לא ניתן להפעיל את סנכרון הקבצים | יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 18 בספטמבר 2024

יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים לא מסנכרן קבצים

הערה:

החל מ-11 בדצמבר 2023, משתמשים וארגונים חדשים לא יהיו זכאים לקבצים מסונכרנים של Creative Cloud. החל מ-1 בפברואר 2024, יופסק השימוש בקבצים מסונכרנים של Creative Cloud עבור חשבונות אישיים שהיו קיימים לפני 11 בדצמבר 2023 (מידע נוסף זמין כאן). החל מ-1 באוקטובר 2024, יופסק השימוש בקבצים מסונכרנים של Creative Cloud עבור חשבונות עסקיים שמשויכים לארגונים שהיו קיימים לפני 11 בדצמבר 2023 (מידע נוסף זמין כאן).

כאשר אתם מנסים להפעיל סנכרון קבצים ביישום Creative Cloud למחשבים שולחניים, גלגל מסתובב מוצג לזמן קצר ולאחר מכן מוצג שוב הלחצן Start Syncing. הקבצים אינם מסונכרנים. ניסיון לחזור על התהליך מביא אותו אופן פעולה.

פתרון: מחיקת קובץ options.tix

הערה:

אם יש לכם אפשרות לסנכרן קבצים מסוימים אך לא קבצים אחרים, עיינו במקטע שגיאה: "Unable to sync files".

בעיה זו מתרחשת אם הנתיב לתיקיה המקומית חסר בקובץ הגדרות הסינכרון לענן (options.tix) בספריית הנתונים של Adobe Content Synchronizer (שנקראה בעבר CoreSync). כדי לפתור את הבעיה, מחקו את הקובץ options.tix. בצעו את השלבים הבאים עבור מערכת ההפעלה.

Windows

בחרו את סמל הסרגל הצדי בצד ימין למעלה. בתפריט File, בחרו באפשרות Quit Creative Cloud.

היישום Creative Cloud נסגר.
עברו לתפריט Start הקלידו cmd בתיבת החיפוש ולחצו על Enter.

פעולה זו פותחת את שורת הפקודה.
הפעילו את הפקודה הבאה בשורת הפקודה:

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

פעולה זו מוחקת את הקובץ Options.tix.
פתחו את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים והתחילו לסנכרן.
בחרו בסמל Account בפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן בחרו באפשרות Preferences.

חלון ההעדפות נפתח.
בהתאם לגרסה של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- בחלונית השמאלית, בחרו Syncing ואז Resume Syncing.
- בחרו Resume File Syncing.

macOS

בתפריט Creative Cloud בחרו Quit Creative Cloud.

היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים נסגר.
בחרו את הסמל Launchpad בשטח העגינה, הקלידו Terminal בשדה החיפוש ובחרו Terminal.
ב-Terminal, הפעילו את הפקודה הבאה:

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

פעולה זו מוחקת את הקובץ Options.tix.
פתחו את היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
בחרו בסמל Account בפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן בחרו באפשרות Preferences.

חלון ההעדפות נפתח.
בהתאם לגרסה של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה, בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- בחלונית השמאלית, בחרו Syncing ואז Resume Syncing.
- בחרו Resume File Syncing.