Clique com o botão direito do mouse no ícone Word e selecione Executar como administrador.
O Adobe Acrobat PDFMaker (o botão Converter para Adobe PDF na barra/guia PDFMake) é um complemento para criar arquivos PDF a partir de aplicativos do Microsoft Office. Esse recurso é instalado com o Acrobat Professional e Standard.
Este documento pode ajudar a solucionar problemas que ocorrem quando você tentar criar arquivos PDF dos aplicativos do Office usando o Acrobat PDFMaker. Embora este documento seja específico para o Microsoft Word, a maioria dos procedimentos de solução de problemas também se aplicam ao Microsoft PowerPoint e ao Microsoft Excel.
Aplicável às versões do Office 2016 ou Office 365 do Word, Excel e PowerPoint
Tente as etapas a seguir para solucionar o problema:
Clique com o botão direito do mouse no ícone Word e selecione Executar como administrador.
Se o prompt Controle de conta de usuário for exibido, clique em Sim.
Abra um documento em branco e escolha o modelo Documento em branco. Alternativamente, você pode abrir um documento do Word existente.
No menu Arquivo, escolha Opções. A caixa de diálogo Opções do Word é exibida.
Escolha Complementos na lista de opções. No suspenso Gerenciar, selecione Complementos COM e, a seguir, clique em IR.
Na caixa de diálogo Complementos COM, selecione a caixa de seleção Complemento COM do Acrobat PDFMaker Office se não estiver selecionada e então clique em OK.
O Acrobat PDFMaker está tendo erro fatal com o Office 2016 e o Office 365 no Windows após a atualização de fevereiro de 2016 do Office.
A Adobe está investigando o problema e está trabalhando com o Microsoft para tê-lo resolvido o mais rápido possível. Enquanto isso, para criar PDFs, consulte a solução aqui.
Antes de começar a solução de problemas, certifique-se de que a versão do Acrobat que você estiver executando seja compatível com a versão do Office que estiver em execução. Para obter detalhes, consulte Navegadores da Web e aplicativos PDFMaker compatíveis | Acrobat, Reader.
O Acrobat PDFMaker (para MS Office 2003 e anteriores) usa a impressora Adobe PDF, que por sua vez usa o aplicativo Acrobat Distiller para converter documentos do Word. Portanto, a primeira etapa na solução do problema é determinar se o Acrobat Distiller está funcionando corretamente:
Observação: esse método não suporta os recursos avançados do PDFMaker, como efetuar a manutenção de links e da estrutura do documento.
Observação: depois de instalar o driver, complete a etapa 2. Se você selecionar a impressora Adobe PDF, desmarque “Não enviar fontes para o “Adobe PDF” para criar um arquivo PostScript.
Abra o arquivo messages.log na seguinte ordem para o Windows (NT, 2000, XP, Vista, 7): %AppData%\Adobe\Acrobat\Distiller [número da versão]
Verifique o arquivo messages.log para obter informações sobre solução do problema:
Se você puder criar um arquivo PDF com a impressora Adobe PDF ou com o Acrobat Distiller, mas não com o Acrobat PDFMaker, o problema poderia ser relativo a um recurso do Acrobat PDFMaker. Para determinar se qualquer um desses recursos são a causa do problema, desative-os. A seguir, tente criar um arquivo PDF:
Se você determinar que o problema é específico do documento, solucione os problemas como se segue.
Por exemplo, se o documento contiver apenas os estilos de cabeçalho Cabeçalho1, Cabeçalho2, desative os outros estilos de cabeçalho na caixa de diálogo Acrobat PDFMaker.
Siga um ou mais destes procedimentos:
Remova o Acrobat e o Office ou o aplicativo do Office específico (Word, PowerPoint ou Excel). Reinstale o Office ou o aplicativo do Office específico e, a segur, reinstale o Acrobat.
Para remover o Acrobat, use o Painel de controle e Adicionar ou remover programas. Para obter instruções sobre como remover o Office, consulte a documentação do Office ou contate a Microsoft.
Para obter instruções sobre como remover a proteção, consulte a documentação do Word ou contate a Microsoft.
O PDFMaker pode gerar conflito com outras macros, como com o verificador de vírus ou o software de fax. Se outras tarefas de solução de problemas falham, ou se o PDFMaker apresenta problemas após instalar uma macro de terceiros, solucione os conflitos com outras macro. As macro conhecidos que causam incompatibilidades incluem o Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 e anterior, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus, e GoldMine Link to Word.
Para determinar se o PDFMaker está causando um conflito com outra macro, exclua ou desative outras macro uma de cada vez (consulte o link aplicável abaixo). Tente novamente converter um documento em PDF usando o PDFMaker. Se o problema não voltar a ocorrer, entre em contato com o fabricante dessa macro.
As etapas a seguir têm base nos artigos da Base de Conhecimento da Microsoft:
Para obter informações mais detalhadas sobre a solução de problemas do Microsoft Word, visite o site da Microsoft e pesquise por um artigo relevante.
A chave /a inicia Word e impede que os complementos e modelos globais (incluindo o modelo normal) sejam carregados automaticamente. A chave /a também bloqueia os arquivos de configuração; isto é, os arquivos de configuração não podem ser lidos ou modificado se você usar essa opção.
Observação: as alterações nas preferências, personalizações ou macros durante uma sessão com a chave /a do Word são perdidas quando você sair do Word.
Para iniciar Word usando a chave /a:
Para carregar manualmente o PDFMaker (somente Acrobat 6.x):
Carregar o PDFMaker manualmente (MS Word 2007 e 2010):
Clique no botão do Microsoft Office e, a seguir, clique em Opções do Word.
Clique em Complementos.
Na lista de Gerenciar, clique em Complementos COM, e clique em Ir.
Se o complemento Acrobat PDFMaker COM estiver listado e selecionado na caixa de diálogo Complementos COM, faça o seguinte. Caso contrário, siga para a etapa 6.
Clique para cancelar a caixa de seleção Complemento Acrobat PDFMaker COM.
Clique em OK para fechar a caixa de diálogo COM Add-Ins.
Repita as etapas de 1 a 3 e clique na caixa de seleção Selecionar/Verificar o complemento Acrobat PDFMaker COM, na caixa de diálogo Complementos COM.
Verifique se a guia do Acrobat é exibida na faixa de opções do MS Word.
Se o complemento Acrobat PDFMaker COM NÃO estiver listado na caixa de diálogo Complementos COM, siga as etapas de 7 a 10 na seção Para carregar manualmente o PDFMaker (MS Word 2003 ou anterior).
Crie um documento do Word de teste e inicie o PDFMaker:
Se você puder solucionar o problema ao usar a chave /a para iniciar o Word, remova cada um dos componentes que são carregados durante a inicialização do Word. Remova esses componentes, um de cada vez, na ordem em que aparecem no Word. Os seguintes componentes são carregados durante a inicialização do Word:
Observação: consulte os seguintes serviços de suporte dos produtos da Microsoft para a solução adicional de problemas de inicialização do Word:
Para obter instruções sobre como renomear o arquivo do modelo global, consulte a seção “Modelo global (Normal.dotm ou Normal.dot)” no artigo de suporte da Microsoft, Como redefinir as opções do usuário e as configurações do registro no Word. Navegue para baixo na página para obter ao artigo.
Importante: não utilize a chave /a para reiniciar o Word depois de concluir as etapas.
Se o problema for resolvido ao renomear o modelo global, o problema é um modelo Normal.dot danificado. Às vezes é necessário alterar várias configurações para restaurar suas opções. Se o arquivo Normal.dot personalizações que você renomeou contém persoanlizações, como estilos, macros ou as entradas do AutoTexto que não podem ser facilmente recriadas, tente usar o Organizer para copiar as personalizações do arquivo Normal.dot antigo para o novo arquivo Normal.dot.
Para obter mais informações sobre como usar o Organizer, siga estas etapas:
No assistente do Office ou no assistente Resposta, digite Organizer.
Se você não puder solucionar o problema, considere usar o modelo global (Normal.dot) em vez do novo modelo global. Para usar o modelo antigo Normal.dot, renomeie o novo modelo Normal.dot de volta para Normal.dot. Se você continuar a ter problemas com o PDFMaker após trabalhar com este documento, entre em contato com o Suporte do Acrobat.
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