Acrobat или Acrobat Reader аварийно завершает работу или отображает ошибку «PDF невозможно просмотреть» в macOS

Поиск

Последнее обновление 4 окт. 2024 г.

Проблема. Acrobat или Acrobat Reader аварийно завершает работу или отображает ошибку «Запущенное приложение Adobe Acrobat/Reader не может просматривать PDF-файлы, будет выполнен выход из приложения».

Ошибка «Запущенное приложение Adobe Acrobat/Reader не может просматривать PDF-файлы, будет выполнен выход из приложения»

Acrobat или Acrobat Reader аварийно завершает работу в macOS или отображает вышеуказанное диалоговое окно с ошибкой при выполнении любой из следующих задач в файле PDF:

Воспроизведение содержимого MP4
Рендеринг 3D-модели
Добавление файла .U3D
Прокрутка файла PDF, созданного в InDesign

Причина

Когда лимит виртуальной памяти Acrobat или Acrobat Reader превышает внутреннее пороговое значение, Acrobat отображает ошибку и завершает работу.

Решение. Создайте файл FeatureState.plist с настройкой блокировки, чтобы увеличить пороговое значение

Закройте приложение Acrobat или Acrobat Reader, если оно запущено.
Перейдите к папке /Library/Application Support/Adobe/(название продукта)/(версия)/Preferences.

Например, для Acrobat путь будет следующим /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Preferences.
Выполните следующие действия.

а.) загрузите следующий файл: com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip, затем нажмите кнопку Загрузить файл.

Загрузить файл
файл com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip

b.) Извлеките файл и скопируйте извлеченный файл в следующую папку: /Library/Application Support/Adobe/(имя продукта)/(версия)/Preferences.
Примечание.
Файл com.adobe.acrobat.FeatureState.plist имеет следующую запись:

Ключ: kEnableHigherVirtualSizeLimit

Тип: Boolean

Default Value: 1

Если kEnableHigherVirtualSizeLimit = 0, будет использоваться внутреннее пороговое значение по умолчанию.
Если kEnableHigherVirtualSizeLimit = 1, будет использоваться увеличенное внутреннее пороговое значение.

В обоих случаях при превышении внутреннего порогового значения Acrobat отобразит ошибку и завершит работу.
(Дополнительно) Откройте терминал и выполните следующую команду:

sudo killall cfprefsd

Эта команда очищает установки кэша вашего компьютера Mac и не позволяет macOS удалять добавленный файл plist при запуске Acrobat или Acrobat Reader.
Запустите Acrobat или Acrobat Reader и выполните необходимую задачу.