Vai jūsu Creative Cloud lietotnes, piemēram, Photoshop, Illustrator vai Premiere Pro, instalēšana prasa pārāk ilgu laiku? Izmēģiniet tālāk norādītās darbības, ja šķiet, ka instalācija ir iestrēgusi vai iesaldēta.

 Vai saņemat kļūdas ziņojumu, instalējot vai atjauninot Creative Cloud lietotnes? Atrodiet izplatītāko lejupielādes, instalēšanas vai atjaunināšanas kļūdu risinājumus.

Vispirms izmēģiniet šo

Creative Cloud darbvirsmas lietotne pārvalda Creative Cloud lietotņu, piemēram, Photoshop, Illustrator un Premiere Pro, instalēšanu. Ja šķiet, ka instalācija ir iestrēgusi vai iesaldēta, parasti Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammas salabošana novērš problēmu.

  1. Aizveriet visas savas Creative Cloud lietotnes un pārliecinieties, ka ir izveidots savienojums ar internetu.

  2. Lejupielādējiet Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammas atinstalētāju savai operētājsistēmai.


    Windows       
    lejupielāde


    macOS       
    lejupielāde

  3. Divreiz noklikšķiniet uz .zip datnes un pēc tam divreiz noklikšķiniet uz Creative Cloud atinstalētāja.

  4. (macOS) Ja tiek parādīta uzvedne atvērt failu, noklikšķiniet uz Atvērt un pēc tam ievadiet savu Apple sistēmas paroli.

  5. Pēc pieprasījuma noklikšķiniet uz Salabot.

    Salabojiet Creative Cloud datora lietotni
  6. Tiklīdz Creative Cloud datora lietotne ir atinstalēta, atveriet to un uzstādiet lietotni. (Iespējams, jums vispirms būs jāpierakstās.)

Vēl joprojām ir problēmas?

Ja vēl arvien nevarat instalēt lietotni, mēģiniet vēlreiz izmantot atinstalētāju, lai pilnībā atinstalētu Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammu.

  1. Divreiz uzklikšķiniet uz Creative Cloud atinstalētāja, kā aprakstīts 2. darbībā iepriekš.

  2. Pēc pieprasījuma noklikšķiniet uz Atinstalēt.

    Atinstalējiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni
  3. Kad atinstalēšana ir pabeigta, noklikšķiniet uz Aizvērt. Tad atkārtoti pārinstalējiet Creative Cloud lietotni no Creative Cloud tīmekļa vietnes.

Varbūt vēl pamēģināsit?

Ja jūsu Creative Cloud lietotnes instalēšana joprojām ir iestrēgusi, izmēģiniet mūsu uzlabotās problēmu novēršanas darbības.