Creative Cloudi rakendused kasutavad sisselogimiseks teie Adobe ID-d, mitte seerianumbrit. Kui Creative Cloudi rakendus palub teil sisestada seerianumbri, proovige probleemi lahendada antud sammude abil.

Märkus.

Kui teil on probleeme Creative Cloudi ettevõtteversiooni aegunud hulgilitsentsi seerianumbritega, siis vaadake lisateabe saamiseks seda artiklit.

Testige oma internetiühendust.

  1. Tuvastage, kas teil on juurdepääs Adobe'i aktiveerimisserveritele.

    Kui näete kahte Adobeʼi logo, siis peaks teil olema juurdepääs aktiveerimisserveritele. Proovige oma rakendusse sisse logida.

  2. Kui teil on endiselt probleeme sisselogimisega, klõpsake seda linki.

    Kui näete testi õnnestumise teadet, on teil juurdepääs aktiveerimisserveritele. Nüüd proovige sisse logida oma tarkvarasse.

Veenduge, et teie tellimus on aktiveeritud

  1. Creative Cloudi töölauarakenduse avamiseks klõpsake tegumiribal (Windows) või Apple’i menüüribal (macOS) asuvat Creative Cloudi ikooni.

  2. Klõpsake profiili menüüs valikul Logi välja.

    Väljalogimiskuva
    Väljalogimiskuva

  3. Uuesti sisselogimiseks sisestage oma Adobe ID (selleks on tavaliselt teie meiliaadress) ja parool ja klõpsake valikut Logi sisse.

  4. Klõpsake paremas ülanurgas asuvat kolme vertikaalse punktiga ikooni.

  5. Tehke hüpikmenüüs valik Rakenduse värskenduste kontrollimine. Samuti võite Creative Cloudi töölauarakenduse värskendamiseks ja värskenduste otsimiseks vajutada klahvikombinatsiooni Ctrl + Alt + R (Windows) või Command + Option + R (Mac OS).

    Rakenduse värskenduste kontrollimine
    Rakenduse värskenduste kontrollimine

  6. Kui te ei kasuta Creative Cloudi töölauarakenduse uusimat versiooni, ilmub värskendamise viip. Klõpsake valikut Värskenda.

Kinnitage oma konto teave

Kontrollige makseteavet

  1. Logige Adobe'i kontole oma Adobe ID (tavaliselt teie meiliaadress) ja salasõnaga sisse.

    Kui teil on sisselogimisega probleeme, vt Adobe ID konto ja sisselogimisega seotud tõrkeotsing.

  2. Klõpsake lehe ülaosas navigatsiooniribal vahekaarti Plaanid.

    Klõpsake vahekaardil Plaanid
  3. Klõpsake jaotises Minu plaanid valikul Halda plaani.

    Plaani haldamine
    Plaani haldamine

  4. Plaani üksikasjade lehel klõpsake jaotises Plaan ja maksed valikul Makse haldamine.

    Klõpsake Makse haldamine
    Klõpsake Makse haldamine
  5. Kinnitage, et teie krediit- või deebetkaardi number, aegumiskuupäev, arveldusaadress ja telefoninumber on sisestatud õigesti, ilma tühikuteta ja kriipsudeta. Abi arveldusteabe värskendamise kohta.

    Märkus.

    Kasutate ettevõttekaarti? Kasutage kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi, mitte enda oma. Küsige oma raamatupidamisosakonna või kaardiomaniku käest järele õige nimi ja arveldusaadress.

  6. Klõpsake lehe ülaosas navigatsiooniribal Suhtlus.

  7. Klõpsake vasakpoolsel paanil valikut Turundussuhtlus. Seejärel kinnitage jaotises Kontakti eelistused, et teie postiaadress on õige ja identne teie kontol oleva maksekaardiga seotud aadressiga.

Veenduge, et meil on olemas teie õige sünnikuupäev.

Puuduv või kehtetu sünnikuupäev võib mõjutada teie õigust kasutada Creative Cloudi.

  1. Logige Adobe'i kontole oma Adobe ID (tavaliselt teie meiliaadress) ja salasõnaga sisse.

    Kui teil on sisselogimisega probleeme, vt Adobe ID konto ja sisselogimisega seotud tõrkeotsing.

  2. Kui küsitakse, sisestage oma sünnikuupäev ja klõpsake nuppu Värskenda. Kui teie sünnikuupäeva vastu ei võetud, tähendab see, et sisestatud vanus ei vasta CC nõuetele. Vt: Tõrge: Teil ei ole õigust kasutada Creative Cloudi.

  3. Oma sünnikuupäeva muutmiseks tühjendage brauseri vahemälu (vt juhiseid oma brauseri dokumentatsioonist) ja proovige uuesti. Teise võimalusena proovige teist brauserit. Võimalik, et peate ootama 24 tundi, enne kui saate sisestada uue sünnikuupäeva.

Kinnitage oma arvuti seaded

Määrake keeleks rahvusvaheline inglise keel

Kui ostsite ainult ingliskeelse tellimuse, veenduge, et Creative Cloudi töölauarakenduse keele vaikeseadeks oleks (rahvusvaheline) inglise keel.

  1. Creative Cloudi töölauarakenduse avamiseks klõpsake Creative Cloudi ikooni tegumiribal (Windows) või Apple'i menüüribal (Mac OS).

  2. Klõpsake paremas ülanurgas asuvat kolme vertikaalse punktiga ikooni ja valige Eelistused.

    Eelistuste kuva
    Eelistused

  3. Valige Creative Cloud ja seejärel klõpsake vahekaarti Rakendused.

  4. Jaotises Rakenduse keel valige inglise keel (rahvusvaheline).

Veenduge, et teie arvuti kellaaeg ja kuupäev on õiged

Vale arvuti süsteemikell võib põhjustada aktiveerimisprobleeme. Kas olete hiljuti lähtestanud oma arvuti kuupäeva ja kellaaja? Kontrollige, et teie arvuti süsteemikell on seadistatud õigele kuupäevale ja kellaajale.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis