Bạn gặp sự cố khi quản lý và làm việc trên tài liệu đám mây trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn? Tìm hiểu cách khắc phục chúng.
Không có kết nối Internet
Nguyên nhân nào gây ra vấn đề này?
Máy tính của bạn không được kết nối mạng hoặc kết nối không ổn định. Điều này thường khiến các tài liệu đám mây chuyển về chế độ ngoại tuyến. Bạn thấy một thông báo trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn cho biết bạn đang ngoại tuyến.
Làm cách nào để khắc phục sự cố này?
Hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối Internet rồi thử truy cập lại ứng dụng.
Hết dung lượng lưu trữ đám mây
Nguyên nhân nào gây ra vấn đề này?
Dung lượng lưu trữ Creative Cloud đã đầy.
Làm cách nào để khắc phục sự cố này?
Nâng cấp gói dung lượng lưu trữ của bạn hoặc giải phóng dung lượng bằng cách xóa vĩnh viễn các tài liệu đám mây.
Khi bạn xóa tệp từ mục Tệp trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, chúng sẽ chỉ được chuyển đến thư mục Đã xóa. Bạn phải xóa chúng vĩnh viễn (khỏi vị trí Đã xóa) để giải phóng dung lượng lưu trữ. Để xem tất cả các tài sản đã xóa, hãy mở trang web Creative Cloud.
