Busque soluciones posibles

Escriba la descripción de su problema en el cuadro de búsqueda que hay en la parte derecha de este documento; a continuación, pulse Intro o Retorno. Cuando se muestren los resultados de búsqueda, abra el menú emergente Todos los productos y seleccione Adobe Reader. Para obtener soluciones a los problemas más habituales de Adobe Reader, haga clic en cualquiera de los vínculos siguientes:



No se puede descargar Adobe Reader

No se puede abrir un archivo
No es posible ver un PDF en la Web

Problemas de impresión



En los foros encontrará discusiones sobre temas similares al suyo

Escriba la descripción de su problema en el cuadro de búsqueda de la página de Foros de Adobe Reader para buscar debates en línea. También puede publicar su problema en ese foro. Los administradores del sistema pueden utilizar el foro Deployment & Installation de AcrobatUsers.com.

Los códigos de error le ofrecen ayuda sobre los errores

Si obtiene códigos de error, escríbalos en el cuadro de búsqueda a la derecha o en la página de foros para filtrar rápidamente los resultados.

Actualice su versión de Adobe Reader

Puede solucionar muchos problemas al actualizar su versión de Adobe Reader o instalar la última versión.

  • Para buscar actualizaciones, en Adobe Reader, elija Ayuda > Buscar actualizaciones.
  • Para instalar la versión más reciente de Adobe Reader, consulte la página de descarga Adobe Reader.

Nota: el actualizador de Adobe Reader se ha diseñado para mantener al día su producto en cuanto a actualizaciones de seguridad, mejoras trimestrales y soluciones de problemas. Adobe recomienda instalar las actualizaciones más recientes de Reader. Sin embargo, las actualizaciones automáticas de Adobe Reader (9.2, 8.1.7 y posteriores) se pueden desactivar cambiando una opción de Preferencias. Elija Edición > Preferencias (Windows) o Reader > Preferencias (Mac OS). Haga clic en Updater en la parte inferior de la lista Categorías de la izquierda. En el área Buscar actualizaciones, seleccione No descargar ni instalar las actualizaciones. Para obtener más información sobre el actualizador, consulte estas publicaciones de blog:

Adquiera soporte de expertos en Adobe

Puede comprar un único ticket de asistencia al cliente para que un agente de Adobe trabaje en el problema. Para obtener más información, vaya a Contacto de Adobe.

Administradores de sistemas y de empresas

Los administradores pueden cambiar las preferencias del actualizador ejecutando la utilidad Adobe Customization Wizard 9. En los documentos siguientes, también encontrará información al respecto: 

 

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