Введите описание проблемы в поле поиска в правой части этого документа, а затем нажмите клавишу Enter или Return. При появлении результатов поиска откройте всплывающее меню «Все продукты» и выберите Adobe Reader. Чтобы просмотреть решения для наиболее распространенных проблем с Adobe Reader, перейдите по любой из следующих ссылок:
Не удается загрузить Adobe Reader
Не удается открыть PDF-файл
Не удается просмотреть PDF-файл в Интернете
Проблемы при печати
Введите описание проблемы в поле поиска на форуме Adobe Reader для поиска тем в Интернете. Или же опубликуйте свои проблему на этом форуме. Системные администраторы могут использовать форум Развертывание и установка на сайте AcrobatUsers.com.
Если вы часто получаете коды ошибок, введите их в поле поиска справа или на странице форумов, чтобы быстро отфильтровать результаты.
Путем обновления или установки последней версии Adobe Reader можно решить множество проблем.
Примечание. Средство обновления Adobe Reader предназначено для обеспечения продукта последними обновлениями безопасности, ежеквартальными улучшениями и исправлениями. Компания Adobe рекомендует устанавливать последние обновления Reader. При этом автоматическое обновление Adobe Reader (9.2, 8.1.7 и более поздних версий) можно при необходимости отключить, изменив установку. Выберите «Редактирование» > «Установки» (ОС Windows) или Reader > «Установки» (macOS). Выберите параметр «Средство обновления» в левом нижнем углу списка «Категории». В разделе «Проверить наличие обновлений» выберите «Не загружать и не устанавливать обновления автоматически». Дополнительные сведения о средстве обновления приведены в следующих записях блога:
Вы можете приобрести единый билет службы поддержки клиентов для работы над решением проблемы вместе с специалистом Adobe.
Системные администраторы могут изменить установки средства обновления, запустив утилиту Мастер настройки Adobe 9. Связанная информация также приведена в следующем документе:
Вход в учетную запись