Det går inte att skapa eller spara ett molndokument

Lär dig hur du löser fel med molndokument i Adobe Photoshop när synkroniseringen för Creative Cloud är inaktuell, inte tillgänglig eller inte fungerar korrekt.

Om Adobe Photoshop inte kan skapa eller spara ett molndokument kan problemet bero på en inaktuell synkroniseringstjänst för Creative Cloud, en synkroniseringsprocess som inte fungerar korrekt, eller regional tillgänglighet för tjänsten.

VILLKOR

Du kan stöta på ett eller flera av dessa felmeddelanden eller beteenden:

En dialogruta meddelar: "Det gick inte att spara som [dokumentnamn].psdc eftersom du inte är inloggad eller det uppstod ett problem med att konfigurera molndokument."

Ett fel visar: "Din version av Adobe Content Synchronizer är inte kompatibel med den här versionen av Photoshop."

En dialogruta visar: "Molndokumentet är inte tillgängligt."

Startsidan i Photoshop visar en tom lista över senaste dokument eller meddelandet "Något gick fel" när du försöker komma åt molndokument.

Synkroniseringen för Creative Cloud behöver uppdateras eller fungerar inte korrekt

1. Avsluta Adobe Photoshop helt.
2. Öppna Creative Cloud-datorprogrammet.
3. Från Creative Cloud-datorprogrammet väljer du Hjälp > Sök efter uppdateringar.
4. Installera alla tillgängliga uppdateringar.
5. Starta om datorn.
6. Öppna Photoshop och försök skapa eller spara molndokumentet igen.

Om problemet kvarstår kontrollerar du synkroniseraren för din Photoshop-version. Om du vill kontrollera din version väljer du Hjälp > Om Photoshop i Windows, eller Photoshop > Om Photoshop i macOS.

Synkroniseringsprocessen för Creative Cloud fungerar inte korrekt

För Photoshop version 27.9.1 och senare använder Adobes aktuella felsökning Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. På macOS öppnar du Program > Verktygsprogram > Aktivitetsövervakaren.
2. Sök efter Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. Om synkroniseraren inte körs öppnar du Apple-menyn > Systeminställningar > Allmänt > Inloggningsobjekt och tillägg. Under Tillåt i bakgrunden slår du på Adobe Creative Cloud.
4. Avbryt Creative Cloud-datorprogrammet och öppna det igen. Öppna sedan Aktivitetsövervakaren och kontrollera att synkroniseraren körs.
5. I Windows öppnar du Aktivitetshanteraren och väljer fliken Processer i Windows 11 eller fliken Detaljer i tidigare versioner. Kontrollera att Creative Cloud Libraries Synchronizer körs.
6. Om problemet kvarstår startar du om Photoshop och försöker utföra molndokumentåtgärden igen.

För Photoshop 27.8 och tidigare använder du återställningsproceduren för Adobe Content Synchronizer. Om du har administratörsåtkomst till datorn:

1. Logga ut från Creative Cloud i programinställningarna.
2. Avsluta Creative Cloud-datorprogrammet.
3. I Aktivitetsövervakare (macOS) eller Aktivitetshanteraren (Windows) kontrollerar du att Adobe Content Synchronizer och Adobe Desktop Service är stängda.
4. Gå till mappen Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Byt namn på mappen Adobe Content Synchronizer till Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. Starta om datorn och uppdatera sedan Creative Cloud-datorprogrammet.
7. Logga in på Creative Cloud och öppna Photoshop.
8. Försök skapa eller spara molndokumentet igen.

Om problemet är relaterat till anslutningen följer du stegen för att lösa anslutningsfel med Adobe-program.

Creative Cloud-tjänster är inte tillgängliga i ditt område

Adobe Creative Cloud-tjänster, inklusive molndokument, är inte tillgängliga i Fastlandskina. Kontrollera din region mot länderna där Creative Cloud är tillgängligt.

1. Om Creative Cloud-tjänster inte är tillgängliga på din plats väljer du Arkiv > Spara som i Photoshop.
2. I dialogrutan för att spara väljer du Spara på din dator.
3. Välj PSD-formatet när du behöver behålla Photoshop-lager och redigeringsmöjligheter.

Om du behöver information om åtkomst till, sparande av och arbete med molndokument använder du vanliga frågor om molndokument i Photoshop.

Om problemet kvarstår kontrollerar du att du är inloggad på Creative Cloud och har en stabil internetanslutning.