Lös fel med Photoshops molndokument

Följ dessa lösningar för att åtgärda fel när du arbetar med molndokument i Photoshop.

Hämtningsfel eller Det gick inte att hitta filen

Orsak

”Nedladdningsfel” eller ”Hittar inte filen” visas när du öppnar ett icke-cachelagrat molndokument från avsnittet Senaste på startsidan eller från Arkiv > Öppna senaste.

Åtgärd

1. Gå till Startsida > Resurser > Dina resurser eller Delat med dig.
2. Välj molndokumentet för att börja hämta det.

Nätverksfel

Orsak

networkError visas när din dator inte är ansluten till ett nätverk eller anslutningen är ostabil.

Åtgärd

Kontrollera Startsida > Resurser > Dina resurser eller Delat med dig efter en offline-bannerbild eller en molnikon med ett X.

Om Photoshop verkar vara online men felet kvarstår följer du stegen för att lösa anslutningsproblem.

Ingen internetanslutning

Orsak

noInternetConnection visas när datorn inte är ansluten till nätverket eller anslutningen är ostabil.

Åtgärd

Följ stegen för att lösa anslutningsfel.

Redigera ett molndokument medan enheten är offline

Orsak

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline visas när du försöker redigera ett molndokument som endast är tillgängligt online medan enheten är offline.

Åtgärd

Följ stegen för att lösa anslutningsfel.

Synkronisering misslyckades

Orsak

syncingFailed visas när Photoshop inte kan synkronisera ändringar eftersom internetanslutningen inte fungerar eller är frånkopplad.

Åtgärd

Kontrollera din internetanslutning genom att följa stegen för att lösa anslutningsfel.

1. Avsluta Photoshop.
2. Öppna Activity Monitor (macOS) eller Task Manager (Windows).
3. Leta upp Adobe Content Synchronizer.
4. Stoppa processen Adobe Content Synchronizer.

Begäran tog för lång tid

Orsak

requestTimedOut visas när systemet för molndokument inte är anslutet till internet eller om anslutningen är intermittent.

Åtgärd

1. Försök igen med åtgärden som misslyckades.
2. Följ stegen för att lösa anslutningsfel.
3. Om anslutningen fungerar avbryter du Photoshop och stoppar Adobe Content Synchronizer med hjälp av Aktivitetsövervakaren (macOS) eller Aktivitetshanteraren (Windows).

Det går inte att utföra en åtgärd när resurserna inte är synkroniserade

Orsak

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync visas när du försöker utföra en åtgärd medan dokumentet synkroniserar ändringar.

Åtgärd

Vänta tills synkroniseringen är klar och försök sedan utföra åtgärden igen.

Synkroniseringstiden varierar beroende på dokumentets storlek och nätverkets prestanda.

Molnlagringsutrymmet är fullt

Orsak

fullCloudStorage visas när din molnlagring är full.

Åtgärd

1. Gå till Startsida > Borttaget.
2. Välj ett eller flera dokument.
3. Ta bort de valda dokumenten permanent för att frigöra molnlagring.

Aktiveringsnivån uppnådd

Orsak

loggedInUserLimitExceeded visas när det maximala antalet inloggningar eller aktiveringar för Creative Cloud har uppnåtts.

Åtgärd

Följ stegen för att lösa felet ”Aktiveringsgränsen har uppnåtts” eller ”Inloggningen misslyckades”.

Ligger utanför intervallet

Orsak

outOfBounds visas när en mapp innehåller fler objekt än tillåtet.

Åtgärd

Ta bort objekt eller flytta dem till en annan mapp för att få åtkomst till den berörda mappen.

Namnkonflikter

Orsak

conflictOfSamePathOrName visas när två dokument tillfälligt har samma namn i samma mapp. Detta kan inträffa när ett dokument finns i molnet och det andra är lokalt synkroniserat.

Åtgärd

Vänta tills molndokumentsystemet byter namn på ett dokument. När vyn uppdateras med det unika namnet försöker du utföra åtgärden igen.

Lista med blockerade användare

Orsak

userBlockListedPleaseContactSupport visas när Adobe har spärrat kontot på grund av ett brott mot användarvillkoren.

Åtgärd

Kontakta Adobes supportanvändarforum för hjälp.

Allmänt försöksfel

Orsak

genericRetriableError visas när ett okänt fel uppstår.

Åtgärd

1. Försök igen med den misslyckade åtgärden.
2. Om felet kvarstår avbryter du och startar om Photoshop.
3. Om felet fortfarande uppstår startar du om datorn.