Guia do Usuário Cancelar

Desinstalar produtos da Creative Cloud

Pesquisar

Última atualização em 05/06/2024 | Também é aplicável a Packager

Adobe para corporações e equipes: guia de administração
Planejar a implantação
1. Conceitos básicos
2. Guias de implantação
3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
Configurar sua organização
1. Tipos de identidade | Visão geral
2. Configurar identidade | Visão geral
3. Configurar organização com Enterprise ID
4. Configurar federação e sincronização do Azure AD
5. Configurar federação e sincronização do Google
6. Configurar organização com Microsoft ADFS
7. Configurar organização para portais de coordenadoria de ensino e LMS
8. Configurar organização com outros provedores de identidade
9. Perguntas comuns e solução de problemas de SSO
Gerenciar a configuração da sua organização
Gerenciar usuários
Gerenciar produtos e direitos
1. Gerenciar produtos e perfis de produto
2. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
Introdução ao Global Admin Console
Gerenciar armazenamento e ativos
1. Armazenamento
2. Migração de ativos
3. Recuperar ativos de um usuário
4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
  1. Migração automática de ativos de estudantes
  2. Migrar seus ativos
Serviços gerenciados
1. Adobe Stock
2. Fontes personalizadas
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
  1. Visão geral
Implantar aplicativos e atualizações
1. Visão geral
2. Criar pacotes
3. Personalizar pacotes
  1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
  2. Incluir extensões no seu pacote
4. Implantar pacotes
5. Gerenciamento de atualizações
  1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
  2. Implantar atualizações
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Usar o Adobe Remote Update Manager
  2. Solucionar erros do RUM
8. Solução de problemas
Gerenciar sua conta de equipes
Renovações
1. Associação de equipes: renovação
2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
Gerenciar contratos
Relatórios e registros
Obter ajuda

Saiba como você pode desinstalar aplicativos da Creative Cloud de computadores clientes e devolver as licenças ao pool de implantação.

Este artigo descreve vários métodos para desinstalar aplicativos da Creative Cloud de computadores clientes. No entanto, recomendamos que você use o primeiro método (usando a ferramenta de desinstalação da Adobe) descrito abaixo. Use apenas um dos métodos alternativos se, por algum motivo, você não conseguir usar a ferramenta de desinstalação.

Observação:

Recomendamos que você não use os procedimentos de desinstalação definidos pelo sistema operacional (como desinstalar usando Adicionar ou remover programas no Windows ou mover para a lixeira no macOS). Isso pode remover as informações do produto, mas as informações da licença não serão removidas do computador ou do Admin Console.
Os métodos descritos neste artigo não desinstalam plug-ins. Para desinstalar plug-ins, baixe a ferramenta de linha de comando do Adobe Extension Manager em Admin Console > Pacotes > Ferramentas.

Desinstalar os aplicativos da Creative Cloud usando a ferramenta de desinstalação da Adobe

A interface de linha de comando dessa ferramenta permite acionar a desinstalação de aplicativos da Adobe em dispositivos. Pode ser usada para remover aplicativos individuais específicos ou combinações de aplicativos usando somente um comando.
É possível usar a opção --list para listar os aplicativos atualmente disponíveis em um computador.

Observação:

Esta ferramenta requer privilégios administrativos no computador que executa os comandos.
Se você instalar os aplicativos UWP da Adobe (como o Fresco, o Spark, o Fuse e o Aero) localmente por meio do desktop da Creative Cloud, não poderá usar a ferramenta de desinstalação da Adobe para desinstalar o aplicativo. Você precisará usar o aplicativo de desktop da Creative Cloud ou o método fornecido pelo sistema operacional específico.

Baixar a ferramenta de desinstalação da Adobe no Admin Console

Faça logon no Admin Console e acesse Pacotes > Ferramentas.
Clique em Baixar no cartão ferramenta de desinstalação da Adobe e salve o executável em seu computador.

Listar aplicativos em um computador

Antes de desinstalar os aplicativos da Creative Cloud de um computador, é possível exibir a lista de aplicativos (e suas versões) atualmente instalados. Você também pode criar uma saída XML dos aplicativos em uma máquina e, em seguida, usar esse XML para desinstalar aplicativos seletivamente.

Para listar todos os aplicativos da Creative Cloud instalados em um computador (em formato tabular):

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --list

Para listar todos os aplicativos da Creative Cloud instalados em um computador (no formato XML):

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --list --format=XML

Saída de XML — Comando -list com saída de XML para Windows

Para listar aplicativos específicos da Creative Cloud em um computador:

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<códigos SAP separados por vírgula, com números de versão base>
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --list --products=<códigos SAP separados por vírgula, com números de versão base>

Exemplo 1: para localizar e exibir todas as versões do Illustrator e do Acrobat DC em um computador:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO

Exemplo 2: para verificar se o Photoshop (versão base 22.0) e o Illustrator (versão base 25.0) estão instalados em um computador:

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Observação: as saídas acima estarão em formato tabular. Para gerar saída XML, adicione --format=XML aos comandos.

Desinstalar aplicativos

Para desinstalar todos os aplicativos da Creative Cloud (incluem o aplicativo de desktop da Creative Cloud) em um computador:

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --all
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --all

Observação:

O aplicativo de desktop da Creative Cloud só pode ser desinstalado usando a opção --all. Não pode ser desinstalado usando a seguinte opção --products.

Desinstalar aplicativos específicos da Creative Cloud

Para desinstalar os aplicativos específicos da Creative Cloud em um computador, siga um destes procedimentos:

Especifique os aplicativos (códigos SAP) para desinstalar em uma lista separada por vírgulas com a opção --products.
Ou crie um arquivo XML (usando a opção --list acima) e especifique o arquivo com a opção --uninstallConfigPath.

Use a opção --products:

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=<lista separada por vírgulas de códigos SAP com números de versão base>
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --products=<lista separada por vírgulas de códigos SAP com números de versão base>

Exemplo: para desinstalar o Photoshop 22.2.1 e Illustrator 25.1:

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Usando a opção --skipNotInstalled:

A opção --products acima falhará se um ou mais códigos SAP forem inválidos ou se o produto correspondente não estiver instalado. Use a opção --skipNotInstalled com a opção --products para instalar os produtos válidos e ignorar códigos SAP inválidos ou produtos que não estão instalados.
Por exemplo, se o Photoshop não estiver instalado em uma máquina e o Illustrator estiver instalado, o seguinte comando desinstalará o Illustrator e ignorará o código SAP do Photoshop:

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

Usando a opção --uninstallConfigPath:

Crie um arquivo XML a partir da saída XML do comando --list descrito acima.
Se necessário, edite o arquivo XML para reter apenas os aplicativos que você precisa desinstalar.
Execute o seguinte comando:

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<caminho para o arquivo XML>
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<caminho para o arquivo XML>

Usando a opção --skipNotInstalled:

A opção --uninstallConfigPath acima falhará se, no arquivo XML, um ou mais dos códigos SAP for inválido ou o produto correspondente não estiver instalado. Use a opção --skipNotInstalled com a opção --uninstallConfigPath para instalar os produtos válidos e ignorar códigos SAP inválidos ou produtos que não estão instalados.
Por exemplo, se o arquivo XML contiver o Photoshop que não está instalado em uma máquina e o Illustrator que está instalado, o seguinte comando desinstalará o Illustrator e ignorará o código SAP do Photoshop:

Para macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<caminho para o arquivo XML> --skipNotInstalled
Para Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<caminho para o arquivo XML> --skipNotInstalled

Desinstalar Adobe Genuine Service (AGS)

Se você deseja desinstalar o AGS, siga os procedimentos descritos abaixo quando você:

Só precisar desinstalar o AGS.
Estiver usando um pacote de desinstalação que não inclua o aplicativo de desktop da Creative Cloud. Por exemplo, um pacote de modelo para aplicativos que não são parte da Creative Cloud ou um pacote somente do Acrobat.

Windows

Baixe e extraia o seguinte arquivo zip.

Download

Obter arquivo
Windows AGS Cleaner
Abra o prompt de comando com privilégios de administrador e navegue até a pasta extraída do arquivo zip acima.
Execute o seguinte comando:

AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

Baixe e extraia o seguinte arquivo zip.

Download

Obter arquivo
AGS Cleaner para macOS
Abra o prompt do terminal e altere o diretório para a pasta extraída do arquivo zip acima.
Execute o seguinte comando:

sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven

Métodos alternativos para desinstalar aplicativos da Creative Cloud

Use apenas um dos métodos a seguir se, por algum motivo, você não conseguir usar a ferramenta de desinstalação da Adobe, conforme descrito acima.

1. USAR O PACOTE INSTALADO

Use este método se você tiver os arquivos de pacote baixados pelo Admin Console.

Saiba mais

2. DESINSTALAR AS VERSÕES SELECIONADAS

Use este método se você tiver os arquivos de pacote e precisar desinstalar as versões selecionadas do aplicativo.

Saiba mais

3. USAR O PACOTE DE DESINSTALAÇÃO

Use este método se você não tiver os arquivos de pacote baixados pelo Admin Console.

Saiba mais

Método 1: Usar o pacote instalado

Os pacotes que você cria (e implanta) nos computadores cliente também podem ser usados para desinstalar os mesmos aplicativos da Creative Cloud que você instalou usando esse pacote. Além disso, quando você usa o pacote para desinstalar os aplicativos, as licenças instaladas nos computadores cliente são desinstaladas e devolvidas ao pool de implantação. Assim, depois de executar esse procedimento para desinstalar os aplicativos, você pode ver a quantidade atualizada de licenças na guia Visão geral do Admin Console.

No computador cliente, acesse a pasta que contém o arquivo do pacote baixado ao criar o pacote na guia Pacotes do Admin Console.

E use o procedimento de desinstalação do pacote de acordo com o sistema operacional do computador cliente.

No Windows Explorer

Clique duas vezes no arquivo MSI do pacote (<nome do pacote>.msi) e clique em Desinstalar.

Uso da linha de comando do Windows

Abra o prompt de comando com privilégios administrativos.
Navegue até a pasta que contém o pacote baixado e execute o seguinte comando:
```
msiexec /x <caminho do pacote>/Build/<nome do pacote>.msi /q
```
OU
```
msiexec /x <ID do pacote> /q
```
Você pode obter a ID do pacote nos detalhes do pacote no Admin Console.

No Finder do macOS

Como o arquivo que você baixou no Admin Console é um arquivo .zip, você deve primeiro extrair o .zip.

O conteúdo extraído tem uma pasta Build que contém dois arquivos:
- <Nome do pacote>_Install.pkg
- <Nome do pacote>_Uninstall.pkg
Clique duas vezes no <Nome do pacote>_Uninstall.pkg.
Clique em Instalar.

Uso do terminal do macOS

No terminal, navegue até a pasta que contém o pacote baixado e execute o seguinte comando:
```
sudo installer -pkg <caminho do <nome do pacote>_Uninstall.pkg > -target /
```

Método 2: Desinstalar versões selecionadas do aplicativo

Descrição

Use a linha de comando para desinstalar versões selecionadas de alguns aplicativos individuais.

Consulte este artigo para obter códigos SAP, números de versão base e plataformas para os aplicativos que você pode desinstalar usando os comandos fornecidos abaixo:

Exemplo:

&quot;%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe&quot; --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false

Opções:

Todas as opções estão no formulário --<opt>=<value>

--uninstall: especifique como 1 para desinstalar.

--sapCode: código SAP do produto a ser desinstalado.

--baseVersion: versão base do produto a ser desinstalado.

--platform: sistema operacional do produto a ser desinstalado.

--deleteUserPreferences: True: para excluir as preferências do usuário com base no aplicativo. False: para reter as preferências do usuário com base no aplicativo.

Local de configuração:

\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

Códigos de erro:

103	Argumentos incorretos
101	Valores de parâmetro incorretos

Para obter informações sobre códigos de erro, consulte Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud.

Descrição:

É possível usar as versões selecionadas de desinstalação do terminal de alguns aplicativos individuais.

Consulte este artigo para obter códigos SAP, números de versão base e plataformas para os aplicativos que você pode desinstalar usando os comandos fornecidos abaixo:

Exemplo:

&quot;/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup&quot; --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false

Opções:

Todas as opções estão no formulário --<opt>=<value>

--uninstall: especifique como 1 para desinstalar.

--sapCode: código SAP do produto a ser desinstalado.

--baseVersion: versão base do produto a ser desinstalado.

--platform: sistema operacional do produto a ser desinstalado.

--deleteUserPreferences: True: para excluir as preferências do usuário com base no aplicativo. False: para reter as preferências do usuário com base no aplicativo.

Local de configuração:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup

Códigos de erro:

103	Argumentos incorretos
101	Valores de parâmetro incorretos

Para obter informações sobre códigos de erro, consulte Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud.

Método 3: Usar o pacote de desinstalação

Use este método se você não tiver o pacote instalado.

Cuidado:

O pacote de desinstalação para macOS atualmente não pode ser usado para desinstalar aplicativos em computadores com arquitetura macOS Universal.

Baixe e extraia o seguinte arquivo de pacote de desinstalação de todos os aplicativos da Creative Cloud com base no sistema operacional do computador cliente.

Download

Obter arquivo

Pacote de desinstalação do Windows

Obter arquivo

Pacote de desinstalação do macOS

Depois de baixar e extrair o arquivo do pacote de desinstalação relevante de todos os aplicativos, siga os procedimentos na seção Usar o pacote de desinstalação para desinstalar todos os aplicativos da Creative Cloud no computador cliente.

Se você não estiver desinstalando todos os aplicativos da Creative Cloud de um computador, será necessário fazer alterações no arquivo AdobeCCUninstallerConfig.xml que está no pacote baixado. Este arquivo contém uma entrada para cada versão do aplicativo da Creative Cloud listada neste artigo. Portanto, para remover as versões específicas, deixe apenas essas entradas no arquivo e remova todas as outras.

Exemplos

Depois de baixar e extrair o arquivo do pacote de desinstalação relevante de todos os aplicativos, vá para a pasta extraída.

Garanta que haja apenas as seguintes entradas no AdobeCCUninstallerConfig.xml

<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>

Usando o AdobeCCUninstallerConfig.xml atualizado na pasta extraída, siga os procedimentos na seção Usar o pacote de desinstalação para desinstalar os aplicativos da Creative Cloud selecionados no computador cliente.

Depois de baixar e extrair o arquivo do pacote de desinstalação relevante de todos os aplicativos, vá para a pasta extraída.

Garanta que haja apenas as seguintes entradas no AdobeCCUninstallerConfig.xml

<CCPUninstallXML>
    <UninstallInfo>
        <RIBS>
            <Products>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>18.0</Version>
                    <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                                <Payload adobeCode=&quot;{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}&quot;>
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>17.0</Version>
                    <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                                <Payload adobeCode=&quot;{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}&quot;
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>19.0</Version>
                    <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid>
                        <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                            <Payload adobeCode=&quot;{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}&quot;>
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
            </Products>
        </RIBS>
        <HD>
            <Products>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>24.0</Version>
                    <BaseVersion>24.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>22.0.0</Version>
                    <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>20.0.0</Version>
                    <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>25.0</Version>
                    <BaseVersion>25.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>23.0</Version>
                    <BaseVersion>23.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>21.0.0</Version>
                    <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
            </Products>
        </HD>
    </UninstallInfo>
</CCPUninstallXML>

Usando o AdobeCCUninstallerConfig.xml atualizado na pasta extraída, siga os procedimentos na seção Usar o pacote de desinstalação para desinstalar os aplicativos da Creative Cloud selecionados no computador cliente.

Observação:

O AdobeCCUninstallerConfig.xml define os nós dentro do nó UninstalInfo: RIBS e HD.

Desinstalar nós de produto no nó HD

Todos os produtos, com suas versões e códigos SAP definidos no nó HD, estão listados em Aplicativos que podem ser implantados sem suas versões base. Portanto, para instalar qualquer uma dessas versões do produto, os nós Produto com HD devem ser atualizados.

Desinstalar nós de produto no nó RIBS

Se você precisar desinstalar um produto com uma versão anterior às listas em Aplicativos que podem ser implantados sem suas versões base, adicione o nó Produto ao nó RIBS de AdobeCCUninstallerConfig.xml.

Usar o pacote de desinstalação

O pacote de desinstalação contém os seguintes arquivos:

Binário AdobeCCUnistaller

Executável do desinstalador.

AdobeCCUninstallerConfig.xml

O arquivo de configuração contém informações detalhadas sobre os aplicativos (e versões) selecionados que serão desinstalados.

uninstallerInfo.txt

Contém a lista de aplicativos (e versões) selecionados que serão desinstalados.

Não é possível adicionar os seguintes aplicativos ao pacote de desinstalação:

Creative Suite 6 e versões anteriores
Acrobat
Adobe Scout
Gaming SDK
Lightroom – todas as versões anteriores a 5.7.1
Muse – todas as versões anteriores a 2014.2.1
Reflow

Observação:

Se você planeja usar o pacote de desinstalação para remover todas as versões de um produto e o pacote de instalação para instalar a versão mais recente do produto, recomenda-se que você desinstale as versões anteriores e então instale a versão mais recente.

Uma vez que o pacote de desinstalação danifica associações de arquivo, se você desinstalar primeiro as versões anteriores e depois instalar a versão mais recente, o processo de instalação recriará as associações de arquivo. Além disso, desinstalar as versões anteriores primeiro reduz a possibilidade de conflitos, pois esse processo apagará completamente todas as referências às versões anteriores.

Realize as etapas a seguir para executar o pacote de desinstalação em um computador cliente.

Abra o prompt de comando com privilégios de administrador.
No prompt de comando, navegue até o diretório que contém o binário AdobeCCUninstaller e execute-o da seguinte maneira:

Se o arquivo AdobeCCUninstallerConfig.xml estiver no mesmo diretório que o binário, insira o seguinte comando:

Windows: insira AdobeCCUninstaller.exe e pressione Enter.

macOS: digite sudo./AdobeCCUninstaller e pressione Enter.

Se o arquivo AdobeCCUninstallerConfig.xml estiver em um diretório diferente que o binário, insira o seguinte comando:

Windows: insira AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<caminho para AdobeCCUninstallerConfig.xml> e pressione Enter.

macOS: digite sudo./AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<caminho para AdobeCCUninstallerConfig.xml> e pressione Enter.

A saída no console exibe o progresso e o status da desinstalação de cada aplicativo.

Após a conclusão da desinstalação, o arquivo AdobeCCUninstall.log é gerado, com base no sistema operacional do computador cliente.

Windows: C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
macOS: /Users/<user name>/Library/Logs

Código	Definição
0	Êxito
1	O executável de desinstalação não foi iniciado com privilégios de administrador ou há algum erro nos argumentos da linha de comando.
2	Erro na desinstalação de alguns ou todos os aplicativos configurados no pacote de desinstalação.

Se você desinstalou uma versão específica de um aplicativo e outra versão é mantida no computador, a associação de arquivo entre os arquivos do aplicativo e o aplicativo está danificada. Para obter mais detalhes, consulte Associações de arquivo danificadas.

Se um aplicativo for instalado como parte de um pacote da Creative Cloud, a desinstalação não removerá as entradas do registro do MSI do pacote.

Após o término da desinstalação, as licenças dos aplicativos associados não são removidas. Para obter detalhes de como remover as licenças, consulte Remover número de série de volume (somente para clientes corporativos e do EEA).

Adobe

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Novo usuário?

Adobe MAX:
a conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Inscreva-se agora

Adobe MAX

A conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Inscreva-se agora

Adobe MAX:
a conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Inscreva-se agora

Adobe MAX

A conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Inscreva-se agora

Desinstalar produtos da Creative Cloud

Desinstalar os aplicativos da Creative Cloud usando a ferramenta de desinstalação da Adobe

Baixar a ferramenta de desinstalação da Adobe no Admin Console

Listar aplicativos em um computador

Desinstalar aplicativos

Desinstalar aplicativos específicos da Creative Cloud

Desinstalar Adobe Genuine Service (AGS)

Windows

macOS

Métodos alternativos para desinstalar aplicativos da Creative Cloud

1. USAR O PACOTE INSTALADO

2. DESINSTALAR AS VERSÕES SELECIONADAS

3. USAR O PACOTE DE DESINSTALAÇÃO

Método 1: Usar o pacote instalado

No Windows Explorer

Uso da linha de comando do Windows

No Finder do macOS

Uso do terminal do macOS

Método 2: Desinstalar versões selecionadas do aplicativo

Método 3: Usar o pacote de desinstalação

Exemplos

Desinstalar nós de produto no nó HD

Desinstalar nós de produto no nó RIBS

Usar o pacote de desinstalação

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Pergunte à comunidade

Fale conosco