Hitta och tolka kraschrapporter för Adobe Photoshop på macOS

När Adobe Photoshop kraschar på macOS genererar systemet automatiskt en kraschrapport som innehåller teknisk information om problemet. Dessa rapporter hjälper till att identifiera om plugin-program, teckensnitt eller interna problem orsakade kraschen.

Om Photoshop oväntat stängs ska du alltid skicka in kraschrapporten till Adobe via dialogrutan för kraschrapportering. Om du anger din e-postadress kan Adobe meddela dig om lösningar för kända problem. Du kan också dela kraschrapporter i Photoshops användarforum eller på webbplatsen för felrapportering för att få hjälp från andra användare.

Hitta och läs kraschrapporter

Kraschrapporter lagras i en dold systemmapp på macOS som kräver särskilda navigeringssteg för att komma åt.

Alternativt kan du öppna Console via Program > Verktygsprogram, välja Kraschrapporter i sidofältet och leta upp poster för Adobe Photoshop.

Kraschrapporten öppnas som en vanlig textfil med teknisk information uppdelad i avsnitt.

Identifiera vanliga orsaker till krascher

Följande lösningar tar upp de vanligaste orsakerna till krascher, sorterade efter hur vanliga de är.

Förstå rapporthuvudet

Rapportens huvud innehåller viktig information om kraschen. Leta efter dessa viktiga delar:

Processinformation: Bekräftar vilket program som kraschade och installationssökvägen

Datum/tid: Visar när krashen inträffade, så att du kan koppla den till dina åtgärder

OS-version: Visar din macOS-version – kontrollera att systemet är uppdaterat

Kodtyp: Anger processorarkitektur (ARM-64 för Apple Silicon, X86-64 för Intel)

Kraschad tråd: Identifierar vilken tråd som misslyckades – det här numret motsvarar den detaljerade delen nedan

I avsnittet för den kraschade tråden visar de översta raderna vad Photoshop gjorde innan krashen inträffade.

Plugin-relaterade krascher

Inaktuella eller inkompatibla plugin-program från tredje part kan orsaka krascher, och avsnittet för den kraschade tråden visar vilket plugin-program som är ansvarigt.

Krascher relaterade till teckensnitt

Skadade teckensnittsfiler eller verktyg för teckensnittshantering kan göra att Photoshops typmotor (CoolType) kraschar vid start eller när du använder textverktyg.

För omfattande felsökning av teckensnitt använder du Felsök teckensnitt i Photoshop.

Krascher i intern kod

När den kraschade tråden endast visar com.adobe.Photoshop-adresser för krashen med hexadecimala tal och inga läsbara funktionsnamn, inträffade krashen i Photoshops interna kod, vilket kräver analys av Adobes tekniker.

• Kontrollera att din kraschrapport innehåller systeminformationsavsnittet högst upp (operativsystemversion, kodtyp, datum/tid).
• Skicka kraschrapporten via dialogrutan Adobe Crash Reporter som visas efter en krasch.
• Inkludera din e-postadress i inskickningen så att Adobe kan meddela dig om lösningar för kända problem.
• Ange en detaljerad beskrivning av vad du gjorde när kraschen inträffade i kommentarfältet i kraschrapportverktyget.
• Sök efter uppdateringar till Photoshop under Hjälp > Uppdateringar som kan innehålla korrigeringar för ditt kraschmönster.
• Dela kraschrapporten i Photoshop-användarforumet för ytterligare hjälp.

Ytterligare felsökningsresurser

Om krascherna kvarstår efter att du har analyserat kraschrapporterna och genomfört lösningarna ovan kan du använda Grundläggande felsökningssteg för omfattande vägledning om hur du åtgärdar de flesta problem, inklusive återställning av inställningar, GPU-felsökning och systemdiagnostik.