אם Acrobat פתוח, יש לצאת ממנו.
עודכן לאחרונה בתאריך
26 באפריל 2024
|
חל גם על Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
בעיה
כאשר מנסים ליצור PDF באמצעות Adobe PDF Printer או באמצעות התכונה Convert to Adobe PDF (PDFMaker function) מיישומים שונים, מקבלים את הודעת השגיאה הבאה:
הערה:
שלבי פתרון הבעיות מתייחסים לגרסה האחרונה של Acrobat. אם ברשותך Acrobat XI או גרסה ישנה יותר, ראה לא ניתן להמשיך ביצירת Adobe PDF מכיוון ש-Acrobat אינו מופעל | גרסאות ישנות יותר של Acrobat.
שלבים לפתרון בעיות
שלב 1: סיום תהליך acrotray.exe באמצעות מנהל המשימות
-
-
הקש על Ctrl+Alt+Delete במקלדת שלך ובחר מנהל המשימות.
-
בכרטיסייה תהליכים, בחר את התהליך AcroTray.exe כדי להדגיש אותו.
-
בחר הפסק משימה. אם קיבלת הודעת אזהרה, בחר כן כדי לאשר.
-
הפעל את Acrobat.
שלב 2: אימות יצירת PDF מתוך Acrobat
-
עבור אל
> Create > PDF from file.
-
בחר קובץ כלשהו והמר אותו ל-PDF.
אם תתבקש להיכנס לחשבון שלך, השתמש באישורים של חשבון בעל מינוי חוקי.
-
לאחר המרת הקובץ שנבחר ל-PDF, סיים את תהליך AcroTray.exe באמצעות מנהל המשימות. לשם כך, בצע את ההליכים שתוארו בשלב 1 לעיל.
שלב 3: השבתה זמנית של תוכניות שמבצעות סריקת וירוסים ותיקון Acrobat
תוכניות שמבצעות סריקת וירוסים עשויות להתנגש עם תהליך ההפעלה של Acrobat. אנו מציעים לבטל זמנית את התוכניות הבאות לפני הפעלת Acrobat:
- תוכנות להגנה מפני וירוסים, כגון McAfee ו-Norton Anti-Virus.
- תוכנות חומת אש, כגון Alarm ו-Norton Internet Security Suite.
- תוכנות ששומרות קבצים שנמחקו או מסירות קבצים זמניים מהמערכת, כמו Norton SystemWorks.
להנחיות כיצד להשבית או להפעיל מחדש תוכניות כאלה, עיין בתיעוד התוכנית. כדי להשבית את תוכנת חומת האש, פנה למנהל המערכת שלך.
הערה:
השבתה של תוכנת חומת האש עלולה להעמיד את המחשב שלך במצב פגיע. השבתת תוכנה לא מבטיחה שכל הפונקציות של התוכנה יושבתו.
ברגע שהתוכנה הושבתה, תקן את Acrobat באופן הבא:
-
פתח את לוח הבקרה:
- פתח את תיבת הדו-שיח הפעלה בלחיצה על מקש Windows יחד עם המקש R.
- בתיבת הדו-שיח, הקלד "Control Panel" ולחץ על אישור.
-
בלוח הבקרה, לחץ פעמיים על הוספה או הסרה של תוכנית או לחץ על תוכניות ותכונות.
-
ברשימת התוכניות המותקנות, בחר את הגרסה הנוכחית של Acrobat ובחר שינוי.
-
פעל בהתאם להוראות שמופיעות על גבי המסך כדי להסיר את התקנת Acrobat.
