Adobe lietotņu instalētājs ir iestrēdzis

Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 17. sept.

Uzziniet, kā atrisināt instalēšanas problēmas, ja jūsu Creative Cloud lietotnes instalētājs ir iestrēdzis vai instalēšana aizņem pārāk daudz laika.

Creative Cloud darbvirsmas lietotne pārvalda lietotņu, piemēram, Photoshop, Acrobat un Illustrator, instalēšanu. Vāja Wi-Fi savienojuma, antivīrusu programmatūras vai ugunsmūru dēļ instalēšana var netikt pabeigta. Šo problēmu novēršanai vajadzētu ļaut turpināt instalēšanas procesu.

Interneta savienojums ir vājš

Ja izmantojat Wi-Fi savienojumu, pamēģiniet pieslēgties ar kabeli. Ja esat izveidojis savienojumu, izmantojot vadu savienojumu, mēģiniet izmantot citu kabeli. Tomēr, ja Adobe lietotņu instalēšanas laikā rodas savienojuma traucējumi, uzziniet, kā tās novērst.

Pretvīrusu programmatūra bloķē instalēšanu

Instalēšanu var bloķēt jūsu pretvīrusu programmatūra.Lai atrisinātu problēmu, izpildiet šādas darbības:

Īslaicīgi atspējojiet pretvīrusu programmu. Papildinformāciju skatiet pretvīrusu programmatūras dokumentācijā.

Instalējiet lietotni vēlreiz.

Piezīme.

Ja izmantojat Segurazo Antivirus operētājsistēmā Windows, atinstalējiet pretvīrusu programmatūru un pēc tam mēģiniet veikt instalēšanu vēlreiz.Uzziniet, kā atinstalēt lietotnes operētājsistēmā Windows.

Kad instalēšana ir pabeigta, atkārtoti iespējojiet pretvīrusu programmatūru.

Programmatūras ugunsmūris bloķē instalēšanu

Programmatūras ugunsmūris ierobežo piekļuvi jūsu datoram. Ja parādās uzvedne, ļaujiet Creative Cloud darbvirsmas lietotnei piekļūt internetam.

Ja netiek parādīta uzvedne vai piekļuves piešķiršana neatrisina problēmu, skatiet ugunsmūra programmatūras dokumentāciju un uz laiku atspējojiet ugunsmūri, pirms mēģināt veikt instalēšanu vēlreiz.

Organizācijas aparatūras ugunsmūris vai starpniekserveris bloķē instalēšanu

Daudzas organizācijas izmanto aparatūras ugunsmūrus un starpniekserverus, lai bloķētu programmatūras piekļuvi ārējiem serveriem.Parasti tas attiecas uz visiem datoriem korporatīvajā tīklā, bet lielākā daļa mājas tīklu neizmanto aparatūras ugunsmūrus vai starpniekserveru tehnoloģiju.

Lai iegūtu informāciju par ugunsmūri vai starpniekserveri, sazinieties ar uzņēmuma IT nodaļu.

Konfigurējiet savu pārlūkprogrammu, izmantojot sniegtos starpniekservera vai ugunsmūra iestatījumus.

Konfigurējiet savu korporatīvo ugunsmūri, lai atļautu piekļuvi šiem serveriem:

ccmdl.adobe.com:80
swupmf.adobe.com:80
swupdl.adobe.com:80

Instalējiet lietotni vēlreiz.

Bojāts vai trūkstošs fails bloķē instalēšanu

Ja Creative Cloud darbvirsmas lietotnē ir bojāts vai trūkstošs fails, tas var novest pie lietotņu instalācijas kļūmes. Lai atrisinātu šo problēmu, izpildiet šīs darbības atbilstoši savai operētājsistēmai:

Windows versijas atinstalētāja lejupielāde

Windows 11, 10, 8, 7 (64 bitu)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32 bitu)
Lejupielādēt	Lejupielādēt	Lejupielādēt

Izvelciet arhivētā faila saturu.

Veiciet dubultklikšķi uz faila Creative Cloud Uninstaller.exe. Ja tiek prasīts, ļaujiet atinstalētājam turpināt darbību.

Atinstalētāja dialoglodziņā atlasiet Labot.

Creative Cloud atinstalētājs parāda apstiprinājuma dialoglodziņu ar opcijām atinstalēt vai labot datora lietotni operētājsistēmā Windows. — Atlasot “Labot”, var tikt novērstas problēmas, ar kurām saskārāties, lietojot Creative Cloud datora lietotni.

Palaidiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni un pierakstieties, izmantojot savu Adobe ID un paroli, un pēc tam vēlreiz instalējiet lietotni. Ja problēma tiek atrisināta, Creative Cloud darbvirsmas lietotne nav jāatinstalē.

Ja labošana neatrisina problēmu, vēlreiz palaidiet atinstalētāju un atlasiet Atinstalēt.

Kad lietotne ir atinstalēta, apstiprinājuma brīdī atlasiet Aizvērt.

Atkārtoti instalējiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni un vēlreiz instalējiet savu lietotni.

Lejupielādējiet savas macOS versijas atinstalētāju:

macOS v10.12 vai jaunāka	Mac datori ar Apple Silicon	macOS v10.11 vai vecāka
Lejupielādēt	Lejupielādēt	Lejupielādēt

Izvelciet arhivētā faila saturu.

Veiciet dubultklikšķi uz faila Creative Cloud Uninstaller.dmg .

Atkarībā no drošības iestatījumiem varat saņemt brīdinājumu, lai atvērtu atinstalētāju no montētā DMG faila. Atlasiet Atvērt, lai turpinātu, un ievadiet savas ierīces paroli, lai palaistu atinstalētāju.

Atinstalētāja dialoglodziņā atlasiet Labot.

Creative Cloud atinstalētājs parāda apstiprinājuma dialoglodziņu ar opcijām atinstalēt vai labot datora lietotni operētājsistēmā Mac.

Atlasot “Labot”, var tikt novērstas problēmas, ar kurām saskārāties, lietojot Creative Cloud datora lietotni.

Palaidiet Creative Cloud datora lietotni un pierakstieties, izmantojot savu Adobe ID un paroli, un pēc tam vēlreiz instalējiet lietotni.Ja problēma tiek atrisināta, Creative Cloud datora lietotne nav jāatinstalē.

Ja labošana neatrisina problēmu, vēlreiz palaidiet atinstalētāju un atlasiet Atinstalēt.

Ja turpinājāt ar lietotnes atinstalēšanu, apstiprinājuma laikā atlasiet Aizvērt.

Atkārtoti instalējiet Creative Cloud datora lietotni un vēlreiz instalējiet savu lietotni.

Pastāvīgas instalēšanas problēmas bojātu failu vai instalēšanas ierakstu dēļ

Ja instalēšana neizdodas bojātu failu vai ierakstu dēļ, lietojiet Creative Cloud Cleaner Tool, lai dzēstu problemātiskos instalācijas datus.

Creative Cloud darbvirsmas lietotnes instalācija neizdodas kļūdas dēļ

Sagatavošanās rīka Creative Cloud Cleaner palaišanai

Uzzināt

Uzziniet, izmantojot soli pa solim video pamācības un praktiskus norādījumus tieši lietotnē.

Kopiena

Pievienojieties diskusijām, atrodiet atbildes, mācieties no ekspertiem un dalieties ar savām zināšanām.

Adobe Home

Piekļūstiet savām iecienītākajām Creative Cloud lietotnēm, pakalpojumiem, failu pārvaldībai un citām funkcijām.