Přečtěte si, co dělat, když se počítačová aplikace Creative Cloud neotevře nebo se v ní zobrazuje otáčející se kruhový indikátor průběhu.

Jak postupovat, pokud se počítačová aplikace Creative Cloud neotevře

Když spustíte počítačovou aplikaci Creative Cloud, neotevře se a zobrazí se v ní otáčející se kruhový indikátor průběhu a chybová zpráva s některým z následujících obsahů:

  • Načítání aplikací zřejmě trvá déle než obvykle.
  • Inicializace služby Creative Cloud zřejmě trvá déle než obvykle.
Inicializace nebo otevření počítačové aplikace Creative Cloud zřejmě trvá déle než obvykle.
Otáčející se kruhový indikátor průběhu

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení a pak se pokuste spustit počítačovou aplikaci Creative Cloud:

Restartujte procesy služby Creative Cloud běžící na pozadí

Tato chyba může nastat v případě, že dochází k problémům s procesy služby Creative Cloud běžícími na pozadí. Spusťte aplikaci Creative Cloud znovu, a to tak, že v chybové zprávě kliknete na odkaz sem. Tím restartujete procesy na pozadí.

Restartujte počítač a spusťte počítačovou aplikaci Creative Cloud znovu

  1. Ukončete počítačovou aplikaci Creative Cloud pomocí ikony se třemi tečkami pod sebou, kterou najdete v pravém horním rohu.

  2. Zavřete všechny aplikace.

  3. Restartujte počítač a spusťte počítačovou aplikaci Creative Cloud.

Upgradujte na aktuální verzi počítačové aplikace Creative Cloud

Tento problém může vyřešit upgrade na aktuální verzi počítačové aplikace Creative Cloud. Chcete-li jej provést, postupujte podle následujících kroků:

  1. Ukončete počítačovou aplikaci Creative Cloud.
  2. Stáhněte si a nainstalujte aktualizovanou verzi počítačové aplikace Creative Cloud.

Poznámka:

Informace o aktuálně nainstalované verzi počítačové aplikace Creative Cloud zjistíte provedením následujících kroků:

  1. Klikněte na ikonu se třemi tečkami pod sebou, kterou najdete v pravém horním rohu počítačové aplikace Creative Cloud.
  2. Vyberte možnost Předvolby.
  3. Na kartě Obecné klikněte na možnost Účet. Informace o verzi jsou uvedeny nad Adobe ID.

Přeinstalujte počítačovou aplikaci Creative Cloud

Pokud se provedením výše uvedených kroků problém nevyřeší, tak aplikaci přeinstalujte (viz článek Odinstalace počítačové aplikace Creative Cloud).

Odstraňte obsah složky OOBE a spusťte počítačovou aplikaci Creative Cloud znovu

  1. Ukončete počítačovou aplikaci Creative Cloud pomocí ikony se třemi tečkami pod sebou, kterou najdete v pravém horním rohu.

  2. V závislosti na používaném operačním systému přejděte do následujícího umístění.

    Windows

    C:\Users\<uživatelská složka>\AppData\Local\Adobe\OOBE 

    Při použití výchozího nastavení systému Windows je složka AppData skrytá. Pokyny k jejímu zobrazení najdete v článku Zobrazení skrytých soubor, složek a přípon názvů souborů | Windows.

    macOS

    /Users/<uživatelská složka>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

    Složka \Users\<uživatelská složka>\Library\ je od verze 10.7 ve výchozím nastavení skrytá. Pokyny týkající se přístupu k této složce najdete v článku Přístup ke skrytým souborům uživatelské knihovny | Mac OS 10.7 a novější.


  3. Odstraňte celý obsah složky OOBE.

  4. Restartujte počítač a spusťte počítačovou aplikaci Creative Cloud znovu.

    Poznámka:

    Při použití tohoto řešení může načtení aplikace trvat nepatrně déle než obvykle, protože po spuštění bude znovu vytvářen obsah složky OOBE.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online