Abra o aplicativo de desktop Creative Cloud (selecione o ícone na barra de tarefas do Windows ou na barra de menu do macOS).
Após atualizar o Acrobat para a versão de abril de 2021, o Acrobat abrirá por alguns segundos e será fechado.
Versões aplicáveis
- Acrobat (versão 2021.001.20149 | versão de 16 de abril de 2021)
Experimente as soluções alternativas abaixo na ordem em que aparecem:
Atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente e o manha aberto
Após a atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud, deixe-o aberto. Inicie o Acrobat e verifique.
Criar uma chave de registro de bloqueio de recurso
Aplicável no Windows
-
Em Iniciar > Procurar, digite RegEdit e pressione Enter. O Editor de registro é exibido.
-
Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\(product name)\(version)\FeatureLockDown.
Por exemplo, o caminho para Acrobat é LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown.
-
Crie a seguinte chave:
Tecla: bDisableFrequentSignInWorkflow
Tipo de dados: REG_DWORD
Valor: 0
-
Feche o Editor de registro.
Desinstale o Acrobat e reinstale a versão anterior
Etapas para desinstalar o Acrobat
-
Abra a caixa de comando Executar: pressione a tecla do Windows e a tecla R.
-
Na caixa de comando Executar, digite Painel de controle e pressione OK.
-
No Painel de controle, clique em Programas e recursos.
-
Na lista de programas instalados, selecione Adobe Acrobat e clique em Desinstalar.
-
Clique em Sim na caixa de diálogo de confirmação.
-
Vá para Finder > Aplicativos > Adobe Acrobat e clique duas vezes no Desinstalador do Acrobat.
-
O desinstalador pede para você selecionar o produto. Selecione Adobe Acrobat e clique em Abrir.
-
Na caixa de diálogo de confirmação da remoção do Acrobat, clique em OK.
Etapas para reinstalar o Acrobat
Siga um destes procedimentos:
- Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud. Na lista de aplicativos, localize o Acrobat e clique em Instalar.
- Baixe o instalador do Acrobat e siga as instruções na tela para fazer logon e instalar.