Vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture ou de la sauvegarde de fichiers InDesign ? Découvrez les raisons possibles de ce problème ainsi que des solutions.
Vous rencontrez un autre problème ? Vous avez besoin d’aide ?
Les problèmes au niveau du système peuvent entraîner des erreurs et d’autres comportements inattendus. Avant de considérer qu’un document est endommagé, nous vous conseillons d’exécuter un utilitaire de réparation de disque.
InDesign ne peut ouvrir un fichier si votre système ne possède pas assez de mémoire vive (RAM) pour lire le fichier. Un manque de mémoire peut être expliqué par un nombre trop important d’applications ouvertes sur votre ordinateur.
Si rien ne marche, nous sommes là pour vous aider !
InDesign ne parvient pas à ouvrir un fichier et un message d’erreur s’affiche si vous rencontrez les problèmes d’accès suivants :
Problème |
Résolution |
Vous n’êtes pas autorisé à ouvrir ce fichier ou les autorisations d’accès requises ne sont pas disponibles |
Obtenez les autorisations d’accès au fichier de la part de son propriétaire et essayez de vous reconnecter. Conseil : Avant de travailler sur un fichier partagé, créez si possible une copie locale. |
Le fichier est déjà ouvert ou verrouillé (en cours d’utilisation) par un autre utilisateur |
Fermez le fichier dans les autres applications ou profils utilisateur. |
Le fichier est protégé par mot de passe ou vous avez saisi un identifiant ou un mot de passe non valide pour accéder au fichier |
Assurez-vous que les informations de connexion fournies sont correctes. |
Le fichier est placé sur un réseau et l’emplacement réseau n’est pas accessible |
Vérifiez la connectivité réseau et essayez à nouveau d’accéder au fichier. |
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InDesign ne peut ouvrir ou enregistrer un fichier s’il est déjà ouvert dans une autre version d’InDesign.
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InDesign ne peut ouvrir ou enregistrer un fichier lorsque le processus de lecture ou d’écriture est interrompu ou s’il est impossible de trouver le fichier ou d’y accéder.
Voici quelques situations pouvant entraîner l’interruption des opérations de lecture ou d’écriture d’un fichier :
Emplacement du fichier |
Raison |
Résolution |
---|---|---|
Périphériques amovibles (clé USB, disque externe, etc.) |
Le périphérique n’a pas été retiré ou éjecté de l’ordinateur en toute sécurité. |
Assurez-vous de retirer le périphérique de manière sécurisée après chaque opération de lecture ou d’écriture. |
Emplacement réseau |
La connectivité réseau est perdue. |
Assurez-vous que votre connexion réseau est disponible. |
Emplacement partagé |
Le fichier partagé n’est plus disponible. |
Assurez-vous que l’emplacement partagé est accessible. |
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InDesign affiche un message d’erreur lorsqu’il s’avère que le fichier est endommagé ou corrompu, ou lorsqu’il tente de récupérer automatiquement le fichier. Vous pouvez suivre les étapes de dépannage pour essayer de récupérer le contenu du document.
Lorsque vous ouvrez un document en tant que copie, InDesign lit le fichier d’origine et ouvre une copie sans titre. Si vous pouvez ouvrir une copie du document, choisissez Fichier > Enregistrer sous, enregistrez la copie sous un nom différent de celui du document original, et utilisez la copie à la place du document original.
Pour ouvrir un document en tant que copie :
1. Démarrez InDesign et choisissez Fichier > Ouvrir.
2. Sélectionnez Copier dans la boîte de dialogue Ouvrir un fichier et recherchez le document.
3. Sélectionnez le document et cliquez sur Ouvrir.
Avant de lancer un dépannage, créez une copie de sauvegarde de votre document endommagé. Certaines tâches présentées ci-dessous nécessitent que vous modifiiez ou supprimiez des informations dans le document. Une copie de sauvegarde du document vous permet de restaurer facilement les informations. Si le document se trouve sur un volume du réseau ou un support amovible (par exemple, un lecteur CD ou une clé USB), déplacez la sauvegarde sur un disque local.
Si le problème est résolu, continuez à utiliser le fichier IDML ou INX en remplacement de votre document original. Si le problème persiste, passez à une autre étape.
Forcez la recomposition de toutes les histoires en utilisant le raccourci Cmd-Opt-/ sur macOS et Ctrl-Alt-/ sur Windows.
La copie d’éléments de page dans un nouveau document laisse derrière elle des dommages structurels (internes). Si le problème persiste après que vous ayez copié des éléments de page dans un nouveau document, supprimez les éléments un par un pour voir si l’un d’entre eux est la cause du problème.
Pour copier des éléments de page dans un nouveau document :
Les styles que vous avez créés dans InDesign ou importés avec des fichiers créés dans d’autres applications peuvent être endommagés. De même, il pourrait y avoir des pages vides et des éléments inutiles. Pour savoir si c’est le cas, supprimez les styles, les pages, puis réenregistrez votre document.
Pour supprimer les styles de caractères :
Pour supprimer les styles de paragraphe :
Pour supprimer des pages :
Si le problème persiste après la suppression de plusieurs pages, supprimez la moitié des pages restantes et sauvegardez le document sous un nouveau nom. Essayez ensuite de recréer le problème.
Après avoir identifié la page qui est à l’origine du problème, supprimez et remplacez les éléments sur cette dernière page, y compris les images importées, les objets tracés InDesign et les séquences de texte qu’elle contient.
Pour déterminer si le problème est lié à une police endommagée, vous devez remplacer toutes les polices utilisées dans le document par une police standard, comme Arial ou Times New Roman.Si le problème persiste après le changement de police, il n’est pas lié aux polices. Si le problème ne se répète pas, la ou les polices d’origine peuvent être endommagées ou obsolètes. Essayez de réinstaller les polices d’origine ou d’obtenir une version mise à jour auprès du fabricant de polices.
Si toutes les autres choses échouent, recréez le document. Effectuez des copies de sauvegarde et testez le document régulièrement, afin de vous assurer que des éléments importés ne sont pas à l’origine du problème.
Si rien ne marche, nous sommes là pour vous aider !
En plus des situations décrites ci-dessus, InDesign ne peut ouvrir et récupérer un fichier dans les cas suivants :
Nous vous conseillons de nous envoyer vos fichiers et de nous aider à diagnostiquer le problème.
Si aucune résolution ne fonctionne, partagez le fichier concerné avec nous à l’adresse idfile@adobe.com. Nous examinerons le problème et vous indiquerons si le fichier peut être récupéré.
Lorsque vous partagez vos fichiers avec nous, non seulement vous acceptez que l’équipe Adobe essaie de résoudre votre problème, mais vous nous aidez aussi à améliorer l’expérience de tous les utilisateurs en identifiant et en corrigeant des problèmes similaires.
Nous vous assurons que vos fichiers restent strictement confidentiels et qu’ils ne seront utilisés que pour établir un diagnostic. Assurez-vous que le fichier que vous partagez ne contient aucune information personnelle sensible.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais comme la récupération dépend de divers facteurs, nous ne pouvons pas vous promettre une solution permanente.
Si vous avez une question à poser ou une idée à partager, rejoignez la communauté Adobe InDesign. Nous avons hâte de vous y retrouver.
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