Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklenemediğinde veya güncellenmediğinde ne yapılması gerektiğini öğrenin.

"Yüklenemedi" veya "güncellenemedi" hataları nasıl düzeltilir

Creative Cloud masaüstü uygulaması genellikle, makinenizdeki Creative Cloud uygulamaları bozulduğundan veya makineniz Adobe sunucularına bağlanamadığından dolayı yüklenemiyor veya güncellenemiyor. Bu sorunlar için hata mesajları:

  • Hata kodu 1
  • Hata kodu P1
  • Hata kodu 50
  • Hata kodu P50
  • Hata kodu 1001
  • Hata kodu 1002

Bu hataları düzeltmek için aşağıdaki adımları sırasıyla izleyin.Sadece bir önceki çözüm sorunu çözmezse bir sonraki çözümle devam edin.

  1. Yönetici ayrıcalıklarına sahip yeni bir yerel kullanıcı hesabı oluşturun.

  2. Bu hesabı kullanan makinenize Giriş yapın.

  3. Creative Cloud masaüstü uygulamasını Creative Cloud masaüstü uygulaması program kaldırıcı öğesini kullanarak kadırın.

  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirme.

    Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirme

       Windows kullanıyorsanız, indirilen dosyayı kaydetmeniz istenebilir. MacOS kullanıyorsanız, indirme işleminin gerçekleşmesine izin vermeniz istenebilir.

  5. Cihazınızda indirilen dosyaya gidin ve çift tıklayın.

  6. Yüklemeye başlamak için giriş yapın. Sonra da ekrandaki talimatları izleyin.

    Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklendikten sonra otomatik olarak başlatılır.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını Creative Cloud masaüstü uygulaması program kaldırıcı öğesini kullanarak kadırın.

  2. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirme.

    Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirme

       Windows kullanıyorsanız, indirilen dosyayı kaydetmeniz istenebilir. MacOS kullanıyorsanız, indirme işleminin gerçekleşmesine izin vermeniz istenebilir.

  3. Cihazınızda indirilen dosyaya gidin ve çift tıklayın.

  4. Yüklemeye başlamak için giriş yapın. Sonra da ekrandaki talimatları izleyin.

    Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklendikten sonra otomatik olarak başlatılır.

Dikkat:

Creative Cloud Cleaner Aracı'nı çalıştırmadan önce tüm Adobe Creative Cloud uygulamalarından çıktığınızdan ve tüm CC işlemlerini sonlandırdığınızdan emin olun.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasının mevcut kurulumunu kaldırmak için Creative Cloud Temizleme Aracı'nı indirin. 

  2. İndirilen dosyaya sağ tıklayıp Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.

  3. Dilinizi seçin: İngilizce için e yazın ve ardından Giriş tuşuna basın.

    İngilizce için e yazın ve ardından Giriş tuşuna basın.
  4. Adobe Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni gözden geçirin: y yazın ve Giriş tuşuna basın.

    Son Kullanıcı Lisans Anlaşmasını kabul etmek için y yazın
  5. Seçenek 3'ü seçin: Creative Cloud Uygulamaları, Creative Cloud ve CS6 Ürünleri ve Giriş düğmesine basın.

    Seçenek 3'ü seçin ve Giriş'e basın.
  6. Ardından 1. seçeneği seçin: Adobe Creative Cloud Masaüstü ve Giriş düğmesine basın. Ekrandaki talimatları uygulayın.

    Seçenek 1'i seçin ve Giriş'e basın.
  7. Bu OOBE klasörlerini bulun ve OOBE.old olarak yeniden adlandırın.

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  8. Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirme.

    Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirme

       Windows kullanıyorsanız, indirilen dosyayı kaydetmeniz istenebilir. MacOS kullanıyorsanız, indirme işleminin gerçekleşmesine izin vermeniz istenebilir.

  9. Cihazınızda indirilen dosyaya gidin ve çift tıklayın.

  10. Yüklemeye başlamak için giriş yapın. Sonra da ekrandaki talimatları izleyin.

    Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklendikten sonra otomatik olarak başlatılır.