Ошибка загрузки на вкладке «Приложения» в приложении Creative Cloud для настольных ПК

При открытии приложения Creative Cloud для настольных ПК вкладка «Приложения» загружается со следующим сообщением:

Ошибка при загрузке. Нажмите кнопку «Повторить», чтобы повторить загрузку или обратитесь в Службу технической поддержки клиентов.

При нажатии на кнопку Повторная загрузка приложений ошибка не исчезает.

Решение

Удалите папки OOBE и AAMUpdater.

Mac OS:

1. Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
2. Перейдите в папку \User\<UserName>\Library\Application Support\Adobe\
   1. Чтобы воспользоваться скрытой пользовательской папкой «Библиотека», см. раздел «Доступ к скрытым файлам библиотеки пользователя» | Mac OS 10.7 и более поздних версий.
      
3. Найдите и удалите папки AAMUpdater и OOBE.
4. Повторно откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК, расположенное в папке «Приложения».

Windows:

1. Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
2. Перейдите в папку \Users\\AppData\Local\Adobe\
3. Чтобы просмотреть скрытую папку «AppData», см. раздел Отобразить скрытые файлы, папки, расширения имен файлов | Windows XP, Vista, Windows 7.
4. Найдите и удалите папки AAMUpdate и OOBE.
5. Повторно откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК, расположенное на экране/меню «Пуск».

Папки AAMUpdater и OOBE воссоздаются при повторном запуске приложения Creative Cloud для настольных ПК.