Logg på https://account.adobe.com/security.
Kommer det opp en tom hvit skjerm for Creative Cloud-applikasjonen (f.eks. Photoshop, Illustrator eller Lightroom) etter pålogging? Lær hvordan du løser dette problemet.
Creative Cloud viser en tom hvit skjerm etter pålogging
Når du prøver å logge på en Creative Cloud-applikasjon (f.eks. Illustrator, Photoshop eller Lightroom), vises det en tom hvit skjerm etter pålogging. Dette skyldes vanligvis lisensrelaterte problemer.
Slik løser du dette problemet
Prøv følgende løsninger i den gitte rekkefølgen. Fortsett til neste løsning hvis en tidligere løsning ikke fungerer.
Løsning 1: Logg av alle aktive økter
Dette problemet kan oppstå hvis du er logget på kontoen din fra mer enn to enheter. Følg de angitte trinnene for å løse dette problemet.
Løsning 2: Fjern sertifikatene for Adobe Intermediate CA og Adobe Content
Adobe-applikasjoner laster ned Adobe-utstedte sertifikater på datamaskinen. Disse sertifikatene kreves for at Adobe-applikasjonene skal kunne kjøre. Hvis disse sertifikatene er ugyldige, må du fjerne Adobe-sertifikater som er lastet ned på datamaskinen. Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse dette problemet. Husk at ugyldige sertifikater kan føre til at Creative Cloud-applikasjonene dine krasjer ved oppstart.
Løsning 3: Fjern sertifikater for Adobe User og Adobe-applikasjon
Adobe-applikasjoner laster ned Adobe-utstedte sertifikater på datamaskinen. Disse sertifikatene kreves for at Adobe-applikasjonene skal kunne kjøre. Hvis disse sertifikatene er ugyldige, må du fjerne Adobe-sertifikater som er lastet ned på datamaskinen. Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse dette problemet
Har du fortsatt problemer?
Hvis Creative Cloud-applikasjonen fortsatt viser en tom hvit skjerm når den åpnes, kan du prøve trinnene i denne artikkelen.