У програмі Finder виберіть Програми > Утиліти > Монітор активності.
Останнє оновлення:
4 серп. 2026 р.
Дізнайтеся, як виправити хмарні документи, які не відкриваються через помилки доступу до файлів у Adobe Photoshop на настільному комп'ютері.
Якщо хмарний документ у Photoshop не відкривається і відображається помилка доступу до файлу: Не вдалося відкрити «ім'я файлу».Обліковий запис, у який виконано вхід, не має доступу. Зверніться до власника облікового запису або увійдіть під іншим обліковим записом; це зазвичай спричинено службою синхронізації Creative Cloud або вашим сеансом входу. Виправлення залежить від версії Photoshop.
Щоб перевірити версію Photoshop, виберіть Довідка > Про Photoshop (Windows) або Photoshop > Про Photoshop (macOS), потім виконайте кроки для цієї версії.
macOS
У полі пошуку введіть «Синхронізатор Creative Cloud Libraries».
Якщо процес не працює, увімкніть фонову активність програми.
У меню пристрою Apple виберіть пункт Налаштування системи.
Виберіть Загальні > Елементи входу та розширення.
У розділі фонових елементів Дозволити у фоні виберіть Adobe Creative Cloud. Скористайтеся перемикачем, щоб увімкнути.
Примітка
CCLibrary відображається як окремий елемент.
У меню Apple виберіть Creative Cloud > Вийти з Creative Cloud.
Знову відкрийте програму Creative Cloud для настільних комп'ютерів, щоб автоматично перезапустити синхронізатор.
Відкрийте Монітор дій і перевірте, чи працює синхронізатор.
Якщо він працює, але документи все ще не відкриваються, виконайте кроки в Синхронізатор Creative Cloud Libraries не відповідає (macOS) для вирішення проблеми.
Windows
Натисніть Ctrl + Shift + Esc, щоб відкрити Диспетчер завдань.
Виберіть вкладку Процеси (Windows 11) або вкладку Подробиці (попередні версії).
Перевірте, чи працює Синхронізатор Creative Cloud Libraries.
Якщо він працює, але документи все ще не відкриваються, виконайте кроки в Синхронізатор Creative Cloud Libraries не відповідає (Windows) для вирішення проблеми.
У Моніторі дій виберіть Синхронізатор Creative Cloud Libraries, а відтак Примусове завершення з меню Apple.
У Моніторі активності виберіть Photoshop, потім Примусове завершення.
Зачекайте 10 секунд, потім перезапустіть Photoshop для перезапуску синхронізатора.
Відкрийте Монітор дій і перевірте, чи працює синхронізатор. Якщо він не з'являється, перезавантажте комп'ютер і перевірте знову.
Коли синхронізатор працює, спробуйте відкрити хмарний документ.
У Диспетчері завдань клацніть правою кнопкою миші Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe, а потім виберіть Завершити завдання.
Клацніть правою кнопкою миші Photoshop.exe, а потім виберіть Завершити завдання.
Зачекайте 10 секунд, а тоді перезапустіть Photoshop, щоб перезапустити синхронізатор.
Відкрийте диспетчер завдань і перевірте, що синхронізатор працює. Якщо він не з'являється, перезавантажте комп'ютер і перевірте знову.
Коли синхронізатор працює, спробуйте відкрити хмарний документ.
Службу синхронізації Creative Cloud потрібно оновити або вона працює неправильно (Photoshop версії 27.8 і раніше)
Примітка
Ці кроки стосуються Photoshop 27.8 і раніших версій. Для Photoshop 27.9 і пізніших версій див. Синхронізатор Creative Cloud Libraries не працює — там містяться останні кроки.
Вийдіть із Photoshop, а тоді перевірте й інсталюйте очікувані оновлення Creative Cloud. Якщо проблема не зникає й у вас є права адміністратора на своєму пристрої, спробуйте додаткові кроки:
Вийдіть з облікового запису Creative Cloud у параметрах програми.
Вийдіть із додатка Creative Cloud.
У Моніторі дій (macOS) або Диспетчері завдань (Windows) переконайтеся, що Adobe Content Synchronizer та Adobe Desktop Service закриті.
Перейдіть до папки Adobe Sync.
- У Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- У macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync.
Перейменуйте папку Adobe Content Synchronizer на Adobe Content Synchronizer-OLD.
Перезавантажте комп’ютер, а потім оновіть настільну програму Creative Cloud.
Photoshop недоступний у материковому Китаї
Сервіси Adobe Creative Cloud, зокрема хмарні документи, доступні лише в країнах, де пропонується Creative Cloud. Оскільки сервіси Creative Cloud недоступні в материковому Китаї, хмарні документи не можна використовувати там.Перегляньте список країн, де доступний Creative Cloud.Якщо ви в Китаї, ви можете скасувати своє членство в Creative Cloud або подати запит на відшкодування.
Створюйте приголомшливі зображення за допомогою Photoshop
Редагуйте, ретушуйте та трансформуйте фотографії за допомогою провідних у галузі творчих інструментів, які ви знаєте та любите.
