Adobe Photoshop kraschar eller fryser vid start

Lär dig hur du felsöker krascher eller frysningar i Photoshop vid start genom att uppdatera appen, återställa inställningar och kontrollera GPU och plugin-program.

Photoshop kan krascha eller frysa vid start på grund av inaktuell programvara, skadade inställningar, problem med grafikprocessorn, inkompatibla plugin-program eller teckensnitt, säkerhetsprogramvara eller systembehörigheter.

Efter att du har startat Photoshop kan det hända att du ser en startskärm innan appen kraschar, ett meddelande som säger "Adobe Photoshop har slutat fungera", en "Laddar..." startskärm, en tom skärm eller ett macOS-meddelande om att appen avslutades oväntat.

Börja med att kontrollera kända problem i Photoshop för att se om Adobe redan har dokumenterat problemet och tillhandahållit en lösning.

Följande lösningar tar upp vanliga orsaker till krascher och frysningar vid start.

Photoshop är inaktuellt

Orsak

En inaktuell version av Photoshop kan innehålla stabilitetsproblem som har åtgärdats i senare versioner.

Åtgärd

1. Öppna Creative Cloud-datorprogrammet.
2. Välj Uppdateringar.
3. Välj Uppdatering för Photoshop om en uppdatering är tillgänglig.
4. Vänta tills uppdateringen är klar och starta om Photoshop.

För information om vilka versioner som stöds och vägledning om uppdateringar, se Håll Photoshop uppdaterat.

Photoshop-inställningarna är skadade

Orsak

Skadade inställningsfiler kan hindra Photoshop från att starta korrekt.

Åtgärd

1. Stäng Photoshop.
2. Tryck på Alt + Ctrl + Skift (Windows) eller Alternativ + Kommando + Skift (macOS) medan du startar Photoshop.
3. Välj Ja när du uppmanas att ta bort filen Inställningar för Adobe Photoshop.
4. Testa Photoshop med ett enkelt dokument.

För mer information om hur du hanterar inställningar, se Justera inställningar i Photoshop.

Grafikprocessorn eller drivrutinen orsakar krascher

Orsak

Ett problem med grafikprocessorn eller grafikdrivrutinen kan orsaka att Photoshop kraschar vid start.

Åtgärd

1. Öppna Photoshop om du kan.
2. Välj Redigera > Inställningar > Prestanda (Windows) eller Photoshop > Inställningar > Prestanda (macOS).
3. Avmarkera Använd grafikprocessor.
4. Välj OK och starta om Photoshop.
5. Om Photoshop startar uppdaterar du grafikdrivrutinen och testar igen.

Om kraschen upphör slår du på Använd grafikprocessor efter att du har uppdaterat drivrutinen för att testa om problemet är löst.

För fler grafikrelaterade lösningar använder du Felsökning av GPU och grafikdrivrutin.

Ett tillägg är inkompatibelt

Orsak

Ett valfritt tillägg eller ett tillägg från tredje part kan vara inkompatibelt med din version av Photoshop eller skadat.

Åtgärd

1. Stäng Photoshop.
2. Håll ned Skift medan du startar Photoshop.
3. Välj Ja när du uppmanas att hoppa över valfria tillägg och tillägg från tredje part.
4. Starta Photoshop och testa problemet igen.

Om Photoshop startar utan problem kan ett valfritt tillägg eller ett tillägg från tredje part orsaka kraschen. Felsökning av Photoshop-tillägg innehåller steg för att identifiera det specifika tillägget.

Fontcachen är skadad

Orsak

En skadad fontcache eller en skadad font kan göra att Photoshop fryser eller kraschar vid start.

Åtgärd

macOS

1. Avsluta Photoshop och Creative Cloud-datorprogram.
2. Öppna /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Ta bort mappen CT Font Cache.
4. Töm Papperskorgen och starta om datorn.

Windows

1. Avsluta Photoshop och Creative Cloud-datorprogrammet.
2. Öppna \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Ta bort mappen CT Font Cache.
4. Töm Papperskorgen och starta om datorn.

Photoshop återskapar fontcachen nästa gång det startas. Felsök teckensnitt innehåller fler felsökningssteg för teckensnitt.

Säkerhetsprogramvaran blockerar Photoshop

Orsak

Antivirusprogram eller säkerhetsprogramvara kan blockera Photoshop-filer eller -processer vid start.

Åtgärd

1. Stäng av antivirusprogrammet tillfälligt enligt leverantörens instruktioner.
2. Starta Photoshop för att testa om kraschen är löst.
3. Om Photoshop startar lägger du till Photoshop i programvarans undantagslista.
4. Slå på antivirusskyddet igen omedelbart efter testet.
5. Kontakta din leverantör av säkerhetsprogramvara för instruktioner om hur du tillåter Adobe-program.

Photoshop saknar fullständig diskåtkomst på macOS

Orsak

Photoshop kan sakna de behörigheter som krävs för åtkomst till filer vid start på macOS.

Åtgärd

1. Öppna Systeminställningar.
2. Välj Sekretess och säkerhet > Full diskåtkomst.
3. Välj lägg till-knappen och välj Adobe Photoshop i mappen Applications.
4. Slå på åtkomst för Adobe Photoshop.
5. Starta om Photoshop och testa problemet igen.

Den aktuella versionen av Photoshop är instabil

Orsak

Ett fel i den aktuella versionen av Photoshop kan påverka din systemkonfiguration.

Lösning

Innan du installerar en tidigare version bör du skicka in en kraschrapport så att Adobe kan undersöka problemet.

1. Öppna Creative Cloud-datorprogrammet.
2. Välj Fler åtgärder för Photoshop.
3. Välj Andra versioner.
4. Hitta den version du vill ha och välj sedan Installera.
5. Starta den tidigare versionen och kontrollera om kraschen har åtgärdats.

För de aktuella installationsstegen använder du Installera tidigare versioner av Creative Cloud-program.

Om Photoshop fortfarande kraschar efter att du har provat dessa lösningar kan du skicka in en kraschrapport med din e-postadress och information om vad du gjorde när kraschen inträffade. Den här informationen kan hjälpa Adobe att undersöka problemet och ta fram en lösning.