Problém: Ve službě Creative Cloud chybí soubory

Ve službě Creative Cloud chybí jeden nebo více souborů.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte archiv služby Creative Cloud

  1. Přejděte na stránku creative.adobe.com/archive.

  2. Přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID a hesla.

  3. Podívejte se, zda nejsou chybějící soubory v archivu.

    Poznámka:

    Další pokyny týkající se přístupu k archivovaným souborům najdete v dokumentu
    Procházejte, synchronizujte a spravujte své datové zdroje.

Řešení 2: Zkontrolujte uživatelskou složku služby Creative Cloud ve svém počítači

Přejděte do níže uvedené složky a podívejte se, zda nejsou chybějící soubory v ní. Pokud používáte funkci synchronizace souborů v produktech Adobe, synchronizuje se obsah uživatelské složky služby Creative Cloud s vaším účtem služby Creative Cloud. Chybějící online soubory by měly být k dispozici i místně.

Windows
C:\Users\<Uživatelské jméno>\Creative Cloud Files

Mac OS
Mac HD/Users/<Uživatelské jméno>/Creative Cloud Files

Poznámka:

Tato složka nemusí existovat vždy. Proměnná <Uživatelské jméno> je uživatelské jméno aktuálního uživatele.

Řešení 3: Obraťte se na podporu společnosti Adobe

Pokud se vám nepodařilo soubory najít a víte, že jste je omylem neodstranili, požádejte o pomoc podporu společnosti Adobe.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online