Sediakan sokongan proksi untuk aplikasi Creative Cloud

Adobe Creative Cloud menyediakan akses kepada pelbagai perkhidmatan berasaskan Internet, termasuk Aset, Fon, dan Behance.Adobe Creative Cloud juga merangkumi aplikasi berasaskan Internet, seperti Adobe XD dan Adobe Dimension.Dalam banyak organisasi, pelayan proksi digunakan untuk menyekat dan mengawal akses ke Internet.Artikel ini menerangkan pelbagai tahap sokongan untuk persekitaran proksi dalam aplikasi dan perkhidmatan Creative Cloud.

Pengesahan proksi untuk aplikasi desktop

Apabila pengguna akhir membuka aplikasi Creative Cloud, mereka diminta untuk memasukkan kelayakan proksi mereka:

Pengesahan proksi untuk aplikasi desktop Creative Cloud

Apabila aplikasi desktop Creative Cloud dilancarkan buat kali pertama dan mengesan proksi, aplikasi tersebut akan meminta kelayakan.

Masukkan bukti kelayakan pelayan proksi dan tandakan Ingat saya.

Pengalaman luar talian

Jika anda berada di luar talian, anda akan dipaparkan mesej berikut:

Jika anda sudah disambungkan ke Internet, lihat panduan penyelesaian masalah kesambungan untuk butiran lanjut.

Keperluan proksi untuk Creative Cloud Libraries

Dalam persekitaran perusahaan, Creative Cloud Libraries mesti disambungkan ke localhost supaya panel Libraries dalam aplikasi dapat disegerakkan dengan betul.Oleh itu, jika anda menggunakan Libraries, tetapkan localhost dan 127.0.0.1 untuk memintas pelayan proksi untuk persekitaran perusahaan.Pada komputer macOS, jika anda menggunakan Konfigurasi Auto Proksi (PAC) atau Protokol Penemuan Auto Proksi Web (WPAD), anda juga perlu mendayakan tetapan Kecualikan nama hos ringkas.

Jenis tetapan proksi yang disokong

Konfigurasi proksi berikut disokong pada Mac dan Windows:

• Tetapan proksi menggunakan URL PAC, sama ada dengan atau tanpa pengesahan
• Auto Proxy Discovery (WPAD)
• Pengesahan asas. Jika pengguna memberikan kelayakan dalam aplikasi Creative Cloud, Creative Cloud Libraries akan menggunakan kelayakan tersebut.Jika pengguna tidak memberikan kelayakan dalam app Creative Cloud, panel Creative Cloud Libraries meminta mereka untuk berbuat demikian.
• Pengesahan Kerberos disokong untuk Creative Cloud Libraries dan aplikasi desktop Creative Cloud.Walau bagaimanapun, pengesahan Kerberos tidak disokong untuk produk Creative Cloud 2015.

Jenis tetapan proksi yang tidak disokong

Konfigurasi proksi berikut tidak disokong:

• Pengesahan NTLM
• Sokongan fail PAC tempatan

Anda boleh menggunakan penyelesaian berikut: menyenaraikan dalam senarai yang dibenarkan.Senarai domain berikut boleh disenaraikan dalam senarai yang dibenarkan pada pelayan proksi supaya domain tersebut tidak memerlukan pengesahan.Dalam kes ini, pelayan proksi yang memerlukan pengesahan NTLM atau Kerberos masih perlu membenarkan sambungan daripada Creative Cloud Desktop dan aplikasi Adobe lain yang tidak menyokong protokol ini. Sebagai alternatif, domain ini boleh dibenarkan pada firewall untuk membolehkan sambungan terus jika konfigurasi proksi ditetapkan untuk aplikasi Adobe. Kes ini jelas daripada jejak rangkaian (contohnya, dengan Wireshark, Fiddler, Charles Proxy atau dengan meneliti log firewall).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Mungkin terdapat domain lain yang digunakan oleh aplikasi Adobe. Walau bagaimanapun, domain yang disenaraikan di atas sepatutnya mencukupi untuk log masuk dan pelesenan perisian Adobe. - Menukar konfigurasi PAC secara manual.Dalam sesetengah kes, pelanggan mungkin boleh mengubah konfigurasi rangkaian mereka. Oleh sebab WPAD tidak disokong pada masa ini dan format fail konfigurasi ini sepadan dengan konfigurasi PAC, URL skrip WPAD boleh ditampal ke dalam medan yang berlabel "skrip konfigurasi automatik".Maklumat Proksi untuk dikumpul

1. Kumpulkan tangkapan skrin untuk semua kes sokongan isu proksi dan lampirkan pada kes sokongan dalam Hendrix.
2. Gunakan tag "CCE Proxy Issue" pada kes dalam Hendrix dengan mengklik "Tag(s): Edit" di bawah maklumat hubungan pelanggan, kemudian "CCE" dan pilih "CCE proxy issue", kemudian klik "Apply".
3. Catat maklumat berikut untuk setiap kes proksi:

• Perisian pelayan proksi dan nombor versi: (contohnya, Squid 3.1.20 pada Debian Linux release wheezy, Websense proxy 8.0.1, dan sebagainya).
• Jenis pengesahan proksi dan butiran sandaran: (contohnya, Kerberos dengan pengesahan asas sebagai sandaran) Lokasi konfigurasi PAC: (fail tempatan fail://c:\proxy.pac atau jauh http://intranet/proxy.pac )
• Adakah mesin tempatan telah ditambahkan sebagai pengecualian kepada konfigurasi proksi untuk membolehkan Edge Reflow atau Creative Cloud Libraries, yang berjalan sebagai perkhidmatan tempatan, bersambung ke stesen kerja itu sendiri, ya atau tidak?
• Versi CCP (contohnya, 1.9.1.0)
• Versi CCDA (contohnya, Thor 2.2.0.129)
• Jika boleh, dapatkan log yang jelas dan mudah daripada sama ada Charles Proxy atau Wireshark tanpa aplikasi lain berjalan pada sistem, yang diambil semasa masalah berlaku, dengan masa masalah dicatatkan dalam kes.
• Gunakan Adobe Log Collector untuk mendapatkan log apabila masalah diperhatikan, dengan membuat anotasi di mana perlu bagi perubahan pada konfigurasi yang dibuat semasa diagnostik (contohnya, "log menunjukkan kegagalan menyambung apabila menggunakan konfigurasi PAC")
• Keterangan simptom dan langkah yang diperlukan untuk mengulangi masalah

Sokongan untuk fail pac

• Aplikasi desktop Creative Cloud dan Creative Cloud Packager menyokong fail PAC jauh dengan pengesahan asas (fail PAC yang disimpan pada pelayan jauh dan dirujuk oleh URL).
• Aplikasi desktop Creative Cloud dan Creative Cloud Packager tidak menyokong fail pac yang disimpan secara setempat.
• Pengesahan NTLM tidak disokong.