Selecione o ícone da barra lateral no canto superior esquerdo. No menu Arquivo, selecione Sair da Creative Cloud.
Última atualização em
18 de set de 2024
O aplicativo de desktop da Creative Cloud não sincroniza os arquivos
Observação:
A partir de 11 de dezembro de 2023, novos usuários e organizações não terão direito aos arquivos sincronizados da Creative Cloud. A partir de 1º de fevereiro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas pessoais criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui). A partir de 1º de outubro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas empresariais que são associadas a organizações e foram criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui).
Ao tentar ativar a sincronização de arquivos no aplicativo de desktop da Creative Cloud, um roda giratória é exibida rapidamente e, em seguida, o botão Iniciar sincronização é exibido novamente. Os arquivos não serão sincronizados. Tentar repetir o processo resulta no mesmo comportamento.
Solução: exclua o arquivo options.tix
Observação:
Se você puder sincronizar alguns arquivos, mas não outros, consulte Erro: “Não foi possível sincronizar os arquivos”.
Este problema ocorre se o caminho para a pasta local está ausente do arquivo de configurações da sincronização na nuvem (options.tix) no diretório de dados Adobe Content Synchronizer (chamado anteriormente de CoreSync). Para solucionar o problema, exclua o arquivo options.tix. Siga estas etapas para o seu sistema operacional:
Windows
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O aplicativo Creative Cloud é fechado.
O aplicativo Creative Cloud é fechado. -
Acesse o menu Iniciar, digite cmd na caixa de pesquisa e pressione Enter.
Isso abre o prompt de comando.
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Execute o seguinte comando no prompt de comando:
del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix
Isso exclui o arquivo Options.tix.
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Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e inicie a sincronização.
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Selecione o ícone Conta no canto superior direito e depois selecione Preferências.
A janela Preferências é aberta.
A janela Preferências é aberta. -
Adote um dos seguintes procedimentos, dependendo da versão do aplicativo de desktop da Creative Cloud:
- No painel esquerdo, selecione Sincronizando e, em seguida, selecione Retomar a sincronização.
- Selecione Continuar sincronização do arquivo.
macOS
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No menu Creative Cloud, selecione Sair da Creative Cloud.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud é fechado.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud é fechado. -
Selecione o ícone do Launchpad no Dock, digite Terminal no campo de pesquisa e selecione Terminal.
-
No Terminal, execute o seguinte comando:
rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix
Isso exclui o arquivo Options.tix.
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Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
-
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e depois selecione Preferências.
A janela Preferências é aberta.
A janela Preferências é aberta. -
Adote um dos seguintes procedimentos, dependendo da versão do aplicativo de desktop da Creative Cloud:
- No painel esquerdo, selecione Sincronizando e, em seguida, selecione Retomar a sincronização.
- Selecione Continuar sincronização do arquivo.
