Kde najdu mé chybějící soubory Creative Cloud?

Nemůžete najít soubory, které jste nahráli do úložiště Creative Cloud? Vyzkoušejte níže uvedená řešení.

Poznámka:

Od 11. prosince 2023 nebudou mít noví uživatelé a organizace nárok na přístup k synchronizovaným souborům Creative Cloud. Od 1. února 2024 bude ukončena podpora synchronizovaných souborů Creative Cloud pro osobní účty, které existovaly před 11. prosincem 2023 (další informace zde). Od 1. října 2024 bude ukončena podpora synchronizovaných souborů Creative Cloud pro firemní účty přidružené k organizacím, které existovaly před 11. prosincem 2023 (další informace zde).

Jak postupovat, když ve vašem účtu služby Creative Cloud chybí vaše soubory

Pokud zjistíte, že jeden nebo více vašich souborů v úložišti Creative Cloud chybí, zkontrolujte, zda se nenachází na následujících místech. Jakmile je najdete, můžete je snadno obnovit.

Zkontrolujte složku Creative Cloud v počítači

Když používáte funkci synchronizace souborů Adobe, obsah uživatelské složky Creative Cloud se synchronizuje s vaším účtem Creative Cloud. Soubory chybějící online mohou být i nadále dostupné místně. Přejděte do složky uvedené níže a zkontrolujte, zda jsou v ní chybějící soubory k dispozici. 

Windows

C:\Users\<Uživatelské jméno>\Creative Cloud Files

macOS

Mac HD/Users/<Uživatelské jméno>/Creative Cloud Files

Poznámka:

Tato složka není ve všech případech přítomná. <Uživatelské jméno> je uživatelské jméno aktuálního uživatele.

Zkontrolujte duplicitní nebo jinou složku se soubory Creative Cloud

Vyhledejte duplicitní složku souborů Creative Cloud v domovské složce aktuálního uživatelského účtu nebo jinou složku se soubory Creative Cloud v domovské složce jiného uživatelského účtu.

Zkontrolujte koš

Vyhledejte chybějící soubor v odpadkovém koši ( macOS ) nebo v koši (systém Windows).

Podívejte se do online sekce Moje datové zdroje

  1. Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se.

  2. Zkontrolujte, zda jsou chybějící soubory dostupné v části Soubory.

Zkontrolujte část Odstraněné pro účet Creative Cloud

  1. Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se.

  2. Zkontrolujte, zda chybějící soubory nejsou v části Odstraněné.

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?