Åpne antivirusprogramvaren Trend Micro.
Sist oppdatert
24. mai 2023
Ingenting skjer ved forsøk på å åpne Acrobat. Den synlige Acrobat.exe-prosessen blir enten avsluttet eller er låst, men det vises ikke noe Acrobat-grensesnitt.
Årsak
Feilen oppstår på noen maskiner som kjører Trend Micro-antivirus, fordi det begrenser visse operasjoner som utføres av Adobe Acrobat, og hindrer det i å starte.
Du kan løse dette problemet ved å prøve løsningene nedenfor i den rekkefølgen de står.
Løsning 1: Oppdater Trend Micro til den nyeste versjonen
Oppdater Tren Micro-antivirus til den nyeste versjonen. Du kan oppdatere Trend Micro fra brukergrensesnittet eller fra nettstedet https://www.trendmicro.com/en_no/.
Løsning 2: Legg til Acrobat som et klarert program i Trend Micro
Hvis oppdatering av Trend Micro ikke fungerer, kan du legge til plasseringen til Acrobat-programmets kjørbare fil i unntakslisten eller listen over klarerte programmer for Trend Micro-antivirus. Følg fremgangsmåten nedenfor.
-
-
Klikk på Open The Main Console (Åpne hovedkonsollen) og deretter på Device (Enhet).
-
Klikk på Konfigurer for å endre sikkerhetsinnstillingene.
-
Klikk på Unntakslister i vinduet Beskyttelsesinnstillinger.
-
Klikk på Legg til. Bla til mappen som inneholder filen Acrobat.exe, i dialogboksen Legg til et element, og klikk deretter på OK.
- Mappebane til 64-biters Acrobat: C:\Programfiler\Adobe\Acrobat\Acrobat
Acrobat er nå lagt til i unntakslisten til Trend Micro.
- Mappebane til 64-biters Acrobat: C:\Programfiler\Adobe\Acrobat\Acrobat
