Thoát khỏi ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn bằng một trong các cách sau, tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn:
Cập nhật gần đây nhất vào
24 thg 7, 2024
Tìm hiểu điều cần làm nếu ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn không mở hoặc hiển thị bánh xe tiến trình liên tục quay.
Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn bị kẹt trên màn hình khởi chạy và hiển thị thông báo lỗi
Nếu ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn không mở và hiển thị bất kỳ thông báo nào sau đây, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong thông báo.
- Ứng dụng của bạn mất nhiều thời gian hơn bình thường. Khởi chạy lại Creative Cloud hoặc khởi động lại máy tính của bạn và thử lại.
- Việc tải ứng dụng có vẻ mất nhiều thời gian hơn bình thường.
- Creative Cloud có vẻ mất nhiều thời gian hơn bình thường để khởi động.
Nếu ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn vẫn không mở, hãy thử giải pháp 1. Nếu cách này không giải quyết được sự cố, hãy thử các giải pháp tiếp theo.
Lưu ý:
Các giải pháp sau chỉ áp dụng cho ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn phiên bản 5.0 trở lên. Xem hướng dẫn dành cho các phiên bản cũ của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Giải pháp 1: Khởi động lại máy tính của bạn và mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn
-
macOS: Chọn Creative Cloud > Quit Creative Cloud. Hoặc nhấn Cmd+Q.
Windows: Chọn menu hamburger ở phía trên bên trái. Sau đó, truy cập menu Tệp rồi chọn Quit Creative Cloud. Hoặc nhấn Ctrl+W.
-
Đóng tất cả các ứng dụng đang mở.
-
Khởi động lại máy tính rồi mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn một lần nữa.
Giải pháp 2: Cài đặt lại ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn
-
Gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn bằng cách sử dụng Trình gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
Đăng nhập vào trang web Creative Cloud để bắt đầu tải xuống ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống để bắt đầu cài đặt:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
Giải pháp 3: Nâng cấp hệ điều hành và cài đặt lại ứng dụng
-
Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành cũ hơn, hãy nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Phiên bản mới nhất của ứng dụng Cloud cho máy tính để bàn chỉ được hỗ trợ trên các hệ điều hành sau:
- Microsoft® Windows 10 (chỉ 64-bit)
- macOS v10.12 trở lên
-
Đăng nhập vào trang web Creative Cloud để bắt đầu tải xuống ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống để bắt đầu cài đặt:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
