Creative Cloud 앱용 오류 코드 191 해결 | Windows

Windows에 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 191이 발생합니까? 이 오류를 해결하는 방법에 대해 알아 봅니다.

 Adobe XD를 설치하는 동안 오류 191이 발생하면 XD를 설치할 때 오류 코드 191 수정을 참조하십시오.

왜 오류 191이 발생합니까?

191 오류는 일반적으로 다음 시나리오에서 발생합니다.

  • 시스템 로그인 계정에는 관리자 권한이 없습니다.
  • 장치가 UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 앱을 설치하기 위한 시스템 요구 사항을 충족하지 않습니다. 자세한 내용은 시스템 요구 사항을 참조하십시오.
  • Windows 설치에서 UWP 패키지를 테스트용으로 로드하지 못했습니다.

시작하기 전에

시작하기 전에 시스템 로그인 계정에 관리자 권한이 있는지 확인하십시오.

  1. 키보드에서 Windows+R을 누릅니다.

  2. netplwiz를 입력하고 확인을 클릭합니다.

  3. 관리자가 사용자 탭의 그룹 아래에 있는지 확인합니다.

    Windows의 사용자 탭

시스템 로그인 계정에 관리자 권한이 없는 경우 이 절차를 따르십시오.

  1. 이 컴퓨터의 사용자에서 변경할 계정을 선택합니다.

  2. 속성을 클릭합니다.

  3. 그룹 멤버십 탭에서 사용자 계정 유형으로 관리자를 선택합니다.

    관리자 그룹 멤버십 선택

  4. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

문제 해결 후 다음 해결 방법을 수행하고 필요한 경우 그 다음 해결 방법을 진행합니다.

오류 191을 해결하는 방법

Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED와 같은 오류 또는 유사한 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 컴퓨터에 이미 다른 Creative Cloud 앱 패키지가 설치되어 있는 경우 발생할 수 있습니다.

기존 패키지를 삭제하고 새 패키지를 설치하려면 다음을 수행하십시오.

  1. Windows 작업 표시줄 검색"powershell"을 입력합니다.

  2. "Windows PowerShell"을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

  3. 관리자 권한으로 실행을 선택하고 동의하라는 메시지가 표시되면 를 클릭합니다.

  4. Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte 명령을 실행하여 기존 패키지를 표시(숨김 취소)합니다.

  5. 앱 및 기능 목록에서 Creative Cloud 앱을 찾아 제거합니다.

  6. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱용 새 패키지를 설치합니다.

다음 폴더에 읽기 및 쓰기 액세스 권한이 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 주어진 경로를 따라 컴퓨터에서 이러한 폴더를 찾습니다. 

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Packages

완료되면 아래 주어진 단계에 따라 이러한 폴더에 대한 폴더 권한을 하나씩 확인하거나 변경합니다. 그런 다음 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱을 설치합니다.

  1. 읽기 및 쓰기 권한을 확인하려는 폴더로 이동합니다.

  2. 해당 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 속성을 선택합니다.

  3. 폴더에 읽기 및 쓰기 권한이 없으면 보안 탭으로 이동한 다음 편집을 클릭합니다.

    Windows의 보안 탭

  4. 허용 열에서 읽기쓰기 상자를 선택합니다.

  5. 적용을 클릭합니다.

일부 손상된 Microsoft Store 구성 요소가 사용자의 설치를 차단합니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft Store 캐시를 재설정해야 합니다.

  1. 키보드에서 Windows+R을 누릅니다.

  2. WSReset.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.

    빈 명령 프롬프트(및 Microsoft Store)가 열립니다.

  3. Microsoft Store가 자체적으로 복구될 때까지 기다립니다. Store 캐시가 재설정되면 메시지가 자동으로 닫힙니다.

  4. 완료되면 Store를 열고 앱을 다시 설치합니다.

문제가 계속되면 Windows PowerShell을 사용하여 Microsoft Store를 다시 설치할 수 있습니다.

  1. 검색 작업 표시줄에 "Windows PowerShell"을 입력합니다.

  2. "Windows PowerShell"을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  3. PowerShell에서 다음 명령을 복사하여 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다.

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

  4. 완료되면 Microsoft Store를 열고 Creative Cloud 앱을 다시 설치합니다.

Windows10의 경우

  1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.

  2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.

  3. 업데이트 확인을 선택하여 새 Windows 10 업데이트가 있는지 확인합니다.

    업데이트 및 설치는 자동으로 시작되며, 확인 후 즉시 이루어집니다. 또는 업데이트가 있는 경우 컴퓨터를 사용하지 않을 때 예약할 수 있습니다.

  1. 다음 위치에서 Install.log 파일을 검색합니다. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.

  2. 파일을 연 후 #@#OS_Error_Code를 검색합니다.

  3. 아래 예제와 유사하게 #@#OS_Error_Code 뒤에 나오는 오류 코드를 복사합니다.

    오류 코드 191에 대한 오류 로그

  4. 문제 해결 문서에서 복사된 오류 코드를 찾습니다.

  5. 특정 오류 코드에 대해서는 권장되는 해결 방법을 따릅니다.

 Adobe

쉽고 빠르게 지원 받기

신규 사용자이신가요?