Dapatkan jawapan kepada soalan lazim tentang log masuk ke Adobe dengan akaun syarikat atau sekolah.
Berikut adalah jawapan kepada soalan yang biasanya timbul apabila mengakses aplikasi Adobe yang ditugaskan oleh organisasi anda, bertukar antara akaun, atau menyelesaikan masalah log masuk.
Anda mungkin telah log masuk ke akaun atau profil yang salah.Organisasi anda menugaskan aplikasi kepada akaun tertentu (akaun Syarikat atau sekolah berbanding akaun Peribadi) dan profil.Daftar keluar dan pilih akaun dan profil yang sesuai semasa log masuk semula.Ketahui lebih lanjut tentang memilih akaun dan profil yang betul.
Fail dan aset disimpan secara berasingan dalam setiap akaun dan profil.Jika anda mempunyai kedua-dua Adobe ID dan Enterprise ID atau Federated ID dengan alamat e-mel yang sama, ia adalah akaun yang berbeza dengan storan yang berasingan.Log masuk ke akaun atau profil lain untuk mencari aset anda, atau pindahkan aset anda secara manual antara akaun.
Jika anda sebelum ini menetapkan profil lalai, pemilih profil akan dilepasi.Untuk mengubah ini, pergi ke Akaun Adobe anda, pilih Akaun dan Keselamatan > Log masuk dan Keselamatan, dan matikan pilihan "Pilih profil saya secara automatik".Daftar keluar dan log masuk semula untuk memilih profil anda.
Pada skrin Masukkan kata laluan anda, pilih Tetapkan semula kata laluan anda.Anda akan menerima e-mel dengan arahan untuk menetapkan semula kata laluan anda.Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder Spam atau Junk anda, atau hubungi pentadbir IT anda.
Cuba log masuk dengan alamat e-mel kerja rasmi anda dari organisasi anda.Anda juga boleh tetapkan semula kata laluan anda atau hubungi pentadbir IT anda untuk mendapatkan bantuan.
Jika anda mencipta Akaun Adobe peribadi menggunakan alamat e-mel kerja anda, atau jika berbilang organisasi telah memberikan anda pelan Adobe, anda akan melihat pemilih akaun. Pilih akaun syarikat atau sekolah untuk mengakses aplikasi yang diberikan oleh organisasi anda, atau akaun peribadi untuk pelan peribadi dan aplikasi yang diberikan oleh perniagaan lain.
Pilihan Kekal masuk memastikan anda masuk sehingga 2 minggu, walaupun selepas anda menutup penyemak imbas anda. Matikan pilihan ini pada peranti yang dikongsi atau awam. Tetapan ini tidak terpakai kepada pengguna Federated ID dengan Single Sign-On.
Organisasi anda mungkin telah mendayakan penguatkuasaan domain atau sekatan alamat IP. Jika anda tidak boleh masuk atau profil anda dilumpuhkan, anda tidak dapat mengakses aplikasi dan perkhidmatan Adobe untuk langkah penyelesaian masalah.
Untuk maklumat lanjut tentang mengurus akaun dan profil Adobe, lihat Urus profil Adobe.
