Keluar dari Creative Cloud untuk komputer meja.
Terakhir dikemas kini pada
14 Ogo 2026
Cari maklumat penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah yang mungkin anda hadapi semasa menggunakan Adobe Asset Link.
Mengenai panel Adobe Asset Link
Adobe Asset Link dipasang sebagai sambungan dalam aplikasi Creative Cloud anda: Photoshop, Illustrator, dan InDesign.Setelah dipasang dan dikonfigurasikan, buka panel dalam Illustrator dan InDesign daripada Window > Extensions > Adobe Asset Link, dan dalam Photoshop daripada Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link.Gunakan panel untuk mengakses, menggunakan, dan mengedit aset digital yang disimpan dalam Adobe Experience Manager Assets, dan untuk memuat naik aset baharu.Ketahui tentang menguruskan aset menggunakan Adobe Asset Link.
Nota
Jika anda tidak dapat melihat imej kecil aset semasa melayari tetapi boleh melihat pratonton aset, minta pentadbir anda mengemas kini Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) dengan pek perkhidmatan terkini.
Jika anda tidak dapat mengakses panel Adobe Asset Link, hubungi pentadbir anda untuk panduan penyelesaian masalah.
Sebelum anda mula menyelesaikan masalah
Jika anda tidak dapat menggunakan panel Adobe Asset Link, lengkapkan pemeriksaan ini sebelum menyelesaikan ralat tertentu:
- Tutup aplikasi Creative Cloud anda sebelum memasang atau memasang semula Adobe Asset Link, untuk menyegar semula cache aplikasi.
- Periksa bahawa Adobe Asset Link dipasang dalam folder com.adobe.assetlink di: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Jika anda mempunyai masalah, alih keluar versi sedia ada dengan memadamkan folder com.adobe.assetlink, kemudian pasang versi terkini.
- Sahkan bahawa fail assetlink-settings.json hadir di: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Pastikan anda telah log masuk dengan Enterprise ID atau Federated ID dalam aplikasi desktop Creative Cloud.
- Pastikan penyegerakan fail didayakan dalam aplikasi desktop Creative Cloud.
- Menggunakan Activity Monitor (macOS) atau Task Manager (Windows), pastikan proses bernama CoreSync sedang berjalan.
Jika anda adalah pentadbir, pastikan juga:
- Semua konfigurasi IMS dilakukan dengan betul.
- Dalam Adobe Admin Console, Business, Enterprise, atau Federated ID pengguna ditambahkan ke kumpulan pengguna yang dikonfigurasikan dalam pelayan Experience Manager.
- Kumpulan pengguna IMS yang dikonfigurasikan dalam pelayan Experience Manager adalah sebahagian daripada kumpulan dam-users dalam Experience Manager.
Jika anda menggunakan Adobe Asset Link dengan Experience Manager 6.5.5 atau kemudian yang digunakan dengan S3 sebagai penyimpan data, periksa bahawa Platform API sedang berfungsi.Akses https://<server>:<port>/platform/content/dam untuk menyemak masalah sambungan. Jika Platform API berfungsi, responsnya adalah representasi JSON bagi objek DAM peringkat teratas. Kerosakan akan mengembalikan ralat 500, dan Adobe Asset Link gagal menyambung. Untuk menyelesaikannya, naik taraf penyambung datastore S3 kepada versi 1.10.12 atau lebih terkini.
Untuk Adobe Asset Link serasi dengan Illustrator dan InDesign pada peranti Apple M1, naik taraf Adobe Asset Link kepada versi terkini. Adobe Asset Link menyokong Photoshop pada peranti M1 dalam mod emulasi Rosetta. Untuk mengetahui cara menjalankan Photoshop pada Apple silicon, lihat Photoshop untuk Apple silicon.
Senario ralat
Berikut adalah ralat yang mungkin anda hadapi dengan panel Adobe Asset Link, dan langkah untuk menyelesaikannya.
Ralat
Ralat Abort trap: 6 muncul apabila anda memasang sambungan menggunakan alat baris arahan Adobe Extension Manager (ExManCmd).
Sebab
Adobe Asset Link gagal dipasang pada macOS. Pada Windows, pemasangan gagal tanpa sebarang ralat.
Untuk membetulkan masalah ini, lakukan perkara berikut.
Padamkan ExMan.db dari lokasi:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Lancarkan semula Creative Cloud untuk komputer meja, dan log masuk dengan kelayakan yang sama seperti yang anda gunakan dalam langkah 1.
Pasang semula pakej yang mengandungi sambungan Adobe Asset Link. Panel Adobe Asset Link telah dipasang.
Ralat
|
Log masuk ke akaun Creative Cloud anda dengan Enterprise ID atau Federated ID untuk mengakses perkhidmatan ini. Hubungi pentadbir IT anda jika anda tidak mempunyai akaun perusahaan Creative Cloud. |
Sebab
Ralat ini muncul apabila sama ada anda telah log keluar dari Adobe Creative Cloud, atau panel Adobe Asset Link tidak dapat mengakses identiti anda.
Untuk membetulkan ralat ini, lakukan perkara berikut:
Pastikan anda telah mendaftar masuk ke aplikasi Creative Cloud anda.
Keluar dan lancarkan semula aplikasi Creative Cloud yang sedang anda gunakan.
Semak sama ada anda boleh membuka laman web Adobe.
Ralat
|
Adobe Asset Link hanya menyokong pengguna Perniagaan, Perusahaan, atau Berfederasi. Jika anda mendaftar masuk dengan Adobe ID, daftar keluar dan daftar masuk semula dengan Enterprise ID atau Federated ID. Untuk maklumat mengenai jenis identiti yang disokong Adobe, lihat Urus jenis identiti. |
Sebab
Ralat ini muncul jika anda cuba mendaftar masuk dan mengakses Adobe Asset Link dengan Adobe ID. Jika anda tidak mempunyai akaun Creative Cloud untuk perusahaan, hubungi pentadbir IT anda.
Ralat
|
Jika anda tidak mempunyai akses kepada perkhidmatan ini, hubungi pentadbir IT anda untuk mendapat akses. |
Sebab
Ralat ini muncul jika anda tidak mempunyai kebenaran yang diperlukan untuk mengakses pelayan Experience Manager.
Untuk membetulkan ralat ini, hubungi pentadbir IT anda jika pelayan Experience Manager sedang beroperasi.
Ralat
|
Pelayan Experience Manager Assets yang anda cuba hubungi tidak dapat dihubungi.Hubungi pentadbir Adobe Experience Manager anda untuk butiran lanjut. |
Sebab
Ralat ini muncul jika sambungan rangkaian terputus semasa menyambung ke pelayan Experience Manager atau pelayan Experience Manager tidak tersedia.
Untuk membetulkan ralat, pastikan anda disambungkan ke Internet dan lakukan perkara berikut:
Semak sama ada pelayan Experience Manager sedang berjalan.
Keluar dan lancar semula aplikasi Creative Cloud yang sedang anda gunakan.
Lancarkan panel Asset Link.
Ralat
|
Akaun Creative Cloud untuk perusahaan anda mungkin tidak mempunyai kebenaran untuk mengakses pelayan Experience Manager Assets ini. Hubungi pentadbir Adobe Experience Manager anda untuk bantuan. |
Sebab
Ralat ini muncul jika akaun Creative Cloud untuk Perusahaan anda tidak mempunyai kebenaran untuk mengakses pelayan Experience Manager Assets.
Ralat kebenaran juga boleh berlaku jika satu atau lebih tetapan dalam fail tempatan assetlink-settings.json anda adalah tidak betul (lihat dokumentasi untuk butiran).Hubungi pentadbir Experience Manager anda untuk bantuan. Khususnya, ralat ini berlaku dalam senario berikut:
- Pengguna tidak diberi kebenaran untuk mengakses pelayan Experience Manager.
- Akaun pengguna tidak ditambahkan ke kumpulan IMS yang dikonfigurasikan dalam Experience Manager.
- Kumpulan IMS yang ditambahkan ke akaun pengguna tidak sepadan dengan kumpulan IMS Experience Manager.
- Fail assetlink-settings.json merangkumi aemPort yang tidak betul.
- Nilai aemServer tiada dalam fail assetlink-settings.json.
Nota
Pelanggan yang mempunyai persekitaran proksi disekat daripada menggunakan Adobe Asset Link. Persekitaran proksi belum disokong dengan Adobe Asset Link.
Jika pengguna tidak diberi kebenaran untuk mengakses Experience Manager, atau akaun mereka tidak ditambahkan ke atau tidak sepadan dengan kumpulan IMS dalam Experience Manager:
Pada halaman Pengguna dalam Admin Console, cari akaun pengguna.
Daripada senarai pengguna, klik nama pengguna yang berkaitan.
Di bawah Kumpulan Pengguna, sahkan jika kumpulan IMS yang berkaitan sepadan dengan Experience Manager.
Anda boleh menyemak pemetaan kumpulan Experience Manager di bawah aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Nota
Untuk Experience Manager 6.4 dan ke atas, jika pemetaan kumpulan tidak ditakrifkan, pastikan kumpulan pengguna IMS adalah sebahagian daripada dam-users kumpulan dalam Experience Manager.
Jika pengguna tidak dikaitkan dengan kumpulan IMS dalam Experience Manager, edit Kumpulan Pengguna dan tetapkan Kumpulan Pengguna yang Experience Manager dikonfigurasikan dengannya.
Lihat Konfigurasikan fail assetlink-settings.json dan tambahkan ke semua peranti, untuk memastikan nilai aemPort dan aemServer dalam fail assetlink-settings.json adalah betul. Jika anda masih melihat ralat, hubungi pentadbir IT anda untuk mengesahkan perkara berikut:
- Anda mempunyai kebenaran yang betul untuk mengakses pelayan Experience Manager.
- Anda ditambahkan ke kumpulan IMS yang dikonfigurasikan dalam Experience Manager.
Sebagai pengguna baharu, jika anda melihat paparan Add New Environment (bukannya paparan Home) apabila anda melancarkan Adobe Asset Link, lakukan salah satu perkara berikut:
- Kemas kini ke binaan terkini Adobe Asset Link.
- Pastikan folder CEP > extensions hadir di lokasi berikut pada mesin anda, bergantung kepada sistem pengendalian. Cipta folder jika ia belum wujud.
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Ralat
|
Pelayan Experience Manager Assets yang anda cuba capai tidak bertindak balas. Hubungi pentadbir Adobe Experience Manager anda untuk butiran lanjut. |
Sebab
Ralat ini muncul apabila anda tidak dapat menyambung ke pelayan Experience Manager.
Untuk membetulkan ralat, hubungi pentadbir IT anda untuk menyemak sama ada pelayan Experience Manager sedang berjalan,
Ralat
|
Tiada Sambungan Internet. |
Sebab
Ralat ini muncul apabila anda tidak disambungkan ke Internet.
Untuk membetulkan ralat, pastikan komputer anda disambungkan ke Internet.
Anda boleh menghadapi ralat berikut apabila menggunakan pilihan Placed Linked daripada menu konteks Adobe Asset Link dalam InDesign 2020 atau kemudian. Sahkan bahawa ID Klien InDesign, InDesignAem2, ditambah dalam senarai yang diluluskan secara terus dalam pelayan Experience Manager.
Untuk maklumat tentang cara menambah ID Klien ke senarai yang diluluskan, lihat Konfigurasikan Experience Manager menggunakan pakej konfigurasi.
Nota
Ini tidak diperlukan jika anda mempunyai instans Experience Manager Assets as a Cloud Service.Ia terpakai kepada contoh AMS dan pada premis bagi Experience Manager Assets sahaja.
Perubahan kepada aset yang dipaut pada Experience Manager kadangkala tidak kelihatan kepada pengguna dalam InDesign melainkan mereka memadamkan cache InDesign tempatan. Isu ini mungkin disebabkan oleh keizinan yang tidak mencukupi pada metadata aset yang dipaut.
Untuk menyelesaikan isu ini, pastikan pengguna mempunyai akses 'ubah suai' dalam nod /content/dam/dam:batch dalam CRXDE.
Jika carian aset dalam Experience Manager Assets dan Adobe Asset Link mengembalikan hasil yang berbeza, maka cuba lakukan carian persamaan visual untuk hasil yang konsisten.
Log masuk sebagai pentadbir dalam contoh AEM Author dan padamkan pengguna AEM yang menghadapi isu daftar serah.
Padamkan semua entri lain (jika ada) untuk pengguna ini.
Pengguna perlu log masuk semula ke instans AEM Author menggunakan kelayakan mereka, dan cuba untuk check-in aset dalam Adobe Asset Link.Ini mengemaskini maklumat pengguna terkini daripada IMS.
Dayakan log sebelah klien
Mendayakan log sebelah klien membantu dalam debugging masalah sambungan kerana anda memerlukan kedua-dua log klien dan pelayan untuk mendiagnos ralat sambungan.
Mudah sahaja untuk mendayakan logging sebelah klien pada tahap DEBUG atau TRACE untuk sambungan Adobe Asset Link dalam aplikasi Creative Cloud: Photoshop, InDesign, dan Illustrator. Ringkasnya, cipta fail teks satu baris assetlink-override.json.
Fail hanya termasuk baris kod berikut untuk logging tahap DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Untuk mendayakan logging tahap TRACE-, tukar nilai kepada trace, seperti berikut:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Letakkan fail di lokasi yang sama dengan fail assetlink-settings.json anda.
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Dalam kes ini, username ialah ID log masuk anda pada mesin anda.
Mulakan semula aplikasi Creative Cloud anda (Photoshop, InDesign, Illustrator). Apabila Adobe Asset Link dibuka semula, ia mencipta fail log dalam direktori sementara dengan tahap pengelogan yang sesuai.
Bergantung pada sistem pengendalian, direktori sementara tersedia di lokasi berikut:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (yang biasanya merujuk kepada C:\Users\username\AppData\Local\Temp)
Nama fail log ialah adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN adalah salah satu daripada nama ini PHXS, IDSN, atau ILST. Digit 99 adalah nombor versi app Creative Cloud. Berikut adalah contoh nama fail untuk Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Fail log hanya berukuran beberapa kilobait.
Log klien membantu dalam menyahpepijat isu sambungan kerana kedua-dua log klien dan pelayan diperlukan untuk mendiagnosis ralat sambungan.
Untuk membolehkan pembalakan sisi klien pada tahap DEBUG atau TRACE untuk Adobe Asset Link dalam Adobe XD, cipta fail teks satu baris assetlink-override.json.
Fail tersebut hanya merangkumi baris kod berikut untuk pengelogan tahap DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Untuk membolehkan pengelogan pada tahap TRACE-, tukar nilai kepada trace, seperti berikut:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Letakkan fail pada lokasi yang sama dengan fail storage.json anda.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Dalam kes ini, username adalah ID log masuk anda pada mesin anda.
Mulakan semula Adobe XD. Apabila Adobe Asset Link dibuka semula, ia mencipta fail log di lokasi berikut dengan tahap pengelogan yang sesuai:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Nama fail log ialah adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Fail log hanya beberapa kilobait saiznya.
Nota
Nilai X berbeza berdasarkan versi Adobe XD yang anda gunakan. Walau bagaimanapun, anda mesti menggunakan Adobe XD versi 41.0 atau lebih tinggi.
Konfigurasikan titik akhir secara manual menggunakan assetlink-settings.json
Untuk pengguna baharu, anda boleh menyediakan mesin sebelum akaun pengguna dibuat. Bergantung pada sistem pengendalian anda, salin fail assetlink-settings.json ke salah satu lokasi ini:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Apabila pengguna baharu melancarkan Adobe Asset Link, ia mengimbas fail tetapan di lokasi sistem.Kemudian, bergantung pada sistem pengendalian, ia menyalin fail ke salah satu kawasan pengguna berikut:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Pastikan pengguna mempunyai kebenaran baca untuk folder yang mengandungi fail assetlink-settings.json. Juga pastikan pengguna masa depan mesin penggunaan mempunyai akses baca ke folder.
Nota
Jika laluan folder tidak tersedia pada peranti, cipta folder CEP > extensions secara manual.
Muat turun sampel fail assetlink-settings.json, dan buka dalam editor teks.
Ubah suai fail untuk memasukkan satu atau lebih titik akhir Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parameter |
Penerangan |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Nama atau URL pelayan Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Nombor port untuk pelayan Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Skema protokol URL pelayan Experience Manager. Gunakan sama ada HTTP atau HTTPS. |
Sebagai contoh, jika URL pelayan Experience Manager anda ialah: http://content.demo.com:4502, fail .json hendaklah mengandungi kod berikut:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Berikut ialah beberapa lagi sampel fail .json:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Menambah persekitaran Experience Manager dalam Adobe Asset Link untuk XD menggunakan fail json
Untuk menambah persekitaran Experience Manager dalam Adobe Asset Link untuk XD, kemas kini fail assetlink-settings.json dengan URL persekitaran tertentu.
Konfigurasikan fail assetlink-settings.json untuk merujuk kepada contoh Experience Manager baharu.Lancarkan Adobe XD, dan buka fail storage.json dari lokasi berikut:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Fail tersebut mengandungi entri
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Gantikan "url" dengan URL contoh Experience Manager Assets anda. Sertakan URL dalam tanda petik. Simpan dan tutup fail. Keluar dan lancar semula Adobe XD supaya ia bersambung dengan Experience Manager Assets.
Nota
Jika fail assetlink-settings.json berbeza, Adobe Asset Link untuk XD diarahkan kepada aliran kerja perkhidmatan penemuan.
