Пошук і аналіз звітів про аварійне завершення Adobe Photoshop на macOS

Останнє оновлення: 2 лист. 2026 р.

Дізнайтеся, як знайти журнали аварій, визначити проблемні плагіни або шрифти та отримати діагностичну інформацію з технічних звітів в Adobe Photoshop.

Коли Adobe Photoshop аварійно завершує роботу на macOS, система автоматично створює звіт про аварію з технічною інформацією про проблему.Ці звіти допомагають визначити, чи спричинили аварію плагіни, шрифти або внутрішні проблеми.

Після несподіваного закриття Photoshop завжди надсилайте звіт про аварію до Adobe через діалогове вікно засобу звітування про аварії.Якщо вказати адресу електронної пошти, Adobe може повідомити вас про вирішення відомих проблем.Ви також можете поділитися звітами про аварії на форумах спільноти Photoshop або на сайті для звітування про помилки, щоб отримати допомогу спільноти.

Примітка

Аварія (програма повністю закривається) відрізняється від зависання (програма припиняє відповідати, але залишається відкритою).Для зависаючих програм скористайтеся статтею Як отримати Process Sample або Spindump на macOS.

Пошук і читання звітів про аварії

Звіти про аварії зберігаються в прихованій системній папці на macOS, доступ до якої потребує певних кроків навігації.

Відкрийте Finder і виберіть Перехід > Перейти до папки у рядку меню.

Введіть ~/Library/Logs/DiagnosticReports і виберіть Перейти.

Знайдіть файли, що починаються з «Adobe Photoshop», за якими йдуть дата й час.

Двічі клацніть найновіший звіт про аварію, щоб відкрити його в Console, або перетягніть його в TextEdit, щоб переглянути.

Або відкрийте Console через «Програми» > «Утиліти», виберіть «Звіти про аварії» на бічній панелі та знайдіть записи Adobe Photoshop.

Звіт про аварію відкривається як текстовий файл із технічною інформацією, організованою за розділами.

Визначення поширених причин аварій

Наведені нижче рішення усувають найпоширеніші причини аварій, упорядковані за частотою.

Розуміння заголовка звіту

Заголовок звіту містить основну інформацію про аварію.Зверніть увагу на такі ключові елементи:

Інформація про процес: підтверджує, яка програма аварійно завершила роботу, і шлях установлення

Дата/час: показує, коли стався збій, щоб зіставити його зі своїми діями

Версія ОС: показує версію macOS — переконайтеся, що систему оновлено

Тип коду: вказує архітектуру процесора (ARM-64 для Apple Silicon, X86-64 для Intel)

Потік зі збоєм: визначає, у якому потоці стався збій — цей номер відповідає детальному розділу нижче

У розділі потоку зі збоєм верхні рядки показують, що робив Photoshop перед тим, як стався збій.

Збої, пов’язані з плагінами

Застарілі або несумісні плагіни інших розробників можуть спричиняти збої, а розділ потоку зі збоєм показує, який плагін є причиною.

Відкрийте звіт про збій і знайдіть рядок «Потік зі збоєм» ближче до початку — зверніть увагу, у якому потоці стався збій.

Прогорніть униз до розділу, що відповідає цьому номеру потоку.

Перегляньте перші 5–10 рядків трасування стека, щоб знайти ідентифікатори плагінів інших розробників, наприклад com.company.pluginname, або посилання на фреймворки, які не належать Adobe.

Якщо ви знайшли посилання на плагін, перемістіть цей плагін із папки Applications/Adobe Photoshop [версія]/Plug-ins в інше місце.

Перезапустіть Photoshop, щоб перевірити, чи вирішує видалення плагіна проблему зі збоєм.

Зверніться до розробника плагіна, щоб отримати оновлену версію, сумісну зі своїми версіями Photoshop і macOS.

Примітка

Посилання на плагіни з’являються в трасуванні стека перед власним кодом Adobe.

Збої, пов’язані зі шрифтами

Пошкоджені файли шрифтів або засоби керування шрифтами спричиняють збій механізму обробки тексту Photoshop (CoolType) під час запуску або використання текстових інструментів.

Відкрийте звіт про збій і знайдіть «CoolType», «font» або «ATS» у розділі потоку зі збоєм.

Знайдіть рядки з com.adobe.CoolType, за якими йдуть назви функцій, наприклад CTInit.

Перевірте трасування стека на наявність плагінів керування шрифтами інших розробників, наприклад com.extensis.AutoActivationPlugin.

Вимкніть або оновіть програмне забезпечення для керування шрифтами.

Скористайтеся програмою Font Book (Applications > Font Book) в macOS, щоб перевірити шрифти: виберіть усі шрифти, а потім виберіть Файл > Перевірити шрифти.

Видаліть або поставте на карантин будь-які проблемні шрифти, виявлені під час перевірки.

Щоб отримати докладні відомості про усунення проблем зі шрифтами, скористайтеся статтею Усунення проблем зі шрифтами в Photoshop.

Збої у внутрішньому коді

Якщо в потоці зі збоєм показано лише адреси com.adobe.Photoshop у шістнадцятковому форматі без зрозумілих назв функцій, це означає, що збій стався у внутрішньому коді Photoshop. Такий код потребує аналізу інженерів Adobe.

  • Перевірте, чи звіт про аварійне завершення містить розділ із системною інформацією у верхній частині (версія ОС, тип коду, дата й час).
  • Надішліть звіт про аварійне завершення через діалогове вікно Adobe Crash Reporter, яке з’являється після аварійного завершення.
  • Вкажіть свою адресу електронної пошти під час надсилання, щоб Adobe могла повідомити вас про рішення відомих проблем.
  • Детально опишіть свої дії на момент аварійного завершення в полі «Коментувати» засобу звітування про аварійні завершення.
  • Перевірте оновлення Photoshop в Довідка > Оновлення, які можуть містити виправлення для вашого візерунка аварійного завершення.
  • Поділіться звітом про аварійне завершення на форумах спільноти Photoshop, щоб отримати додаткову допомогу.
Примітка

Невирішені адреси аварійного завершення потребують аналізу інженерами Adobe за допомогою внутрішніх символів налагодження.

Додаткові ресурси з усунення несправностей

Якщо аварійні завершення продовжуються після аналізу звітів про аварійне завершення та застосування вказаних вище рішень, скористайтеся розділом Основні кроки усунення несправностей, щоб отримати докладні інструкції з вирішення більшості проблем, зокрема скидання налаштувань, усунення несправностей графічного процесора та діагностики на рівні системи.