Creative Cloud uygulaması için yükleyici takıldı | Gelişmiş sorun giderme

Creative Cloud uygulamanızın yükleyicisi birden fazla sorun giderme girişiminden sonra takılırsa, aşağıdaki gelişmiş çözümleri deneyin.

 Öncelikle bunu deneyin. Creative Cloud masaüstü uygulamasını onarma veya kaldırma genellikle bu sorunu giderir.

Bağlantınızın engellenmediğinden emin olun

Kötü bir WIFI bağlantısı, virüsten koruma yazılımı veya güvenlik duvarları kurulumunuzun tamamlanmasını engelleyebilir.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

WiFi üzerinden bağlıysanız kablolu bir bağlantı deneyin. Kablolu bir bağlantı ile bağlıysanız, farklı bir kablo kullanmayı deneyin.

Antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın

Virüsten koruma yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın ve uygulamayı tekrar yüklemeyi deneyin.Virüs denetimini geçici olarak devre dışı bırakma hakkında bilgi için virüsten koruma belgelerinize bakın.

Yazılım güvenlik duvarınızı yapılandırın

Yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarınıza erişimi sınırlar. Bazı yazılım güvenlik duvarları, bir program İnternete bağlanmaya çalıştığında sizden izin ister.

  • İstenirse, Creative Cloud masaüstü uygulamasının internete erişimine izin verin.
  • İstenmezse, güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın ve yüklemeyi tekrar deneyin. (Yardım için güvenlik duvarı yazılımı dokümanlarına bakınız.)

Donanım güvenlik duvarları veya proxy'leri yapılandırın

Çoğu kuruluşta yazılımın dış bir sunucuya erişimini önleyebilecek donanım güvenlik duvarı ve proxy sunucusu kullanılmaktadır. Bir donanım çözümü, kurumsal ağ ortamındaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir. Çoğu ev ağında donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanılmamaktadır.

Güvenlik duvarı veya proxy bilgilerini almak için şirketinizin BT departmanı ile iletişim kurun.

Creative Cloud Temizleyici Aracını kullanın.

Hala yükleme konusunda sorun yaşıyorsanız Creative Cloud Temizleyici Aracı'nı deneyin. Yükleme kayıtlarını ve yükleme sorunlarına neden olan bozuk dosyaları kaldırır. Creative Cloud Temizleyici Aracı'nı indirip çalıştırma'yı nasıl yapabileceğinizi öğrenin.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın