Problema

A algunos clientes de multilicencias les aparece en la pantalla inicial de Adobe Acrobat un mensaje de descarga de licencia electrónica que les indica que descarguen un archivo de licencia para poder utilizar el producto.

Razón

Los clientes a los que les sucede este caso, en general, se les han enviado los medios incorrectos. Si bien la solución siguiente solucionará el problema de inmediato, se recomienda consultar al equipo de relación con los clientes para asegurarse de disponer de los soportes adecuados.

Solución

Coloque el archivo AdobeConfig.xml en el directorio de origen de instalación de Acrobat.

  1. Descargue el archivo AdobeConfig.zip y extraiga el archivo AdobeConfig.xml.
  2. Antes de instalar Acrobat, coloque el archivo AdobeConfig.xml en el directorio de origen de instalación de Acrobat. Este es el directorio raíz que contiene el archivo Setup.exe que se utiliza para instalar Acrobat.

El contenido del archivo XML dirigirá el proceso de configuración para suprimir la indicación de descarga de licencia electrónica.

Información adicional

El proceso de descargar la licencia electrónica no es obligatorio para los clientes de multilicencias; algunos de ellos quizá deseen suprimir esta indicación y permitir que sus usuarios empiecen a utilizar Acrobat sin descargar la licencia electrónica.

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