最終更新日 :
2021年4月28日
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次にも適用 : Document Cloud
Adobe Acrobat Export PDF サービスを使用して PDF ファイルの変換を試みる際に、「ファイル変換」エラーが発生します。
解決策
以下のいずれかの操作を行います。
- サポートされている Web ブラウザーを使用していることを確認します。詳細については、Adobe Acrobat Export PDF の必要システム構成を参照してください。
- ブラウザーのキャッシュをクリアし、再度変換を試みます。キャッシュのクリア手順は、ブラウザーによって異なります。詳細については、ご使用の Web ブラウザーのマニュアルを参照してください。
- インターネットへのアップロードアクセスを制限するファイアウォール/プロキシ設定がないことを確認します。
- 別の Web ブラウザーを試してみます。
- 変換するファイルが 100 MB 以下であることを確認します。(Adobe Acrobat Export PDF では 100 MB を超えるファイルは受け付けません。)
注:ファイルが 100 MB より小さくても複雑すぎる場合、Adobe Acrobat Export PDF は変換できない場合があります。例えば、ファイルに膨大な数のページがある、さまざまなフォントやグラフィックが含まれている場合、Adobe Acrobat Export PDF には複雑すぎて処理できず、タイムアウトになってしまう場合があります。