Start Acrobat Distiller.
Sist oppdatert
9. okt. 2024
Dette dokumentet inneholder feilsøkingstrinn for Acrobat-krasj ved oppstart.
Acrobat kan lukkes ved oppstart hvis det ikke er aktivert eller lisensiert for bruk. Noen andre årsaker til Acrobat-krasj inkluderer kompatibilitet eller utilstrekkelige tillatelser.
For å identifisere rotårsaken og løse problemet, prøver du løsningene nedenfor i rekkefølgen de vises.
Feilsøke Acrobat-krasj på grunn av aktiveringsproblem
-
-
Hvis du blir bedt om det, logger du på med Adobe-legitimasjonen og starter Acrobat på nytt.
-
Hvis Acrobat Distiller viser noen av feilene: «Når ikke Adobe-serverne», «Kan ikke bekrefte abonnementsstatusen» eller «Noe gikk galt», indikerer det et aktiveringsproblem. For å løse dette, kan du se løse aktiveringsproblemer.
Feilsøke Acrobat-krasj
Verifiser om Acrobat kjører i kompatibilitetsmodus (kun Windows®)
-
Høyreklikk på Acrobat og velg Egenskaper.
-
Velg fanen Kompatibilitet.
-
Opphev valget av alternativet Kjør dette programmet i kompatibilitetsmodus.
Deaktiver antivirus eller brannmur midlertidig
Slå av systemets brannmur eller antivirus midlertidig og prøv å starte Acrobat. Hvis det fungerer, legger du til Acrobat som en eksklusjon i antivirusprogramvaren. Se dokumentasjonen for antivirus eller brannmuren for veiledning om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvaren midlertidig.
Start Acrobat som administrator (kun Windows®)
-
Høyreklikk på Acrobat og velg Kjør som administrator.
-
Velg Ja i brukerkontrollmeldingen og angi administratorlegitimasjon hvis du blir bedt om det.
Reparere Acrobat (bare Windows)
-
Gå til Kontrollpanel > Alle programmer.
-
Velg Acrobat i listen over programmer og velg deretter Reparer.
-
Etter at reparasjonen er fullført, starter du datamaskinen på nytt.
Avinstallere og installere Acrobat på nytt
I Windows®
-
Avinstaller Acrobat og Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved hjelp av Cleaner-verktøyet.
-
Fjern Adobe-mapper fra følgende plasseringer:
- C:\Programfiler, C:\Programfiler\Common Files
- C:\Programfiler (x86), C:\Programfiler (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Brukere\brukernavn\AppData\Roaming
- C:\Brukere\brukernavn\AppData\Locallow, C:\Brukere\brukernavn\AppData\Local
-
Start maskinen på nytt.
-
Installer Acrobat på nytt fra Last ned Adobe Acrobat Pro eller Standard.
I macOS
-
Avinstaller Acrobat og Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved hjelp av Cleaner-verktøyet.
-
Slett alle Adobe-mappene fra følgende plasseringer:
- /Bibliotek/Application Support
- ~/Bibliotek/Application Support
-
Slett alle Adobe-innstillingene fra følgende plasseringer:
- /Bibliotek/Preferences
- ~/Bibliotek/Preferences
-
Start maskinen på nytt.
-
Installer Acrobat på nytt fra Last ned Adobe Acrobat Pro eller Standard.
Start Acrobat fra en ny brukerkonto
Prøv å logge på en annen brukerprofil på samme maskin. Hvis Acrobat fungerer bra i den profilen, kan problemet være relatert til brukerprofilen din. Kontakt OS-kundestøtte hvis du trenger mer hjelp.
Samle inn logger og dele med Adobes kundestøtte
Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, kan du se trinnene for å samle inn krasjlogger og kontakt Adobes kundestøtte.
