Вирішення проблем із рендерингом відео

Під час експортування відео на macOS у Photoshop можуть виникати помилки рендерингу, які заважають успішному виведенню відео. Зазвичай ці проблеми проявляються двома способами і виникають через конфлікти програмного забезпечення або пошкоджені системні файли.

Користувачі стикаються з одним із двох симптомів під час спроби рендерингу відео в Photoshop на macOS. Перший симптом виникає, коли індикатор прогресу рендерингу нормально просувається протягом кількох секунд або хвилин, а потім повністю зупиняється на будь-якому відсотку — індикатор залишається нерухомим, і подальший прогрес не відбувається. Другий симптом з’являється негайно під час запуску рендерингу: у діалоговому вікні відображається повідомлення «Ініціалізація…» необмежений час без переходу до індикатора прогресу, і рендеринг так і не починається.

Індикатор прогресу зупиняється під час рендерингу

Наведені нижче рішення стосуються випадків, коли рендеринг починається, але зупиняється на півдорозі. Рішення впорядковано від найпростішого до найповнішого:

Антивірусне програмне забезпечення, що працює у фоновому режимі, заважає доступу Photoshop до тимчасових файлів рендерингу або компонентів обробки медіаданих.

1. Тимчасово вимкніть будь-яке антивірусне програмне забезпечення, установлене на Mac
2. Поверніться до Photoshop і виберіть «Файл» > «Експортувати» > «Рендеринг відео»
3. Налаштуйте параметри експортування відео
4. Виберіть «Рендеринг», щоб почати процес експортування
5. Після успішного завершення знову увімкніть антивірусне програмне забезпечення

Якщо вимкнення антивірусу не вирішує проблему, рендеринг можуть блокувати пошкоджені файли обробки медіаданих:

Рендеринг зупинився на етапі «Ініціалізація…»

Якщо діалогове вікно рендерингу не просувається далі ініціалізації, причиною конфлікту можуть бути облікові дані автентифікації:

Пошкоджені або конфліктні записи автентифікації Adobe, що зберігаються в Keychain Access на macOS, заважають ініціалізації механізму рендерингу. Після входу Photoshop повторно створить потрібні записи Keychain із правильними обліковими даними.

1. Вийдіть із Photoshop
2. Відкрийте «Програми» > «Утиліти» > «Keychain Access»
3. У полі пошуку введіть Adobe, щоб відфільтрувати записи
4. Виберіть усі записи, пов’язані з Adobe, що відображаються в результатах
5. Клацніть правою кнопкою миші на виділеному фрагменті та виберіть «Видалити»
6. Перезапустіть Photoshop і повторно виконайте вхід, коли з’явиться запит

Щоб отримати загальну інформацію про процеси експортування відео та параметри форматів, див. статтю Експортування файлів у інші формати.

Якщо жодне з цих рішень не усуває проблему з рендерингом, зверніться до служби технічної підтримки Adobe для отримання додаткової допомоги.