Løs problemet med tom hvit skjerm etter pålogging | Creative Cloud-applikasjoner

Kommer det opp en tom hvit skjerm for Creative Cloud-applikasjonen (f.eks. Photoshop, Illustrator eller Lightroom) etter pålogging? Lær hvordan du løser dette problemet.

Creative Cloud viser en tom hvit skjerm etter pålogging

Når du prøver å logge på en Creative Cloud-applikasjon (f.eks. Illustrator, Photoshop eller Lightroom), vises det en tom hvit skjerm etter pålogging. Dette skyldes vanligvis lisensrelaterte problemer.

Det blir vist en tom hvit skjerm i Lightroom
Det blir vist en tom hvit skjerm i Lightroom

Slik løser du dette problemet

Prøv følgende løsninger i den gitte rekkefølgen. Fortsett til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

Løsning 1: Logg av alle aktive økter

Dette problemet kan oppstå hvis du er logget på kontoen din fra mer enn to enheter. Følg de angitte trinnene for å løse dette problemet.

Løsning 2: Fjern sertifikatene for Adobe Intermediate CA og Adobe Content

Adobe-applikasjoner laster ned Adobe-utstedte sertifikater på datamaskinen. Disse sertifikatene kreves for at Adobe-applikasjonene skal kunne kjøre. Hvis disse sertifikatene er ugyldige, må du fjerne Adobe-sertifikater som er lastet ned på datamaskinen. Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse dette problemet. Husk at ugyldige sertifikater kan føre til at Creative Cloud-applikasjonene dine krasjer ved oppstart.

Løsning 3: Fjern sertifikater for Adobe User og Adobe-applikasjon

Adobe-applikasjoner laster ned Adobe-utstedte sertifikater på datamaskinen. Disse sertifikatene kreves for at Adobe-applikasjonene skal kunne kjøre. Hvis disse sertifikatene er ugyldige, må du fjerne Adobe-sertifikater som er lastet ned på datamaskinen. Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse dette problemet

Har du fortsatt problemer?

Hvis Creative Cloud-applikasjonen fortsatt viser en tom hvit skjerm når den åpnes, kan du prøve trinnene i denne artikkelen.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?