Felsök problem med systeminformation för Adobe Photoshop

Lär dig hur du kommer åt systeminformation för Adobe Photoshop och tolkar viktiga fält för att identifiera problem med hårdvara, minne, grafik och insticksprogram.

När Photoshop kraschar eller visar problem med funktioner eller prestanda kan systeminformationen ge ledtrådar om din hårdvara, minne, grafik och plugin-program. Använd dessa uppgifter för att hitta orsaken och ge supporten användbar information.

Efter en krasch, långsam prestanda eller ett funktionsproblem i Photoshop behöver du systeminformation, men kan inte hitta den eller avgöra vilka fält som är viktiga.

Använd de här lösningarna för att komma åt systeminformationen och tolka de fält som kan avslöja problem med konfiguration eller kompatibilitet:

Systeminformationen för Photoshop går inte att komma åt eller kopiera

Rapporten är nu redo för analys eller delning med supporten.

Systeminformationen visar inte viktiga uppgifter om version och hårdvara

Kontrollera dessa fält i början av systeminformationen:

Adobe Photoshop Version: Visar den installerade versionen av Photoshop och om den körs i 32-bitars- eller 64-bitarsläge.

Operating System: Visar operativsystemets version. Jämför den med de aktuella Systemkraven för Photoshop.

Physical processor count and Logical processor count: Visar antalet fysiska och logiska processorer som är tillgängliga för Photoshop.

Built-in memory: Visar den totala installerade mängden RAM-minne. Se till att systemet har tillräckligt med minne för det arbete du utför.

Memory available to Photoshop: Visar mängden RAM-minne som är tillgängligt för Photoshop.

Använd de aktuella systemkraven för Photoshop för att kontrollera att ditt operativsystem och din hårdvara stöds.

Uppgifter om grafik, minne och arbetsdiskvolym är otydliga

Kontrollera dessa prestandarelaterade fält i systeminformationen:

OpenGL Drawing: I systeminformation som innehåller det här fältet visas om Använd grafikprocessor är aktiverat i Inställningar för prestanda.

Video Card Vendor och Video Card Renderer: Identifierar tillverkare och modell för grafikprocessorn. Använd kompatibilitetsguiden för GPU för att kontrollera stöd.

Video Card Memory: Visar tillgängligt grafikminne eller VRAM. Se till att du har tillräckligt med VRAM för det arbete du utför.

Memory used by Photoshop: Visar hur stor andel av RAM-minnet som har tilldelats Photoshop i Inställningar för prestanda.

Scratch volume(s): Visar plats, storlek och ledigt utrymme för scratch-disken.

Använd kompatibilitetsguiden för GPU för att kontrollera grafikstöd, och granska ledigt utrymme på scratch-volymen när du felsöker problem med scratch-disken.

Information om tillägg och installation är otydlig

Kontrollera dessa fält för tillägg och installation:

Application folder: Visar var Photoshop är installerat.

Required Plug-Ins folder och Primary Plug-Ins folder: Visar installationsvägar för tillägg.

Additional Plug-ins folder: Visar en anpassad mapp för tillägg om en sådan har konfigurerats.

Required plug-ins: Visar en lista med Adobe-tillägg och deras versioner.

Optional and third-party plug-ins: Visar en lista med tillägg från tredje part som kan påverka Photoshop.

Plug-ins that failed to load: Identifierar tillägg som inte kunde läsas in.

Om tillägg från tredje part visas i listan eller om tillägg inte kan läsas in använder du felsökningsstegen för Photoshop-tillägg.Håll ned Skift medan du startar Photoshop för att hoppa över valfria tillägg och tillägg från tredje part.

Använd systeminformationen för att identifiera problem med hårdvara, konfiguration eller tillägg. För mer omfattande felsökning använder du de grundläggande felsökningsstegen för Photoshop.