Lukk Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Sist oppdatert
4. jun. 2024
Løs problemet som gjør at du får en melding om "Ukjent serverfeil" når du logger på en Creative Cloud-applikasjon.
Når du forsøker å logge på en Creative Cloud-applikasjon etter at du har oppdatert Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, kan det bli vist en melding om "Ukjent serverfeil". Prøv løsningene under i angitt rekkefølge for å rette opp feilen. Gå til neste løsning bare hvis den forrige ikke løste problemet.
Oppdateringen i versjon 1.0.0.183 og nyere av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet vil i de fleste tilfeller løse dette problemet. Creative Cloud vil vanligvis laste ned og installere oppdateringen automatisk når du logger på. Hvis du ikke får til å logge på, laster du ned nyeste versjon av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
-
Finn OOBE-mappen.
Windows: \Brukere\[brukernavn]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Brukere/[brukernavn]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
Slett opm.db-filen.
-
Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Løsning 3: Installer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt og slett påloggingsinformasjonen som er lagret i hurtigbufferen
-
Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Windows
- Åpne Kontrollpanel > Programmer og funksjoner.
- Velg først Adobe Creative Cloud og deretter Avinstaller/endre.
- Følg instruksjonene på skjermen for å avinstallere applikasjonen.
macOS
- Åpne Finder og gå til Applikasjoner > Verktøy > Adobe-installasjonsprogrammer.
- Velg filen som heter Avinstaller Adobe Creative Cloud.
- Følg instruksjonene på skjermen for å avinstallere applikasjonen.
-
Gjenta trinnene fra Løsning 2 for å slette påloggingsinformasjonen som er lagret i hurtigbufferen.
-
Installer på nytt nyeste versjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Tilleggsinformasjon
Hvis du ikke ser OOBE-mappen på plasseringen som er angitt, endrer du systeminnstillingene slik at skjulte filer og mapper blir synlige. Følg instruksjonene for ditt operativsystem:
