Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače způsobem příslušným pro váš operační systém:
Naposledy aktualizováno
24. 7. 2024
Přečtěte si, co dělat, když se aplikace Creative Cloud pro počítače nespustí nebo se v ní neustále otáčí kruhový indikátor průběhu.
Aplikace Creative Cloud pro počítače zamrzla na spouštěcí obrazovce a zobrazuje chybovou zprávu
Pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače nespustí a zobrazí se některá z následujících zpráv, postupujte podle pokynů ve zprávě.
- Vaše aplikace zřejmě potřebují více času než obvykle. Spusťte znovu službu Creative Cloud nebo restartujte počítač a zkuste provést akci znovu.
- Načítání aplikací zřejmě trvá déle než obvykle.
- Inicializace služby Creative Cloud zřejmě trvá déle než obvykle.
Pokud aplikaci Creative Cloud pro počítače stále nelze spustit, vyzkoušejte řešení 1. Pokud to problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Poznámka:
Následující řešení platí pouze pro aplikaci Creative Cloud pro počítače verze 5.0 nebo novější. Přečtěte si pokyny k předchozím verzím aplikace Creative Cloud pro počítače.
Řešení 1: Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače
-
macOS: Vyberte možnost Creative Cloud > Ukončit Creative Cloud. Případně stiskněte kombinaci kláves Cmd+Q.
Windows: Vlevo nahoře vyberte skládanou nabídku . Poté přejděte do nabídky Soubor a vyberte možnost Ukončit Creative Cloud. Případně stiskněte kombinaci kláves Ctrl+W.
-
Zavřete všechny spuštěné aplikace Adobe.
-
Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu.
Řešení 2: Znovu nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače
-
Odinstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače pomocí odinstalačního programu aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Přihlaste se k webu produktu Creative Cloud a zahajte stahování aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Spusťte instalaci dvojím kliknutím na stažený soubor:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Instalaci dokončete podle pokynů na obrazovce.
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Řešení 3: Upgradujte operační systém a nainstalujte aplikaci znovu
-
Pokud používáte starší operační systém, upgradujte jej na nejnovější verzi. Nejnovější verze aplikace Creative Cloud pro počítače je podporována pouze v následujících operačních systémech:
- Microsoft® Windows 10 (pouze 64bitová verze)
- macOS v10.12 nebo novější
-
Přihlaste se k webu produktu Creative Cloud a zahajte stahování aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Spusťte instalaci dvojím kliknutím na stažený soubor:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Instalaci dokončete podle pokynů na obrazovce.
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
