Надсилання звітів про аварійне завершення роботи

Останнє оновлення: 2 лист. 2026 р.

Дізнайтеся, як повторно активувати діалогове вікно Adobe Crash Reporter у Photoshop і надсилати детальні звіти про збої, щоб допомогти Adobe діагностувати й усувати збої.

Коли Photoshop завершує роботу аварійно, діалогове вікно Adobe Crash Reporter дозволяє надіслати діагностичну інформацію до Adobe. Якщо діалогове вікно не з’являється, відновіть його для своєї операційної системи і надішліть детальну інформацію про збій.

Діалогове вікно Adobe Crash Reporter налаштовано так, щоб воно не з’являлося. Відновити діалогове вікно Adobe Crash Reporter для своєї операційної системи.

macOS

Натисніть і утримуйте клавішу Command, потім виберіть піктограму програми Photoshop і виберіть Показати вміст пакета.

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

Натисніть і утримуйте клавішу Command, потім виберіть псевдонім AdobeCrashReporter і виберіть Показати оригінал.

Двічі клацніть Adobe Crash Reporter (піктограма програми з червоною літерою A, а не чорний виконуваний файл UNIX AdobeCrashReporter).

Виберіть Завжди показувати це діалогове вікно і виберіть Готово.

Windows

Виберіть Пуск, знайдіть Командний рядок і запустіть його.

Введіть REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

Натисніть клавішу Enter.

Якщо з’явиться запит "Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?", виберіть Так.

Тепер діалогове вікно Adobe Crash Reporter з’являтиметься після аварійного завершення роботи Photoshop.

Надати детальну інформацію про збій

Коли з’явиться діалогове вікно Adobe Crash Reporter, надайте якнайбільше подробиць:

  • Опишіть, що ви робили, коли стався збій.
  • Перелічіть дії, які призводять до збою, якщо вони відомі.
  • Укажіть тип документа, інструменти та плагіни, які ви використовували.
  • Додайте адресу електронної пошти, якщо хочете отримати подальші відомості про збій.
  • Якщо проблема стосується конкретного файлу, додайте до опису посилання на спільну копію.
  • Надішліть звіт.

Зрозуміти конфіденційність звітів про збої

Adobe надсилає технічну інформацію, яка не дозволяє встановити особу користувача, разом зі звітом про збій. Якщо ви вкажете свою електронну пошту, Adobe використовує її, щоб зв’язатися з вами щодо збою, виправлення або обхідного рішення.Ви можете надіслати звіт анонімно.

Щоб отримати додаткову допомогу з усунення несправностей, скористайтеся основними кроками з усунення несправностей для вирішення типових проблем Photoshop.