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Última atualização em
27/12/2024
Aplica-se a corporações e equipes.
Visão geral
O recurso Adicionar usuários por CSV disponível na página Usuários permite que um administrador crie várias contas de usuário no Admin Console usando um arquivo CSV. O status e o andamento do processo de criação da conta do usuário são exibidos na página Resultados das operações em lote. Você pode cancelar o processamento da criação da conta do usuário a qualquer momento.
Observação:
Os arquivos CSV utilizados nos procedimentos descritos neste artigo podem utilizar vírgula (,) ou ponto e vírgula (;) como separador.
Para obter mais detalhes sobre como trabalhar com usuários no Admin Console, consulte Gerenciar usuários.
Requisitos de arquivo
Veja a seguir os requisitos de processamento que o administrador deve cumprir antes de enviar um arquivo:
- Formato de arquivo e cabeçalhos
- Requisitos de dados de arquivo ou linha
Formato de arquivo e cabeçalhos
- O arquivo está no formato de valores separados por vírgula ou ponto e vírgula e possui o sufixo .csv. Cada registro está em uma linha separada, delimitada por uma quebra de linha (CRLF). Por exemplo, aaa,bbb,ccc CRLF. Para obter mais detalhes, consulte RFC 4180 (especificação do arquivo CSV).
- O cabeçalho da coluna é válido. A linha do cabeçalho é obrigatória. Para obter mais informações sobre campos obrigatórios ou opcionais e formato de arquivo, consulte a tabela Formato de arquivo CSV em Gerenciar usuários.
Alternativa
Cuidado:
As alterações descritas a seguir podem afetar outros aplicativos e planilhas. Portanto, faça as alterações necessárias no CSV e, em seguida, reverta essas configurações.
Windows 10
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Navegue até Hora e Idioma > Região e Idioma > Configurações adicionais de data, hora e região > Alterar formatos de data, hora e número.
-
Na lista suspensa Formato, selecione Inglês (Reino Unido).
Windows 7
-
Navegue até Painel de controle > Todos os itens do painel de controle > Região e Idioma.
-
Na lista suspensa Formato, selecione Inglês (Reino Unido).
Requisitos de dados ou linha
Verifique se os seguintes requisitos são atendidos para cada linha de dados:
- Consiste em um endereço de email válido.
- Perfis de produto (ou configurações), se presentes, são válidos.
Observação:
Se você for um cliente do Teams, altere o título da coluna Configurações de produto para Produtos de equipe. Além disso, para os dados nesta coluna, insira o nome do produto (não o nome do perfil do produto).
- As opções, se presentes, são válidas.
Observação:
Os códigos de país devem ser códigos ISO 3166 de duas letras (alpha-2).
Requisitos de tamanho de arquivo
Seu arquivo CSV pode conter até 25.000 linhas (5.000 para desempenho ideal). Se o arquivo exceder 5.000 linhas, você terá problemas de desempenho quando o arquivo estiver sendo processado no Admin Console (consulte a seção Processamento de arquivo). Contudo, rejeitaremos qualquer arquivo CSV que exceda 25.000 linhas.
Se você tiver a necessidade de fazer upload de mais de 25.000 usuários, recomendamos um dos seguintes:
- Divida seu CSV em vários arquivos de 25.000 linhas (máximo). Para obter o desempenho ideal, use 5.000 linhas ou menos.
- Use a Ferramenta User Sync da Adobe. A ferramenta de linha de comando que migra as informações de usuários e grupos do seus sistemas de diretório corporativo (como Active Directory ou outro sistema LDAP) para o diretório da sua organização no Adobe Admin Console.
- Use a API User Management Rest da Adobe. Você pode integrar essa API nos aplicativos e processos administrativos da sua organização.
- Se você configurou Federated IDs no Admin Console com o Microsoft Azure ou federação do Google, use os conectores do Admin Console. Consulte Configurar federação do Google para SSO com a Adobe ou Configurar SSO com o conector do Azure AD.
- Se você não conseguir usar nenhum dos métodos acima para fazer upload em massa de usuários, faça logon no Admin Console, navegue até Suporte e entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
Processamento de arquivo
Quando um arquivo é processado, com base no domínio específico, cada entrada é processada individualmente conforme descrito na tabela a seguir.
Assim que todo o processamento for concluído, um resumo será enviado por email ao administrador inicial. Se a operação de importação for cancelada, o processamento é interrompido. Contudo, as linhas já processadas não são revertidas.
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Tipo de identidade |
Ação |
Exceções |
|---|---|---|
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Federated ID |
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Enterprise ID |
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Adobe ID |
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Alerta:
Os serviços e software da Adobe são controlados pelas leis de exportação dos EUA que restringem a exportação e o uso de serviços e software da Adobe em certas regiões, incluindo, mas não se limitando a Cuba, Irã, Coreia do Norte, Sudão, Síria e a região da Crimeia na Ucrânia.
Observação:
O recurso Importar usuários não dá suporte a apelidos de usuário que usem caracteres especiais, como vírgula (,) ou ponto e vírgula (;).
Detalhes de desempenho
Para evitar sobrecarga, uma regra de ciclo de trabalho de 66,6% faz parte do processamento. Se o tempo para processar uma entrada diferir da média móvel em mais de 10%, o acelerador é ajustado para que o processamento da solicitação consuma somente 2/3 do tempo real.
Além disso, um controle de limitação gerenciado pela equipe de operação também limita a taxa de processamento. Se o controle de limitação for definido explicitamente, o controle do ciclo de trabalho será desabilitado. Existe uma chamada de API para voltar à limitação baseada no ciclo de trabalho.
Ela exibe o número de solicitações processadas por segundo para fornecer feedback sobre o desempenho.
Como a taxa alvo para a criação de 1000 contas com cada adição a 2 configurações de produto é 1 conta/segundo, sem contar o ciclo de trabalho de 66,6%, a taxa de processamento aparente pode ser 0,66 conta/segundo ou cerca de 40 contas/minuto. A criação de 1000 contas nessa taxa leva 25 minutos. A criação de 5.000 contas nessa taxa leva duas horas e cinco minutos.
Solução de problemas
A seção Solução de problemas ajuda a solucionar condições de erro ou outros problemas que podem surgir durante o uso da funcionalidade de importação em massa com o Adobe Admin Console.
Erros de upload
Às vezes, o upload do arquivo falha se certas condições não forem satisfeitas.
A mensagem de erro é mostrada nas seguintes condições:
- O arquivo não está no formato CSV.
- Um cabeçalho de coluna obrigatório (por exemplo, Email) é inválido ou está faltando.
- Falta uma coluna obrigatória.
Faça o seguinte:
- Use somente o formato de arquivo .csv.
- Verifique se os cabeçalhos das colunas são válidos.
- Verifique se os valores da coluna são válidos.
Para obter mais informações sobre campos obrigatórios ou opcionais e formato de arquivo, consulte a tabela Formato de arquivo CSV em Gerenciar usuários.
Para corrigir problemas com a formatação de dados no arquivo CSV:
-
Abra o arquivo CSV no Microsoft Excel.
-
Selecione (destaque) qualquer coluna que contenha dados na planilha.
-
Acesse a guia Dados e clique em Texto para colunas.
-
Na caixa de diálogo exibida, continue clicando Avançar até que o botão Avançar seja desabilitado e o botão Concluir seja habilitado.
-
Clique em Concluir, salve e feche o arquivo.
-
Faça upload do arquivo CSV atualizado para o Admin Console.
A mensagem de erro é mostrada na seguinte condição:
- Quando os cabeçalhos de coluna necessários (por exemplo, Email) estão presentes, mas os valores de linha correspondentes estão ausentes.
Certifique-se de inserir os valores correspondentes para cada linha.
Ocorre um erro de processamento se o sistema não consegue processar as linhas de dados no arquivo carregado. Para exibir os detalhes, consulte Resultados da operação em lote.
Causa
O erro INTERNAL_SERVER_ERROR é causado pelo tempo limite do gateway. Exibe INTERNAL_SERVER_ERROR na coluna STATUS na tela de resultados de erro.
Solução
Você pode tentar novamente mais tarde.
Causa
Se você fizer upload dos usuários existentes novamente sem fazer nenhuma alteração, ele exibe Usuário já adicionado na coluna STATUS na tela de resultados de erro.
Solução
Certifique-se de não fazer upload dos usuários existentes outra vez. Remova as linhas que contêm os detalhes dos usuários existentes.
Causa
Este erro ocorre nos diretórios associados do Azure Sync ou do Google Sync. Os usuários são gerenciados no lado do provedor de identidade.
Solução
Recomendamos que você edite e gerencie os dados sincronizados no portal do provedor de identidade e permita que as alterações sejam propagadas por meio da sincronização. Não altere manualmente os dados no Admin Console, a menos que seja absolutamente necessário.
Causa
Se os cabeçalhos de coluna obrigatórios (por exemplo, email) estiverem presentes, mas os valores das linhas correspondentes estiverem ausentes, a mensagem Erro ao analisar dados será exibida na coluna STATUS na tela de resultados.
Solução
Certifique-se de inserir os valores correspondentes para cada linha.
Causa
O erro ocorre para usuários de Enterprise ID ou Federated ID se o domínio não atende aos seguintes critérios:
- Um nome de domínio válido na coluna Domínio
- ID de email com um nome de domínio válido
- Nome de usuário com um nome de domínio válido
A mensagem Domínio não encontrado em sua organização é exibida na coluna STATUS na tela de resultados.
Observação:
O erro ocorre quando você usa o nome de domínio inválido. Isso significa que o domínio não é reivindicado ou confiável para sua organização.
Solução
Faça o seguinte:
- Insira o nome de domínio válido na coluna Domínio.
- Insira a ID de email válida com base no tipo de identidade.
- Insira o nome de usuário válido com base no tipo de identidade.
Causa
O erro ocorre se a organização não possuir o domínio ao qual deseja adicionar o usuário.
Solução
Para adicionar usuários a um domínio, faça o seguinte:
- Reivindique o domínio e verifique sua propriedade.
- Se outra organização possuir o domínio necessário, solicite acesso de administrador ao domínio.
Causa
O erro ocorre para usuários de Enterprise ID ou Federated ID se o cabeçalho do código do país, os valores dos dados ou ambos estão ausentes.
A mensagem “O código do país deve ser um valor ISO-3166 de 2 caracteres” é exibida na coluna STATUS na tela de resultados.
Solução
Insira o cabeçalho da coluna Código do país e os valores de linha válidos correspondentes.
Causa
Esse erro ocorre quando a organização foi atualizada para o modelo de armazenamento corporativo e você inseriu um tipo de identidade Adobe ID no CSV.
Solução
Você deve escolher entre o usuário do tipo Enterprise ID ou Federated ID.
Causa
Esse erro normalmente ocorre quando o Nome de usuário no arquivo CSV não corresponde a nenhum usuário no Admin Console da organização. Ele é acionado durante operações de usuários disponíveis existentes no Adobe Admin Console.
Solução
O administrador deve validar se o valor do Nome de usuário indicado no campo CSV já existe nas informações de usuários disponíveis no Adobe Admin Console.
Causa
Esse erro ocorre apenas durante a mudança da identidade do usuário. No arquivo CSV, o nome de usuário informado corresponde, mas o email não corresponde àquele do diretório no Admin Console.
Solução
Confirme se o email corresponde ao domínio definido para o diretório no Admin Console.
Se ainda tiver problemas para fazer upload em massa de usuários, crie um caso, inicie um chat ou gerencie um caso existente na guia Suporte do Admin Console se você for um administrador de sistema ou suporte.
Para obter mais ajuda, consulte Criar caso de suporte.
