Problem

Når du installerer Adobe Acrobat eller Adobe Reader 8, får du se følgende feilmelding:

"1635 Denne patch-pakken kunne ikke åpnes. Verifiser at patch-pakken finnes og at du har tilgang til den, eller kontakt programforhandleren for å verifisere at dette er en gyldig Windows Installer-patch-pakke.

Løsning

Fjern Windows Installer-registernøkkelen for Acrobat eller Reader.

Ansvarsfraskrivelse: Windows-registeret inneholder informasjon som er viktig for datamaskinen og programmene dine. Adobe gir ikke støtte for problemer som skriver seg fra feil modifikasjon av registeret. Adobe anbefaler at du ikke foretar endringer i registeret hvis du ikke har erfaring i endring av systemfiler. Pass på å sikkerhetskopiere registeret før du modifiserer det. Hvis du vil ha informasjon om Windows Registerredigering, kan du se dokumentasjonen for Windows eller kontakte Microsofts tekniske støtteavdeling.

Viktig: Verifiser at den riktige registernøkkelen er valgt. Når man ser en bane som HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, skal kun 68AB67CA330100007706000000000030-nøkkelen velges. Hvis navnet ikke er helt likt, ikke velg elementet.

  1. Velg Start > Kjør.
  2. I Åpne-boksen, skriver du regedit og klikker deretter OK.
  3. I registerredigerer velger du riktig Acrobat-registernøkkel:
    • Hvis du har en forbrukerversjon, lisensversjon eller prøveversjon av Acrobat 8.x Professional, fjerner du følgende:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • Hvis du har en forbrukerversjon av Acrobat 8.x Standard, fjerner du følgende:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • Hvis du har Reader 8.0.0, fjerner du følgende:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. Velg Rediger > Slett.
  5. Velg Ja når du blir bedt om å bekrefte slettingen.
  6. Gjenta trinn 3–5 for de gjenværende registernøklene og eventuelle oppførte oppdateringer som er tatt i bruk.
  7. Avslutt Registerredigering.

Tilleggsinformasjon

Denne oppførselen kan forekomme dersom Windows Installer-registeroppføringene er skadet. Ved å fjerne disse oppføringene og installere produktet kan du løse problemet.

Detaljer

  • Feilen kan oppstå under installering av oppdateringer eller komplette produkter.
  • Det kan hende du får se en annen feilmelding fra et nyere installasjonsprogram under installering av en eldre versjon av produktet.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet