Problème

Lorsque vous essayez d’imprimer un fichier PDF dans Internet Explorer 7 sous Windows Vista, le fichier ne s’imprime pas et vous recevez le message d’erreur « Impossible de démarrer la tâche d’impression ».

Détail

L’option Afficher le fichier PDF dans le navigateur est sélectionnée dans Adobe Acrobat 8 ou 9 ou dans Adobe Reader 8 ou 9. (Pour afficher cette option dans Acrobat ou Adobe Reader, sélectionnez Édition > Préférences > Internet.)

Cause

Le mode protégé est activé dans les paramètres de sécurité d’Internet Explorer.

Le mode protégé redirige les fichiers dans un dossier virtualisé sécurisé qui réplique la structure de dossiers sur votre ordinateur mais maintient les fichiers isolés du reste de votre ordinateur pour vous protéger des logiciels malveillants.

Solution

Procédez de l’une des manières suivantes :

Solution 1 : désactivez temporairement le mode protégé dans Internet Explorer 7.

  1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils > Options Internet.
  2. Sélectionnez l’onglet Sécurité.
  3. Désactivez la case Activer le mode protégé.
  4. Cliquez sur OK.
  5. Fermez Internet Explorer.
  6. Ouvrez de nouveau Internet Explorer.
  7. Accédez au fichier PDF que vous souhaitez imprimer.
  8. Choisissez Fichier > Imprimer.

Avertissement : le mode protégé protège votre ordinateur contre les logiciels malveillants. Vous devez réactiver le mode protégé après avoir imprimé le fichier PDF.

Solution 2 : utilisez Acrobat ou Adobe Reader pour imprimer le fichier PDF.

  1. Dans Internet Explorer, accédez au fichier PDF que vous souhaitez imprimer.
  2. Choisissez Fichier > Enregistrer sous.
  3. Accédez à l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier PDF.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Ouvrez Acrobat ou Adobe Reader.
  6. Choisissez Fichier > Ouvrir.
  7. Accédez à l’emplacement que vous avez sélectionné à l’étape 3.
  8. Sélectionnez le fichier PDF.
  9. Cliquez sur Ouvrir.
  10. Choisissez Fichier > Imprimer.

Solution 3 : utilisez un navigateur Web différent.

Utilisez un autre navigateur Web, tel que Firefox ou Opera, pour l’impression du fichier PDF.

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