Dapatkan jawapan kepada soalan lazim mengenai percubaan dan tawaran istimewa untuk pelanggan ETLA.
Kelayakan
Tawaran percubaan Perusahaan muncul secara automatik dalam Admin Console untuk pelanggan yang layak.Tidak ada cara langsung untuk pentadbir meminta tawaran percubaan tertentu.Walau bagaimanapun, mereka boleh menghubungi Pengurus Akaun Adobe mereka untuk menyemak kelayakan dan meneroka pilihan percubaan yang tersedia. Ketahui cara melihat butiran hubungan pengurus akaun anda.
Tidak, tawaran percubaan tidak boleh disesuaikan.Semua pelanggan yang menerima akses kepada tawaran percubaan mendapat versi yang sama dengan terma dan ciri yang sama.
Pelanggan boleh daftar masuk untuk percubaan percuma Creative Cloud untuk Pasukan terus melalui adobe.com.Ketahui lebih lanjut tentang cara memulakan percubaan percuma Creative Cloud untuk Pasukan.
Kebolehgunaan
Apabila pentadbir memilih Ingatkan saya nanti pada sepanduk tawaran percubaan, sepanduk akan muncul semula pada kali seterusnya mereka log masuk ke Admin Console. Jika pentadbir menolak sepanduk tanpa memilih pilihan ini, ia akan tersembunyi untuk sesi semasa tetapi mungkin muncul semula dalam sesi atau tetingkap penyemak imbas yang baharu.
Percubaan 60 hari bermula apabila ia diaktifkan. Memandangkan ia diaktifkan pada 1 Jun, ia akan berjalan hingga 31 Julai.
Apabila percubaan berjaya diaktifkan, sepanduk hijau mengesahkan: "Percubaan anda diaktifkan." Ini bermakna percubaan sedang aktif dan sedia untuk pengguna.
Pengaktifan boleh gagal dalam beberapa kes:
Penempatan pesanan gagal – Jika sistem tidak dapat menambah percubaan ke kontrak ETLA baharu, sepanduk merah muncul:
"Ralat sistem berlaku semasa memproses. Cuba lagi nanti."
Pentadbir boleh mencuba pengaktifan semula untuk mencuba penempatan pesanan lagi.Penerimaan terma gagal – Jika penerimaan terma tidak selesai, sepanduk merah yang sama muncul. Cuba pengaktifan semula untuk melengkapkan langkah ini.
Penciptaan peraturan tugasan automatik gagal – Jika tugasan automatik didayakan dan penciptaan peraturan gagal, sepanduk merah muncul:
"Peraturan tugasan automatik tidak dicipta untuk percubaan anda. Tambah peraturan secara manual di sini."
Pentadbir boleh mencipta peraturan secara manual untuk menjadikan percubaan tersedia kepada semua pengguna.
Pentadbir dengan percubaan perusahaan sedia ada boleh terus mengakses dan mengurusnya seperti sebelumnya. Percubaan ini akhirnya akan tamat tempoh dan dikeluarkan daripada organisasi. Sebarang percubaan baharu yang diaktifkan akan tersedia melalui aliran kerja yang dikemas kini.
Bilangan lesen berbeza mengikut tawaran percubaan. Sebelum memulakan percubaan, semak kotak dialog Butiran Percubaan untuk kuantiti lesen. Selepas pengaktifan, lesen yang tersedia boleh dilihat pada halaman Produk dalam Adobe Admin Console.
Tidak, percubaan tidak boleh dijeda atau dihentikan setelah diaktifkan. Jika percubaan diaktifkan secara tidak sengaja atau perlu ditamatkan awal, keluarkan semua pengguna daripada lesen percubaan dan biarkan percubaan tamat tempoh secara semula jadi. Tawaran percubaan akan dikeluarkan secara automatik selepas tempohnya tamat.Jika penyingkiran segera diperlukan, pentadbir boleh memintanya dengan menyerahkan kes sokongan daripada halaman Sokongan dalam Adobe Admin Console.
Pelanggan boleh menerima akses kepada percubaan yang sama beberapa kali, tetapi jumlah tempoh tidak boleh melebihi 365 hari, selaras dengan peraturan undang-undang dan pematuhan.
Pentadbir menerima pemberitahuan sepanduk dalam Admin Console bermula 30 hari sebelum tamat tempoh percubaan.Pemberitahuan tambahan muncul apabila percubaan tamat tempoh dan berterusan sepanjang fasa tamat tempoh automatik yang tinggal.
Tawaran percubaan melalui beberapa fasa tamat tempoh automatik:
Tamat Tempoh Percubaan: Tarikh tamat percubaan.
Tempoh Tangguh: Bermula pada tarikh tamat percubaan dan berlangsung selama 7 hari.Pengguna masih mempunyai akses pada masa ini.
Selepas Tempoh Tangguh: Bermula selepas Tempoh Tangguh dan berlangsung selama 30 hari.Pengguna tidak lagi mempunyai akses kepada percubaan.
Percubaan Tidak Aktif: Pada penghujung Tempoh Selepas Tangguh, lesen percubaan dinyahperuntukkan, tawaran dikeluarkan daripada tab Produk, dan kontrak ETLA dengan tawaran percubaan dipindahkan ke Kontrak Tidak Aktif dalam tab Akaun.
Akses pengguna akhir
Pengguna akhir dalam organisasi dengan percubaan yang diaktifkan boleh mengakses dan mengaktifkan percubaan dengan cara berikut:
E-mel pemberitahuan: Jika pentadbir telah mendayakan tugasan automatik dan pemberitahuan e-mel, semua pengguna menerima e-mel yang memaklumkan mereka tentang percubaan. Memilih Mulakan dalam e-mel mengaktifkan percubaan, dan lesen diperuntukkan secara automatik jika tugasan automatik didayakan.
Antara muka Adobe dengan Minta Akses: Pengguna mungkin melihat pilihan untuk meminta akses pada antara muka Adobe seperti Adobe Home, aplikasi desktop Creative Cloud, atau dalam aplikasi, seperti Adobe Express atau Acrobat.Jika tugasan automatik didayakan, lesen mungkin ditetapkan secara automatik. Jika tidak, permintaan dihantar kepada pentadbir untuk kelulusan.
Disediakan oleh pentadbir: Pengguna boleh menerima akses percubaan secara terus apabila pentadbir menyediakan lesen percubaan kepada akaun mereka melalui Admin Console.
Pentadbir boleh menugaskan lesen percubaan terus kepada pengguna atau kumpulan pengguna melalui Admin Console menggunakan kaedah pengurusan pengguna pilihan mereka.
Ya, pengguna akhir mengakses lesen percubaan melalui profil Perniagaan yang mana lesen telah ditugaskan, sama seperti mana-mana produk Adobe yang lain.
Pengguna menerima pemberitahuan dalam app tentang kehilangan akses lesen yang akan datang bermula 7 hari sebelum tamat Tempoh Tangguh. Ketahui lebih lanjut tentang peringkat tamat tempoh kontrak.
Pengguna boleh kehilangan akses kepada lesen percubaan sama ada apabila percubaan tamat tempoh atau jika pentadbir mengeluarkan lesen daripada akaun mereka:
Percubaan tamat tempoh: Pentadbir boleh bekerjasama dengan Pengurus Akaun Adobe mereka untuk meminta lanjutan akses lesen bagi pengguna akhir.
Dinyahperuntukkan sebelum tamat tempoh: Pentadbir boleh menugaskan semula lesen, atau pengguna boleh meminta akses semula jika pilihan Minta Akses didayakan.
Apabila berpindah daripada pelan percubaan kepada pelan berbayar, pengguna mengekalkan akses kepada semua aset yang disimpan dalam repositori penyimpanan rumah dan dikongsi mereka selagi mereka terus mempunyai akses kepada lesen produk.
