Wybierz polecenia Start > Uruchom.
Ostatnia aktualizacja
25 maj 2023
|
Dotyczy również Adobe Acrobat 8, Reader 8
Problem
Podczas instalacji programu Adobe Acrobat lub Adobe Reader 8 wyświetlany jest następujący błąd:
„1635 Nie można otworzyć pakietu poprawek. Sprawdź, czy pakiet poprawek istnieje i czy masz do niego dostęp, lub skontaktuj się z producentem aplikacji w celu weryfikacji, czy to jest prawidłowy pakiet Instalatora Windows”.
Rozwiązanie
Usunięcie klucza rejestru instalatora Windows dla programu Acrobat lub Reader.
Zastrzeżenie: Rejestr systemu Windows zawiera krytyczne informacje o komputerze i aplikacjach. Firma Adobe nie oferuje pomocy technicznej związanej z problemami, które mogą wynikać z nieprawidłowej modyfikacji rejestru. Firma Adobe zaleca, aby modyfikacje rejestru były przeprowadzane przez osobę z doświadczeniem w edycji plików systemowych. Przed modyfikacją rejestru utwórz jego kopię zapasową. Więcej informacji o programie Edytor rejestru systemu Windows można znaleźć w podręczniku użytkownika systemu Windows lub uzyskać od pomocy technicznej firmy Microsoft.
Ważne: sprawdź, czy wybrano prawidłowy klucz rejestru. Podczas wyświetlania ścieżki HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 należy wybrać tylko klucz 68AB67CA330100007706000000000030. Jeśli nazwa nie jest w pełni zgodna, nie należy zaznaczać pozycji.
-
-
W polu Otwórz wpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
-
W programie Edytor rejestru wybierz odpowiedni klucz rejestru programu Acrobat.
- Dla wersji Retail, Volume oraz Tryout programu Acrobat 8.x Professional należy usunąć:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
- Dla wersji Retail programu Acrobat 8.x Standard należy usunąć:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
- HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
- Dla programu Reader 8.0.0 należy usunąć:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
- Dla wersji Retail, Volume oraz Tryout programu Acrobat 8.x Professional należy usunąć:
-
Wybierz kolejno opcje Edytuj > Usuń.
-
Wybierz opcję Tak, gdy wyświetlony zostanie monit o potwierdzenie usunięcia.
-
Powtórz kroki 3–5 dla pozostałych kluczy rejestru i wszelkich wyszczególnionych aktualizacji, które zastosowano.
-
Zamknij program Edytor rejestru.
Dodatkowe informacje
Takie zachowanie może mieć miejsce w przypadku uszkodzenia wpisów rejestru instalatora Windows. Usunięcie tych wpisów i ponowne zainstalowanie produktu może rozwiązać problem.
Szczegóły
- Ten błąd może występować podczas instalacji aktualizacji lub pełnej wersji produktu.
- Kolejny błąd może być wyświetlany w przypadku nowszego instalatora podczas usuwania wcześniejszej wersji produktu.
