Введите описание проблемы в поле поиска в правой части этого документа, а затем нажмите клавишу Enter или Return. При появлении результатов поиска откройте всплывающее меню «Все продукты» и выберите Adobe Reader. Чтобы просмотреть решения для наиболее распространенных проблем с Adobe Reader, перейдите по любой из следующих ссылок:



Не удается загрузить Adobe Reader

Не удается открыть PDF-файл
Не удается просмотреть PDF-файл в Интернете

Проблемы при печати

На форумах обсуждаются проблемы, аналогичные вашей

Введите описание проблемы в поле поиска на форуме Adobe Reader для поиска тем в Интернете. Или же опубликуйте свои проблему на этом форуме. Системные администраторы могут использовать форум Развертывание и установка на сайте AcrobatUsers.com.

Коды ошибок можно использовать как своеобразный идентификатор проблемы

Если вы часто получаете коды ошибок, введите их в поле поиска справа или на странице форумов, чтобы быстро отфильтровать результаты.

Обновление версии Adobe Reader

Путем обновления или установки последней версии Adobe Reader можно решить множество проблем.

• Чтобы проверить наличие обновлений выберите в Adobe Reader пункт меню «Справка» > «Проверить наличие обновлений».
• Чтобы установить последнюю версию Adobe Reader, перейдите на страницу загрузок Adobe Reader. 

Примечание. Средство обновления Adobe Reader предназначено для обеспечения продукта последними обновлениями безопасности, ежеквартальными улучшениями и исправлениями. Компания Adobe рекомендует устанавливать последние обновления Reader. При этом автоматическое обновление Adobe Reader (9.2, 8.1.7 и более поздних версий) можно при необходимости отключить, изменив установку. Выберите «Редактирование» > «Установки» (ОС Windows) или Reader > «Установки» (macOS). Выберите параметр «Средство обновления» в левом нижнем углу списка «Категории». В разделе «Проверить наличие обновлений» выберите «Не загружать и не устанавливать обновления автоматически». Дополнительные сведения о средстве обновления приведены в следующих записях блога:

• Новая технология обновления в Adobe Reader и Adobe Acrobat
• Практические знания о безопасности в Adobe Reader и Acrobat

Приобретение пакета поддержки с участием специалиста Adobe

Вы можете приобрести единый билет службы поддержки клиентов для работы над решением проблемы вместе с специалистом Adobe.

Системные администраторы и администраторы предприятия

Системные администраторы могут изменить установки средства обновления, запустив утилиту Мастер настройки Adobe 9. Связанная информация также приведена в следующем документе: 

• Администраторы предприятия для семейства продуктов Acrobat