Fånga en Sample Process eller Spindump på macOS

Senast uppdaterad den 2 nov. 2026

Använd Activity Monitor för att generera diagnostikrapporter när Photoshop slutar svara, för att felsöka frysningsproblem.

Diagnostikrapporter hjälper Adobes support- och utvecklingsteam att identifiera orsaken till att programmet fryser och ta fram lösningar.

En frysning (även kallad hängning, snurrande markör eller regnbågshjul) sker när Photoshop slutar svara medan det väntar på operativsystemet eller en annan process. Detta skiljer sig från en krasch, där programmet stängs oväntat. Använd Sample Process vid allmänna frysningar eller Spindump för program som avslutats med Tvinga Avbryt.Om du har problem med krascher, se Skicka in kraschrapporter.

Sample Process skapar en diagnostikrapport under tre sekunder medan en vald process observeras. Spindump genererar en rapport för program som inte svarar och som du har avslutat med Tvinga Avbryt. Adobes support eller utvecklingsteam kan begära endera diagnostiktypen för att felsöka ditt specifika problem.

  • En macOS-dator med administratörsåtkomst
  • Activity Monitor (finns under Program > Verktygsprogram)
  • Administratörens användarnamn och lösenord (kan krävas)

Generera en diagnostikrapport i Activity Monitor

Starta Adobe Photoshop från mappen Program.

Öppna Activity Monitor från Program > Verktygsprogram.

I Activity Monitor väljer du CPU i verktygsfältet om det inte redan är valt.

Hitta och välj Photoshop i listan Processnamn.

Växla tillbaka till Photoshop och upprepa åtgärderna som orsakar frysningen.

När Photoshop fryser går du tillbaka till Activity Monitor medan frysningen pågår.

Välj kugghjulsikonen i verktygsfältet i Activity Monitor och klicka på Sample Process.

Ange ditt administratörsnamn och lösenord om du uppmanas till det.

Välj Spara i det övre högra hörnet när diagnostikfönstret visas.

Välj skrivbordet som platsen där filen ska sparas och välj Spara.

Tips

Om du har många processer igång kan du använda sökfältet i det övre högra hörnet i Aktivitetsövervakaren för att snabbt hitta Photoshop.

När du har sparat diagnostikfilen kan du dela den med Adobe Support via Adobe Community eller när du arbetar direkt med en supportrepresentant.

Obs!

Diagnostik för Sample Process och Spindump innehåller minimal personlig information – endast sökvägen till filen för det program som samplas.För mer information om diagnostik i Aktivitetsövervakaren kan du läsa Apples dokumentation om Run system diagnostics in Activity Monitor on Mac.