Aktualizace neuvedené v aplikaci Creative Cloud pro počítače

Pokud nejsou dostupné aktualizace aplikací Creative Cloud uvedeny, vyzkoušejte níže uvedené kroky.

Pokud aplikace Creative Cloud pro stolní počítač nezobrazuje aktualizace pro vaše aplikace, vyzkoušejte níže uvedená řešení.

Zákazníci z řad podniků a týmů

Kontaktujte správce svého týmu nebo IT oddělení, protože je možné, že aktualizace jsou pro koncové uživatele zakázány.

Co dělat, pokud se aktualizace nezobrazí

Vyzkoušejte tato řešení v daném pořadí:

1. Zkontrolujte minimální systémové požadavky

2. Zkontrolujte aktualizace manuálně

V závislosti na verzi vaší aplikace Creative Cloud pro stolní počítače postupujte následovně:

  • Na kartě Aplikace vyberte v levé nabídce možnost Aktualizace.
  • V části Aktualizace vyberte v pravém horním rohu možnost Zkontrolovat aktualizace.
Vyhledat aktualizace

V pravé horní části vyberte ikonu a poté vyberte v rozevírací nabídce možnost Vyhledat aktualizace aplikace.

 

Vyhledání aktualizací aplikace

Pokud nemáte nainstalovánu nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače, otevře se zpráva s upozorněním. Vyberte možnost Aktualizace.

3. Odhlaste se a znovu se přihlaste

Odhlaste se z aplikace Creative Cloud pro počítače a znovu se k ní přihlaste.Podrobné pokyny najdete v článku Přihlášení k aplikacím společnosti Adobe za účelem jejich aktivace.

4. Restartujte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače

  1. Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače. (Vyberte ikonu Creative Cloud  na hlavním panelu systému Windows nebo na panelu nabídek systému macOS.)

  2. Pomocí těchto klávesových zkratek vynutíte aplikaci, aby se zavřela a restartovala současně se všemi souvisejícími procesy:

    • Windows: Ctrl+Alt+R
    • macOS: command+option+R

    Poznámka:

     Samotné restartování aplikace Creative Cloud pro stolní počítače může trvat nějakou dobu. 

5. Odeberte soubor OPM.db a znovu se přihlaste

Odeberte soubor OPM.db a přihlaste se k aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače pomocí účtu Adobe ID, který je přiřazen k členství.

Pro systém Windows

Soubor OPM.db najdete ve složce najdete ve složce \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE .

Chcete-li zobrazit skrytou složku AppData, další informace naleznete v dokumentu Zobrazení skrytých souborů, složek a přípon souborů v systému Windows.

Pro systém macOS

Soubor OPM.db najdete ve složce /User/<user>/Library/Application Support/Adobe/OOBE .

Chcete-li získat přístup ke skryté složce uživatelské knihovny, další informace naleznete v dokumentu Přístup ke skrytým souborům uživatelských knihoven.

6. Odeberte příslušnou aplikaci Creative Cloud a poté ji opět nainstalujte

Odeberte a znovu nainstalujte příslušnou aplikaci. Podrobné pokyny viz Odinstalovat nebo odebrat aplikace Creative Cloud.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.