Câu hỏi thường gặp | Creative Cloud

Với Creative Cloud, bạn có tùy chọn chia sẻ thông tin với Adobe về cách bạn sử dụng ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn. Thông tin này giúp chúng tôi cung cấp cho bạn trải nghiệm cá nhân hóa hơn và cải thiện chất lượng, tính năng của sản phẩm. Tùy chọn này được bật theo mặc định và thông tin được liên kết với tài khoản Creative Cloud của bạn. Bạn có thể thay đổi lựa chọn ưu tiên của mình bất kỳ lúc nào trên trang tài khoản.

Có. Bạn có thể chọn không chia sẻ thông tin về việc dùng ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn bằng cách đặt các lựa chọn ưu tiên trên trang tài khoản.

Chế độ cài đặt này áp dụng cho cách bạn sử dụng các tính năng trong ứng dụng trên máy tính, chứ không áp dụng cho những dịch vụ mà các ứng dụng cho máy tính này sử dụng, chẳng hạn như Behance. Những dịch vụ này được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư tương ứng và/hoặc Chính sách quyền riêng tư của Adobe.

Bạn có thể chia sẻ các loại thông tin sau về cách bạn dùng ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn:

• Thông tin hệ thống, chẳng hạn như hệ điều hành, bộ xử lý và dung lượng bộ nhớ được cài đặt.
• Thông tin sản phẩm Adobe, chẳng hạn như số phiên bản
• Thông tin sử dụng tính năng của Adobe, chẳng hạn như các tùy chọn menu hoặc các nút được chọn

Thông tin này có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm ứng dụng, cung cấp dữ liệu về việc sử dụng các tính năng cho các đội ngũ sản phẩm, từ đó cải thiện sản phẩm, đồng thời để liên lạc với bạn.

Nội dung của bạn, cùng với các thông tin liên quan bên trong tệp, đều không được chia sẻ với Adobe.

Bạn có thể tìm thấy thông tin tổng quan về cách Adobe có thể sử dụng thông tin liên quan đến bạn tại Trung tâm quyền riêng tư của Adobe.

Người dùng sẽ thấy nội dung học tập tích hợp sẵn trong ứng dụng. Nội dung này sẽ được cá nhân hóa dựa trên cách bạn dùng ứng dụng.

Chúng tôi dự định mở rộng chức năng sang các ứng dụng Creative Cloud khác khi tìm hiểu thêm về cách sử dụng nội dung học tập được cá nhân hóa.

Nếu quản trị viên cài đặt ứng dụng thông qua Creative Cloud Packager bằng Enterprise ID, khả năng chia sẻ thông tin về việc sử dụng ứng dụng Creative Cloud với Adobe sẽ bị tắt cho các thành viên của Creative Cloud cho nhóm, Creative Cloud cho doanh nghiệp và Creative Cloud cho giáo dục. Quản trị viên không thể kích hoạt.

Tuy nhiên, nếu quản trị viên cho phép người dùng cài đặt ứng dụng Creative Cloud thông qua ứng dụng Creative Cloud dành cho máy tính bằng tài khoản Adobe, thì người dùng có thể chia sẻ thông tin về cách họ sử dụng các ứng dụng đó. Người dùng có thể thay đổi các lựa chọn ưu tiên này bất cứ lúc nào bằng cách truy cập trang tài khoản.

Chúng tôi có các gói khác nhau dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức giáo dục. Tìm hiểu thêm trên trang Gói thành viên Creative Cloud.

Xem danh sách quốc gia mới nhất, nơi chúng tôi cung cấp Creative Cloud dành cho cá nhân, nhóm và doanh nghiệp nhỏ. Khách hàng doanh nghiệp nên yêu cầu tư vấn.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng cho gói thành viên Creative Cloud được chấp nhận ở tất cả các quốc gia hỗ trợ. Thanh toán qua PayPal chỉ được chấp nhận ở một số quốc gia hỗ trợ. Xem các Lựa chọn thanh toán.

Trang web Creative Cloud có các phiên bản tiếng Anh, tiếng Trung Phồn thể, tiếng Séc, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Na Uy, tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thụy Điển và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. Chức năng của các ứng dụng và dịch vụ trên từng máy tính cá nhân có thể không hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ này.

Tìm hiểu cách thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng Creative Cloud.

Có, chúng tôi cung cấp gói một ứng dụng cho hầu hết các sản phẩm của mình.

Vui lòng tìm hiểu thêm trên trang Các gói Creative Cloud.

Tìm hiểu cách cập nhật thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán.

Có, bạn có thể trả trước một năm cho hầu hết các gói thành viên Creative Cloud. Tìm hiểu thêm trên trang các gói.

Nếu hủy gói đăng ký trong 14 ngày đầu tiên, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Sau 14 ngày, chính sách hủy sẽ được áp dụng.

Để tìm hiểu thêm về cách hủy gói đăng ký, hãy xem mục Hủy bản dùng thử hoặc gói đăng ký Adobe.

Có, bạn có thể mua nhiều gói thành viên của một ứng dụng bằng một địa chỉ email duy nhất, miễn là chúng dành cho các ứng dụng khác nhau.

Không, các phiên bản ứng dụng cho máy tính của Creative Cloud không được cung cấp dưới dạng giấy phép vĩnh viễn.

Ở một số khu vực, ngân hàng có thể tính phí sử dụng thẻ ghi nợ. Để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn.

Tìm hiểu những tính năng mới trên trang sản phẩm cho ứng dụng cho máy tính.

Nhiều ứng dụng Creative Cloud cho phép bạn xuất tệp sang định dạng tương thích với phiên bản Creative Suite 6 của cùng ứng dụng đó. Adobe có kế hoạch tiếp tục hỗ trợ khả năng xuất sang CS6 trong những ứng dụng đã có khả năng đó. Những tính năng mới được thêm vào ứng dụng cho máy tính sau phiên bản CS6 có thể không được hỗ trợ trong tệp đã xuất hoặc không được ứng dụng CS6 hỗ trợ.

Những ứng dụng sau hỗ trợ khả năng xuất sang phiên bản CS6 của ứng dụng:

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate (trước đây gọi là Flash Professional)
• After Effects

Những ứng dụng không được liệt kê ở đây có thể không hỗ trợ xuất sang Creative Suite 6 và cũng có thể không hỗ trợ trong các phiên bản phát hành sắp tới. Những tính năng mới được thêm vào danh sách trên sau phiên bản CS6 có thể không được hỗ trợ trong tệp xuất hoặc không được ứng dụng CS6 hỗ trợ.

Bạn có thể tìm thấy các yêu cầu hệ thống tối thiểu cho từng ứng dụng Creative Cloud trên trang yêu cầu hệ thống.

Có. Flash Professional CC hiện tên là Animate và vẫn được cung cấp trong Creative Cloud. Flash Professional đã được đổi tên thành Animate vì nó cung cấp khả năng hỗ trợ xuất sắc cho việc xuất bản hoạt ảnh sang HTML5 và các nền tảng khác ngoài Flash và AIR.

Đối với thành viên Creative Cloud, các phiên bản trước của Flash Professional từ CS6 trở về trước vẫn được cung cấp. Bạn có thể tìm thấy chúng trong mục Phiên bản trước trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.

Có, bạn có thể cài đặt bản phát hành chính trước đây của ứng dụng Creative Cloud. Tìm hiểu cách cài đặt phiên bản trước của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.

Bạn có thể tìm tài nguyên về Creative Cloud và bảo mật trong Trung tâm tin cậy của Adobe.

Bạn không bị giới hạn loại tệp lưu trữ trong Creative Cloud.

Bạn không bị giới hạn loại tệp có thể chia sẻ từ Creative Cloud.

Các tệp Creative Cloud của bạn được lưu trữ trên máy tính và máy chủ Creative Cloud. Nếu hủy hoặc hạ cấp gói thành viên trả phí, bạn vẫn có quyền truy cập vào tất cả các tệp trong thư mục Creative Cloud trên máy tính và thông qua trang web Creative Cloud.

Tài khoản của bạn sẽ bị hạ cấp xuống gói thành viên miễn phí, bao gồm 2 GB dung lượng lưu trữ. Nếu đã sử dụng hơn 2 GB dung lượng lưu trữ, bạn sẽ không thể tải tệp mới lên đám mây. Để tải tệp mới lên, hãy xóa tệp trên máy chủ Creative Cloud cho đến khi dung lượng lưu trữ đã sử dụng giảm xuống dưới 2 GB.

Nếu đã dùng quá giới hạn dung lượng này, bạn có 30 ngày để giảm mức sử dụng trực tuyến. Sau 30 ngày, bạn có thể mất quyền truy cập vào một số hoặc tất cả tệp đã lưu trên máy chủ Creative Cloud.

Không, bạn có thể lưu tệp ở bất cứ đâu bạn muốn—trên ổ cứng cục bộ, ổ đĩa ngoài, ổ USB, v.v. Tuy nhiên, gói thành viên Creative Cloud đi kèm với dịch vụ lưu trữ đám mây mà bạn có thể chọn sử dụng để sao lưu, chia sẻ liên kết, cộng tác trên thư mục, v.v. Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính giúp bạn dễ dàng đồng bộ hóa các tệp cục bộ với dịch vụ lưu trữ Creative Cloud. Vì vậy, nếu chọn đồng bộ hóa tệp với Creative Cloud, bạn vẫn giữ lại bản sao cục bộ của các tệp.

Tìm hiểu cách xóa tệp và giải phóng dung lượng lưu trữ đám mây.

Gói thành viên Creative Cloud miễn phí tặng bạn 2 GB dung lượng lưu trữ. Bạn cũng nhận được một số dịch vụ miễn phí và quyền truy cập vào các phiên bản dùng thử miễn phí của ứng dụng Creative Cloud. Chỉ những người dùng tích cực sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Adobe mới được hưởng các lợi ích thành viên Creative Cloud miễn phí, bao gồm cả dung lượng lưu trữ. Ngoài ra, các lợi ích và giới hạn người dùng đó có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Bạn có thể tải xuống phiên bản dùng thử của ứng dụng dành cho máy tính từ trang Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.