Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače způsobem příslušným pro váš operační systém:
Naposledy aktualizováno
Přečtěte si, co dělat, když se aplikace Creative Cloud pro počítače nespustí nebo se v ní neustále otáčí kruhový indikátor průběhu.
Jak postupovat, pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače nespustí
Pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače nespustí a zobrazí se některá z následujících zpráv, postupujte podle pokynů ve zprávě.
- Vaše aplikace zřejmě potřebují více času než obvykle. Spusťte znovu službu Creative Cloud nebo restartujte počítač a zkuste provést akci znovu.
- Načítání aplikací zřejmě trvá déle než obvykle.
- Inicializace služby Creative Cloud zřejmě trvá déle než obvykle.
Pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače stále neotevírá, vyzkoušejte níže uvedená řešení, dokud se problém neodstraní.
Poznámka:
Následující řešení platí pouze pro aplikaci Creative Cloud pro počítače verze 5.0 nebo novější. Přečtěte si pokyny k dřívějším verzím aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
macOS: Stiskněte kombinaci kláves Cmd + Q a vyberte možnost Konec.
Windows: Stiskněte kombinaci kláves Ctrl + W a vyberte možnost Konec.
-
Zavřete všechny aplikace, které jsou ve vašem systému otevřené.
-
Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
-
Odinstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače pomocí odinstalačního programu aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Přihlaste se k webu služby Creative Cloud a zahajte stahování aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Spusťte instalaci dvojím kliknutím na stažený soubor:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Proveďte instalaci podle pokynů na obrazovce.
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.
-
Pokud používáte starší operační systém, upgradujte jej na nejnovější verzi. Nejnovější verze aplikace Creative Cloud pro počítače je podporována pouze v následujících operačních systémech:
- Microsoft® Windows 10 (pouze 64bitová verze)
- macOS v10.12 nebo novější
-
Přihlaste se k webu služby Creative Cloud a zahajte stahování aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Spusťte instalaci dvojím kliknutím na stažený soubor:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Proveďte instalaci podle pokynů na obrazovce.
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.
Přihlaste se ke svému účtu.