Selesaikan isu log masuk yang dikuatkuasakan organisasi yang disebabkan oleh sekatan domain dan kawalan akses berasaskan IP.
Polisi keselamatan organisasi anda dalam Adobe Admin Console mungkin menyebabkan isu log masuk atau sekatan penciptaan akaun.Isu ini mungkin berlaku apabila pentadbir anda membolehkan penguatkuasaan domain atau kawalan akses berasaskan IP.
Log masuk disekat oleh penguatkuasaan domain
Anda melihat skrin Kemas Kini E-mel Anda apabila anda cuba log masuk, atau anda menerima mesej yang menyatakan bahawa anda tidak boleh mencipta akaun baharu menggunakan alamat e-mel syarikat atau sekolah anda.Gesaan Kemas Kini E-mel Anda muncul pada setiap percubaan log masuk sehingga anda menukar alamat e-mel anda atau pentadbir anda mengeluarkan polisi penguatkuasaan domain.Jika anda melangkau kemas kini, anda boleh terus menggunakan e-mel semasa anda untuk tempoh tangguh 30 hari.
- Masukkan alamat e-mel peribadi yang berbeza pada mana-mana domain yang tidak dituntut (seperti gmail.com atau yahoo.com) dalam skrin kemas kini
- Pilih Teruskan untuk memindahkan aplikasi peribadi dan data anda ke alamat e-mel baharu
- Periksa peti masuk e-mel baharu anda untuk mesej pengesahan
- Lengkapkan proses pengesahan e-mel untuk mengekalkan akses kepada akaun peribadi anda
Penciptaan akaun disekat oleh sekatan domain
Jika anda cuba mencipta akaun baharu menggunakan alamat e-mel syarikat anda, penguatkuasaan domain menyekatnya.Domain yang dituntut organisasi anda tidak boleh digunakan untuk akaun Adobe peribadi baharu.Untuk akses kepada produk yang diurus organisasi, hubungi pentadbir IT anda.
- Navigasi ke halaman penciptaan akaun Adobe
- Masukkan alamat e-mel peribadi pada domain yang tidak dituntut (gmail.com, yahoo.com, outlook.com, atau serupa)
- Lengkapkan proses penciptaan akaun dengan e-mel peribadi anda
- Sahkan alamat e-mel anda apabila diminta
Profil disekat oleh kawalan akses berasaskan IP
Profil pengguna anda kelihatan dimatikan, atau anda melihat mesej Profil disekat oleh IP apabila log masuk dari rangkaian awam.Ini bermakna organisasi anda menggunakan kawalan akses berasaskan IP.Hanya alamat IP yang diluluskan boleh mengakses aplikasi Adobe. Rangkaian awam biasanya disekat. Minta pentadbir anda untuk menambah mana-mana lokasi luaran yang anda gunakan secara tetap.
- Sambung ke rangkaian dalaman organisasi anda (rangkaian pejabat atau VPN)
- Sahkan sambungan rangkaian anda telah diwujudkan
- Cuba log masuk semula dari rangkaian yang dipercayai
- Hubungi pentadbir IT anda jika anda memerlukan akses dari lokasi tambahan
Untuk isu yang tidak diselesaikan oleh penyelesaian ini atau soalan tentang dasar akses organisasi anda, hubungi pentadbir IT anda.
