Solución de problemas: ¿Por qué no se realiza un seguimiento correcto de los eventos de clics?

La biblioteca DTM no se carga para los eventos de clics

Asegúrese de que su regla primero se active y luego se publique. Si usted ha hecho cambios a una regla, pero no ha tomado estos pasos, esos cambios no estarán disponibles en su sitio web.

Probablemente haya un problema con la instalación del código DTM. La ubicación del código es crítica y se puede comprobar rápidamente viendo la fuente de la página del sitio y pulsando “Cl / Command + F” y buscando “satélite” para localizar los fragmentos de código del DTM. El código del encabezado debe ser colocado en la sección superior del html tan cerca de la etiqueta del cabezal como sea posible. El código de pie de página debe colocarse en la sección del cuerpo lo más cerca posible de la etiqueta /cuerpo. Vea el enlace de ayuda aquí: un objetivo = “Haga clic para seguir el enlace marketing.adobe.com/resources/help/es_ES/dtm/code.html” =marketing.adobe.com/resources/help/es_ES/dtm/code.html = colormarketing.adobe.com/resources/help/es_ES/dtm/code.html Si el código parece ser implementado correctamente, haga clic en el archivo de la biblioteca que se muestra en el código del encabezado dentro de la página fuente. Si muestra Archivo no encontrado, entonces necesita publicar su propiedad o usar su código de incrustación de ensayo hasta que esté listo para publicar. El archivo de la biblioteca de Producción solo está disponible una vez que la propiedad se publica al menos una vez.

Obtención del ID del elemento en el que se hace clic

Asegúrese de si elige usar un elemento único para utilizar en el selector de elementos o etiquetas. Si el elemento que ha elegido para utilizar aparece más de una vez en la página, esto causará problemas. Por ejemplo, si eligió utilizar la clase de botón y hay más de uno del mismo botón en esa página, debería utilizar en su lugar el identificador de elemento, ya que es único para ese botón. Puede encontrar esto haciendo clic con el botón derecho del ratón en ese botón e inspeccionando el elemento. Si el elemento deseado no tiene un ID, es necesario crear un identificador único. Puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho del ratón en el elemento, seleccionando Inspeccionar elemento, luego en el inspector web haciendo clic con el botón derecho del ratón en el elemento (que debería estar resaltado de la acción anterior), y seleccionando Copiar Selector Único. Esta ruta se puede pegar en el campo correspondiente del DTM.

Obtener el número de veces que se hace clic en un elemento

Para capturar el valor de un atributo de datos cuando el usuario hace clic en un enlace, primero tendrá que capturar el valor de un atributo de datos. Debe crear el Elemento de Datos en su propiedad web del DTM para capturar ese valor de artibuto de datos. Por ejemplo: lta weddinglink =a target = “Haga clic para ir al enlace http/www.gifts.com/ideas/wedding” =http/www.gifts.com/ideas/wedding = colorhttp/www.gifts.com/ideas/weddingdata-link=bb_img2_link1gtWedding

Para capturar este valor de enlace de datos de un elemento de datos es: Cree un Elemento de Datos con Selector y ponga un.weddinglink en la Cadena de Selector, después de eso seleccione obtener el valor de otro atributo para el enlace de datos y guarde su elemento de datos. Ahora, puede utilizar este elemento de datos en su Herramienta de Analytics para asignar el valor de los datos atribuidos a través del Elemento de Datos a sus eVars o Props.  

Haga clic en la regla de eventos que no pasa el valor a las variables.

• Asegúrese de que ha definido el evar o evento que desea utilizar para este evento y que está configurado correctamente en Analytics.  
• Asegúrese de que la regla está activada mediante la utilización del modo de ensayo y depuración, y viendo la consola. Si la regla utiliza elementos de datos, pruébelos utilizando el comando _satellite.getVar(“nombre del elemento de datos”) en la consola.
• Contacte con el servicio de atención al cliente
  

Solución de problemas generales

¿Tiene problemas con un elemento de datos que no captura un valor?  Aquí hay un par de cosas que puede comprobar para ayudarle a solucionar el problema.

• Compruebe que está apuntando al elemento correcto de la página utilizando _satellite.getVar(“nombre del elemento de datos”) en la consola.
  
• Si el elemento rastreado es un enlace, es posible que tenga que activar el botón “Postergar la activación del enlace” en la sección de condiciones de la regla
• Intente con el ajuste “Permitir que los eventos en los elementos hijo burbujeen”.
  

Si están configurados y funcionan correctamente, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda.