobe Reader 9, X u XI, el sistema le mostrará este mensaje de error:

"Acrobat no pudo cargar Core DLL."

Soluciones

Repare la instalación actual de Reader.

Windows 7

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Haga clic en Panel de control y seleccione Programas y características.
  3. Seleccione Adobe Reader y haga clic en Cambiar.
  4. Elija la opción de reparar la instalación de Adobe Reader.

Analice el sistema para detectar malware o rootkits.

Descargo de responsabilidad: en las pruebas iniciales, Adobe detectó que TDSSKiller de Kaspersky elimina el rootkit que causa este problema. Adobe recomienda que se ponga en contacto con el equipo de asistencia técnica de su antivirus si desea obtener ayuda adicional.

Para obtener instrucciones de instalación y uso, consulte "How to disinfect a compromised system" en http://support.kaspersky.com/5350?el=88446.

  1. En la página de asistencia técnica, descargue TDSSKiller para su sistema operativo. 

  2. Haga clic en Ejecutar para iniciar la instalación.

  3. En el cuadro de diálogo TDSSKiller tool, haga clic en Start Scan.

    Start scan
  4. Espere a que finalice el análisis para detectar cualquier troyano en el equipo.

    Scan progress
  5. Seleccione Cure en el menú emergente y, a continuación, haga clic en Continue.

    Seleccione Cure
  6. Haga clic en Reboot Computer.

    Haga clic en Reboot Computer.

Desinstale y vuelva a instalar Adobe Reader.

Windows 7

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Haga clic en Panel de control y seleccione Programas y características.
  3. Seleccione Adobe Reader y, a continuación, haga clic en Quitar.
  4. Elija la opción de quitar la instalación de Adobe Reader.

Vuelva a instalar Adobe Reader tras descargarlo de Adobe.com.

Nota: si tiene dificultades para quitar las versiones 9.x y 10.x de Adobe Reader, utilice Adobe Reader Cleaner Tool de Adobe Labs. 

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